Alles in allem war es sehr gut, leider wurde ich im Vorfeld nicht auf die Höhe der Unkosten für einen Hund hingewiesen. 20,-€ pro Nacht, ist auch etwas heftig :(
Antwort vom Hotel:
Servus, herzlichen DANK für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass das Zimmer eine spezielle Reinigung bekommt, wenn ein Hund dort mit übernachtet hat. Für den Mehraufwand berechnen wir eine angemessene Gebühr. Viele Grüße aus Neuss
14.06.2017
Top Hotel!!!!
Antwort vom Hotel:
Servus, herzlichen DANK für Ihr tolles Feedback. Viele Grüße aus Neuss
14.06.2017
Alles bestens, Ein einziges Manko: Es gab statt ein 3 gang Menu jeden tag Buffet. Das ist nicht das Problem. Leider gab es jeden Tag das gleiche Bufett mit 1 -2 Abweichungen. Es sollte schon möglich sein an 3 Abenden verschiedene Fleischsorten und Beilagen zu sevieren...nicht immer die gleichen Beilagen ,Hauptgerichte und Dessert. Sonst waren wir sehr zufrieden
Antwort vom Hotel:
Servus, herzlichen DANK für Ihren Besuch und Ihr ehrliches Feedback. Wir haben Ihre Kritik an unseren Restaurantleiter weiter geleitet. Viele Grüße aus Neuss
11.05.2017
Ich habe meinem Liebsten nach Weihnachten eine Übernachtung im Fire&Ice in Neuss geschenkt. Nachdem wir die Skihalle besucht hatten, checkten wir im Hotel ein, dies war problemlos ein wenig früher als zur offiziellen Check.In-Zeit möglich. Die Dame an der Rezeption war sehr nett und hilfsbereit. Auf unserem Zimmer warteten bereits zwei kleine Weihnachtsgeschenke, die Teil des Arragements waren, sowie ein Teller mit allerlei weihnachtlichen Leckereien (Äpfel, Mandarinen, Nüsse, Zimtsterne, Schokokugeln...). Ob der Teller auf jedem Zimmer stand oder ebenfalls zum Arragement gehörte kann ich leider nicht sagen. Nachdem wir eine Zeit lang im Zimmer entspannt hatten, besuchten wir gegen 18 Uhr den Wellnessbereich. Hier kommt man zuerst am Fitness-Bereich vorbei, der zwar recht klein aber auch kaum besucht ist. Es gibt verschiedene Cardio-Geräte (jeweils 1x) und eine Multifunktionsmaschine und Freihanteln für das Krafttraining. Direkt dahinter liegt der Umkleiden-Bereich mit Toiletten und abschließbaren Spinden (hierfür benötigt man 1€ Pfand!). Von dort aus gelnagt man in eine Art Loungeraum mit Sitzgruppen und kostenlosem Wasser, von dem der Saunabereich und ein Ruheraum abgehen. Der Saunabereich verfügt über eine Duschgrotte mit Eisspender, eine Dampfsauna, sowie eine finnische und eine Biosauna. Von den beiden richtigen Saunen aus, kann man das Geschehen in der Skihalle beobachten. Eine ganz unterhaltsame Idee, leider sind die Fenster sehr klein. Der Wellnessbereich war insgesamt sehr ruhig und sauber, also sehr zu empfehlen. Ebenfalls in unserem Arrangement enthalten war ein 4-Gänge-Menü in der Hochalm. Diese liegt in bzw. an der Skihalle und war entsprechend in der Ferienzeit sehr gut besucht. Mit unserer Buchung wurde aber direkt ein Tisch reserviert, von daher kein Problem. Der Tisch war recht breit, daher saßen wir ziemlich weit auseinander. Man gewöhnte sich zwar etwas daran, trotzdem gab es deutlich schönere Sitzplätze. Dass ich Vegetarierin bin stellte bei dem Menü keine großen Schwierigkeiten dar und wir konnten uns in einem gewissen Rahmen aussuchen, war wir haben wollten. Alle vier Gänge haben uns sehr gut geschmeckt, Preislich ist der Laden angesichts unserer Rechnung (wir mussten ja nur Getränke selbst zahlen) sicherlich nicht der Günstigste, was mich persönlich aber nicht sonderlich verwundert, schließlich ist die Gastronomie an die Skihalle angeschlossen. Geschlafen haben wir beide nicht ganz einwandfrei, das lag wahrscheinlich an den sehr dicken Bettdecken. Sie waren zwar sehr kuschelig, zum Schlafen aber dann doch etwas zu warm für unseren Geschmack. Am nächsten Morgen besuchten wir das Frühstücksbuffet, die Auswahl war ausreichend und es gab das ein oder andere "Besondere", beispielsweise eine Orangen-Saftpresse (leider bei uns nicht befüllt), Schinken zum Selbst-Schneiden vom Stück oder eine Honigwabe. Insgesamt waren wir hier zufrieden, für ein 4-Sterne-S-Hotel allerdings nicht wirklich herausragend. Fazit: Das Hotel ist mit seinem Wellness-Bereich und der Gastronomie durchaus einen Besuch wert und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in Ordnung, könnte aber hier und da noch etwas besser sein.
Antwort vom Hotel:
Servus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlichzu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihr Weihnachtsgeschenk so gut angekommen ist. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Hotel Fire & Ice begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Neuss
11.01.2017
Besonders das Essen, der Service und die tolle Athmosphäre haben uns einen schönen heiligen Abend fern von zu Hause ermöglicht. Auch die Skihalle hat uns das Warten auf das Christkind sehr kurzweilig werden lassen. Vielen Dank! Wir werden bestimmt wieder kommen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
herzlichen DANK für Ihren Besuch bei uns am Neusser Gletscher und Ihr Feedback hier. Es freut uns sehr,
dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin senden wir Ihnen
alpine Grüße aus dem Schnee
Hotel Fire & Ice
04.01.2016
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
herzlichen DANK für Ihren Besuch bei uns in Neuss und Ihre tolle Bewertung.
Viele Grüße
04.01.2016
Wir hatten einen schönen Aufenthalt mit sehr netten Personal und einem tollem Themenzimmer... sehr groß und behaglich. Die Pistenlounge ist eine sehr schöne Räumlichkeit. Das Angestellten immer bemüht und immer gut gelaunt. Leider wurde der Aufenthalt durch die Qualität der Speisen (wir können hier aber nur vom 4-Gang Weihnachtsmenü sprechen) etwas getrübt. Eingepfercht in eine Ecke (Mini-Kleiner-Tisch) war das Menü \"durchwachsen\". Vorspeise gut. Suppe OK. In der Hauptspeise, leider wieder eher eine Suppe- mit darin zu suchenden Seeteufel und vier Miesmuscheln- war eher enttäuschend. Das dazu gereichte Ofenbrot war lecker. Nachspeise ok. Personal sehr nett und aufmerksam. Besonders in der Pisten-Lounge. Hier fühlte man sich rundum wohl. Dies wäre auch eine schöne Location für ein festliches Weihnachtsmenü gewesen. Nach mal auf die Angestellten zu kommen..... TOP! Machen alles möglich!!!
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt hier bei Kurzurlaub und bei unserem internen Bewertungsportal zu bewerten. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre Anmerkungen bezüglich des Weihnachtsessen können wir verstehen. Bitte haben Sie Verständnis, dass es bei einem so großen Andrang wie Weihnachten leider zu Engpässen kommen kann. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Leistungen überzeugen zu können.
Viele Grüße aus Neuss!
12.01.2016