Leider ist was schief gelaufen. Ich hatte mit Abendessen gebucht. Leider war das Restaurant vom 24.12 bis zum 26.12 geschlossen, so das ich am 24,12 kein Essen bekam. Die sehr nette Dame sagte mir am nächsten Tag, das ich am weihnachtlichen Brunch was essen durfte. Ich habe es dann auch genutzt, aber leider fühlte ich mich fehl am Platz. Die anderen Gäste schauten mich komisch an , weil ich alleine vorne sahs. So das ich schnell eine Kleinigkeit gegessen habe. Sonst war es sehr erholsam. Ich würde es auf jeden Fall noch mal versuchen.
Es war schön
Leider gab es kein vernünftiges und lahmes Internet WLAN im Hotel Zimmer.
Es ist ein sehr tolles Hotel wir kommen bestimmt nochmal wieder! Sehr zu empfehlen.
Hotel war soweit in Ordnung außer das im Zimmer noch Haare im Bad verteilt waren , aber kurz bescheid gesagt und alles wurde entfernt. Frühstück und Abendessen waren echt klasse. Service war super. Sauna ist ne Katastrophe Vorhanden ist ne Sauna, Tauchbecken ,keiner Whirlpool und Duschen leider alles kaputt bis auf die Sauna. Meiner Meinung nach entweder sofort alles reparieren oder die Sauna nicht mehr anbieten.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Damen und Herren,
schön, dass Sie bei uns als Gäste gewesen sind und Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben.
Wir wollen uns stets verbessern und dabei hilft uns jedes Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer nicht gründlich genug gereinigt worden ist.
Das ist nicht unsere Vorstellung eines perfekten Services und dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Bezüglich der Mängel in unseren Saunabereich möchten wir Ihnen ebenfalls mitteilen, dass wir dies an unsere Haustechnik weitergegeben haben.
Wir hoffen sehr, Sie erneut bei uns als Gäste begrüßen zu dürfen.
Mit den allerBESTen Grüßen aus dem Best Western Plus Parkhotel Velbert
Amir Halilovic
Stellvertretender Front Office Manager
Best Western Plus Parkhotel Velbert
05.01.2023