Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Sehr schönes und ruhiges Zimmer, sehr leckeres und vielfältiges Frühstück. Allerdings war es am Sonntagmorgen extrem voll beim Frühstück, was aus unserer Sicht besser organisiert werden könnte bspw durch Abfragen beim Check-In, wann man hingeht.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
haben Sie recht herzlich Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen, zu Ihrem Aufenthalt bei uns, auf diesem Wege teilen. Es freut uns, dass wir Sie von unserem Haus, unseren Zimmern und unserer Lage überzeugen konnten. Bitte verzeihen Sie, dass es zum Frühstück am Wochenende sehr voll war im Frühstücksraum - ich danke Ihnen sehr für Ihre Hinweis. Wir werden dies intern analysieren um event. Wartezeiten für unsere Gäste so gering wie möglich zu halten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln, wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und senden Ihnen die besten Grüße aus der Domstadt!
Ihr
Volker Pinhack
31.01.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie von der Lage, als auch von unserem Haus überzeugen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen herzlichen Grüße aus der Domstadt!
Ihr
Volker Pinhack
stellv. Hoteldirektor
31.01.2023
Alles in allem ein tolles Hotel , nur die Organisation beim Frühstück ist nicht so glücklich,lange Wartezeit. Wir kommen auf jeden Fall wieder 😀
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen bei uns mit anderen Reisenden zu teilen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so wohl gefühlt bei uns im Haus - über ein solch großes Lob freuen wir uns besonders und wir werden dieses gerne mit unseren Mitarbeitern teilen!
Bitte seien Sie versichert, dass wir zur kommenden Weihnachtszeit/Jahreswechsel wie natürlich auch während des ganzen Jahres, sehr genau analyiseren werden, wie wir die Frühstückszeiten, Speisen und Oragnisation stetig zu verbessern auch um längere Wartezeiten möglichst auf einem Minimum zu halten - bitte verzeihen Sie die Umstände.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr
Volker Pinhack
23.01.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
haben Sie recht herzlich Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen, zu Ihrem Aufenthalt bei uns, auf diesem Wege teilen. Es freut uns, dass wir Sie von unserem Haus, unseren Zimmern und unserer Lage überzeugen konnten. Haben Sie während Ihre Aufenthalts etwas vermisst oder Verbesserungsvorschläge? Wir würden uns sehr über eine kurze Nachricht von Ihnen freuen!
Wir freuen uns sehr, wenn wir auch bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder Ihr Gastgeber sein dürfen und senden Ihnen die besten Grüße aus der Domstadt!
Ihr Volker Pinhack
23.01.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle und positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im AMERON Köln Hotel Regent und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Über Ihr Feedback haben wir uns sehr gefreut und werden dieses mit dem gesamten Team teilen.
Die besten Grüße aus Köln sendet Ihnen
Volker Pinhack
23.01.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns mit 5,8 von 6 Punkten bei Kurzurlaub bewertet haben.
Wir freuen uns immer zu erfahren, dass sich wohlgefühlt haben und einen tolle Zeit bei uns verbracht haben.
So hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen und senden Ihnen die besten Grüße!
Ihr
Volker Pinhack
23.01.2023
Sehr sauberes Hotel mit guter Verkehrsanbindung ... wir hatten den Kölner Weihnachtsmarkt am Dom besucht . Es sind reichlich Parkplätze mit einer Tiefgarage vorhanden . Zimmer , Essen und Personal alles OK. und sehr zuvorkommend ! Gerne wieder .
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
mit großer Freude habe ich Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zur Weihnachtszeit bei uns gelesen und es erfüllt mich mit Stolz, dass unsere Mitarbeiten Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten und Sie sich so wohl gefühlt haben.
Das gesamte Team des AMERON Hotel Regent würde sich sehr freuen, Sie bald wieder bei uns in der Domstadt zu begrüßen.
Mit den besten Grüßen
Volker Pinhack
stellv. Hoteldirektor
23.01.2023
Sehr gutes Hotel, sehr hilfsbereites Personal. Nur beim Frühstück muss man Zeit mitbringen, mann muss etwas länger auf seinen Tisch warten, da es sehr voll ist. Wer keine Zeit hat muss sehr früh zum Frühstück kommen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das damit verbundene Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen das Zimmer gefallen hat.
Bitte verzeihen Sie die Wartezeiten beim Frühstück - wir sind natürlich immer darauf bedacht Ihnen ohne Wartezeit einen Tisch anbieten zu können, und haben bereits interne Maßnahmen angestellt, wie z.B. die Frühstückszeiten und werden an Tagen mit hoher Auslastung die Zeiten künftig entsprechend kurzfristig anpassen.
Wir hoffen sehr, Sie auch bei einem zukünftigen Besuch in Köln, wieder bei uns im Haus willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin, alles Gute!
Herzliche Grüße,
Volker PInhack
stellv. Hoteldirektor
23.01.2023
Schönes Cityhotel, freundliches Personal, das Ambiente hat uns gefallen. Im Restaurant hat man schon gemerkt, dass es an Personal mangelt. Aber das Vier-Gänge -Menue war sehr lecker. Frühstück war auch gut, etwas zu lange Schlange an den Kaffeeautomaten. Fazit: gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das damit verbundene Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen das Zimmer gefallen hat. Ich möchte mich aber auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bedanken, die ich gern zusammen mit den Team besprechen werde.
Bei Ihrem nächsten Besuch in Köln freuen wir uns erneut Ihr Gastgeber zu sein und wünschen Ihnen, bis dahin, alles Gute!
Herzliche Grüße,
Volker Pinhack
stellv. Hoteldirektor
23.01.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im AMERON Köln Hotel Regent zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserem Service, unseren Mitarbeitern und der Lage überzeugen konnten.
Mit großem Bedauern haben wir vernommen, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Speisenangebot nicht zufrieden gewesen sind, bitte entschuldigen Sie.
Vielleicht möchten Sie uns in einer kurzen Nachricht mitteilen, was Sie genau vermisst haben oder wo wir unseren Service verbessern können! Dies würde uns sehr helfen unseren Service gezielt verbessern zu können.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine zweite Chance geben bei einem zukünfitgen Besuch in Köln, selbstverständlich stehe ich Ihnen bei allen Fragen oder Anregungen gerne auch telefonisch zur Verfügung.
Mit den besten Grüßen aus Köln,
Ihr
Volker Pinhack
23.01.2023