Danke besonders an Frau Dargatz, Frau Kluge und Herrn Kerkhoff. Sie hatten immer ein offenes Wort für die unterschiedlichsten Belange.
Wir möchten uns hiermit noch einmal recht herzlich bedanken bei allen Mitarbeitern für die rundum sehr gute Betreuung.
Das App. war auf den ersten Blick toll. Aber 12 Spinnen im Zimmer und dicke Staubschichten auf den Nachttischlampen und Spinnweben an den Fenstern gehen gar nicht. Die Balkontür ließ sich nicht komplett schließen, da der ganze Rahmen kaputt war. Der ganze Balkon war voller Spinnweben und Spinnen, würde man vielleicht. 2x die Woche den Balkon putzen, hätte man das Problem sicher im Griff. Das Zimmer wurde am nächsten Tag nicht gereinigt - konnten wir bei 2 Nächten aber mit leben. Die Badewanne ist quasi neu und auch kaputt, der Stöpsel und auf die Brause umzustellen ist abgefallen, das Wasser war nur kurz "heiß", dann nur noch warm und man konnte hinter die Armatur gucken, da man das Loch zu groß gestemmt hat. Die Cocktails - eine Katastrophe.... Nachmittags an der Bar 2 Espresso, ein Kuchen und 2 Grappa bestellt, nachdem 2! Kellner über 5 Minuten Grappa gesucht haben und der Espresso schon kalt war, haben wir gesagt, dass wir auf den Grappa verzichten. Wir haben uns dann noch um Zucker bemüht (war leider nicht beim Espresso dabei) und sind nach draußen gegangen, mit der leisen Hoffnung, dass event. noch ein Kellner mit Grappa kommt - Fehlanzeige. Das Frühstück hingegen war lecker, hier findet jeder was und wird satt. Der Wellnessbereich : Hier wurde schon seit längerer Zeit nicht geputzt, um den Pool herum alles voller Spinnen und toter Fliegen. Abends hatten wir nicht - wie im Angebot - ein Menü vom Koch, sondern Buffet, da das Hotel ausgebucht war und der Koch das nicht schaffen würde, was für uns ok war. Wir haben 2 Apfelsaftschorlen bestellt und 2x Apfelsaft bekommen. Die Wasser- und Weingläser auf dem Tisch waren total dreckig. Beim auschecken hat die (ich denke ungelernte) Dame uns dann gesagt, wir möchten über € 600,- zahlen, mit dem Gutschein hätte das Hotel nichts zu tun und das Geld vom Gutschein würde auf unser Konto gehen.... aha.... € 15,- für den Parkplatz pro Nacht ist etwas zu viel. Der Garten ist sehr lieblos angelegt. Schade, aus dem Resort könnte man wirklich was draus machen, vielleicht müsste das Hotel jemand übernehmen, der vom Fach ist. Wir hatten den Eindruck, dass in dem Hotel kaum Fachpersonal vorhanden war. Weiterempfehlen können wir das Hotel ganz bestimmt nicht und von 4 Sternen ist das Hotel sehr weit weg. Unser Wochenende hatten wir uns doch etwas anders vorgestellt!
Getränkepreise stehen in keinem Verhältniss,
Preis/Leistung steht in keinen Fall zu einander, für diesen hohen Preis hätte ich mir in der Gastronomie eine vielfälltikeit an warmen Essen erwartet. Speisen und Getränke wurden in diesen Fall viel zuhoch bewertet. Parken würde als service zum Haus stehen und nicht extra berechnet werden.
Qualität und Atmosphäre sind grandios, das Personal top und das Essen, sowie Alles ist auf 5 Sterne Niveau. Da der Teich nah am Hotel ist, wurden wir zwar von den Mücken zerfressen, doch dafür kann das Hotel nichts. Wer eine Top Auszeit möchte, ist in diesem Hotel super aufgehoben. Das Personal ist so toll, man fühlt sich sofort wertvoll und besonders. So geht Service, auf höchster Ebene!