Antwort vom Hotel:
Liebe Britta,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Es macht uns sehr glücklich, Ihre Bewertung zu lesen. Wir hoffen, es gibt noch viele Besuche, bei denen wir Sie in unserem Haus begrüßen dürfen.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
04.04.2024
Antwort vom Hotel:
Liebe Diana,
herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Dresden wählten und sich die Zeit nahmen, uns so hervorragend einzuschätzen. Wir sind gern Gastgeber und solch positive Bewertungen wie Ihre, ist die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder einmal in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
04.03.2024
Antwort vom Hotel:
Liebe Leonie,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu bewerten. Schön zu sehen, dass wir Ihnen eine gute Zeit in unserem Hause bereiten konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
20.02.2024
Insgesamt eine sehr schöne Zeit, für Erholung und schönen Erlebnissen .
Antwort vom Hotel:
Lieber Steffen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre schönen Worte, die Ihre positiven Eindrücke widerspiegeln, und wir können es kaum erwarten, Sie wieder bei uns zu begrüßen, um Ihnen einen weiteren wunderbaren Aufenthalt sowie ein modernes Ambiente zu bieten.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
12.01.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Holger,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Es macht uns sehr glücklich, Ihre Bewertung zu lesen. Wir hoffen, es gibt noch viele Besuche in Dresden, bei denen wir Sie in unserem Haus begrüßen dürfen.
Mit besten Grüßen aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
05.01.2024
Es war ein wunderschöner, entspannter, erholsamer Aufenthalt. Wir kommen gerne wieder!
Antwort vom Hotel:
Liebe Sandra,
über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen vielmals für diese tolle Bewertung! Nichts liegt uns mehr am Herzen, als das sich unsere Gäste in unserem Haus so richtig wohl fühlen und gerne wiederkommen. Wir freuen uns also schon sehr auf Ihren, hoffentlich baldigen, nächsten Aufenthalt in Dresden!
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
02.01.2024
Wir waren bis auf eine Sache sehr zufrieden. Leider ist ein Teil am Sonntag vom Waschtisch verschwunden und, glauben sie mir, ich habe mehrfach alles durchsucht, auch zu Hause nochmals, obwohl ich mir sehr sicher war das ich dieses Teil mithatte und morgens noch benutzt habe. Abends war es nicht mehr dort wo ich es abgelegt hatte!!! An Diebstahl habe ich in dem Moment garnicht gedacht. Mein Mann hat es aucht nicht anderweitig benutz oder woanders abgelegt!!! Auf Grund dieser Tatsache können wir das Hotel nicht weiter empfehlen. Mit einem nicht ganz korrekten Zustand was Sauberkeit oder Freundlichkeit betrifft, kann ich um gehen aber nicht mit Diebstahl!
Antwort vom Hotel:
Liebe Hannelore,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch den Verlust eines persönlichen Gegenstandes getrübt wurde. Wir können nachvollziehen, wie frustrierend dies sein muss, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste sind für uns von höchster Priorität. Wir haben Ihre Meldung ernst genommen und sind bereit, alles in unserer Macht Stehende zu tun, um diese Angelegenheit zu klären. Es ist bedauerlich, dass dieser Vorfall Ihr Gesamterlebnis beeinträchtigt hat. Es wäre uns eine Freude, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass Ihr aktueller Eindruck nicht unserem üblichen Standard entspricht. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir weitere Schritte in Bezug auf den vermissten Gegenstand besprechen können.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
03.01.2024
Angeboten wurde von Seiten des Hotels für den 24.12.23 ein Heiligabend-Buffet, so dass ich dieses Angebot über Weihnachten für zwei Nächte im Hyperion in Dresden sehr gerne angenommen habe. Das Hotel selbst hat eine perfekte Lage im Zentrum / der Altstadt von Dresden direkt neben dem Residenzschloss und zwischen Frauenkirche, Semperoper und dem Striezelmarkt (Weihnachtsmarkt). Also alles „per pedes“ in wenigen Minuten zu erreichen. Die Anfahrt zum Hotel (Navi Schloßstraße) ist unkompliziert. Das Parken ist mit 28 Euro am Tag aus meiner Sicht in Ordnung. Das Parkhaus selber ist hell und freundlich und hat einen direkten Zugang zum Hotel. Das Ein- und Auschecken war gut organisiert und in wenigen Minuten erledigt. Das Zimmer hatte eine schöne Größe, ist modern gehalten mit der üblichen Ausstattung für ein Hotel dieser Kategorie und ist ruhig. Die Matratzen des Bettes waren angenehm. Die angegliederte Hotelbar hat eine gemütliche Atmosphäre und lädt zu einem „Absacker“ ein. Das Personal im Hotel ist durchwegs freundlich und sehr gut geschult. Aufzüge sind ausreichend vorhanden, so dass die es zu keinen langen Wartezeiten an den Lifts kommt. Das Frühstücksbuffet ist gut und reichhaltig (Brötchen, Brot, Wurst, Schinken, Salami, Lachs, Rühreier, Müsli, Obst Kaffee, Tee, Prosecco / Sekt etc.). Eigentlich sollte hier jeder nach seinem Geschmack etwas finden. Das Heiligabend-Buffet war von sehr guter Qualität und mehr als ausreichend.
Antwort vom Hotel:
Lieber Rainer,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich für einen Aufenthalt über die Feiertage für unser HYPERION Hotel entschieden haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir sind besonders stolz darauf, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels im Herzen der Altstadt als positiv empfunden haben. Es ist in der Tat eine privilegierte Position, die es unseren Gästen ermöglicht, die Sehenswürdigkeiten Dresdens bequem zu Fuß zu erkunden.
Auch Ihr Lob bezüglich der unkomplizierten Anfahrt, des Parkhauses und der organisierten Abläufe beim Ein- und Auschecken freut uns sehr. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste von Anfang an wohl fühlen und einen reibungslosen Aufenthalt genießen können. Es freut uns ebenfalls zu hören, dass Sie mit dem Zimmer zufrieden waren und sich in der gemütlichen Atmosphäre unserer Hotelbar wohlgefühlt haben. Unser Team legt großen Wert darauf, einen freundlichen und gut geschulten Service zu bieten, und wir sind froh, dass dies bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen hat.
Es ist besonders erfreulich, dass sowohl das Frühstücksbuffet als auch das Buffet Ihren Geschmack getroffen haben. Unsere Küchenmannschaft gibt stets ihr Bestes, um unseren Gästen eine vielfältige Auswahl an hochwertigen Speisen zu präsentieren.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Lob und Ihre wertvollen Kommentare. Es wäre eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
03.01.2024
Das Hotel ist wunderschön und das Personal sehr freundlich und kompetent, nur zur Weihnachtszeit ist das Hotel etwas umständlich zu erreichen! Das offen gestaltete Bad ist etwas gewöhnungsbedürftig!
Antwort vom Hotel:
Liebe Antje,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie unser Personal als freundlich und kompetent empfunden haben. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns sehr.
Wir bedauern jedoch, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unser Hotel zu erreichen. Wir werden sicherstellen, dass wir in Zukunft alle nötigen Informationen zur Anreise, insbesondere während festlicher Zeiten, klar und rechtzeitig kommunizieren, um Ihnen die Anreise zu erleichtern. Außerdem nehmen wir Ihre Anmerkung bezüglich des offen gestalteten Bades zur Kenntnis. Wir verstehen, dass dies eine persönliche Präferenz ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für weitere Anliegen zur Verfügung.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
03.01.2024
Die Lage des Hotels ist unschlagbar. Das Personal sehr freundlich und kompetent. Manko war die Qualität des W-Lans und die Nasszelle mitten im Zimmer. Wir sind zwar als Paar unterwegs gewesen, aber so ein bisschen Privatsphäre wäre schon gut. Alles in allem können wir das Hotel weiterempfehlen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Christiane,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die unschlagbare Lage unseres Hotels sowie das freundliche und kompetente Personal positiv wahrgenommen haben.
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität des WLANs und der Gestaltung der Nasszelle nicht vollständig zufrieden waren. Ihr Hinweis bezüglich der Privatsphäre ist wichtig für uns. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir auch Zimmer mit geschlossenem Bad anbieten. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer nächsten Reservierung einfach Ihren Wunsch mit. Wir schätzen Ihre Empfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.
Liebe Grüße aus Dresden,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
03.01.2024