Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch und für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bei Ihrer nächsten Dresdenreise begrüßen wir Sie gern wieder in unserem Haus.
Mit herzlichen Grüßen
Heidrun Waschhausen
General Manager
15.01.2020
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für diese tolle Bewertung, danke, dass Sie unser Gast waren. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gern begrüßen wir Sie demnächst wieder in unserem Haus.
Mit herzlichen Grüßen
Heidrun Waschhausen
General Manager
11.01.2020
Das Hotel liegt zentral in Dresdens Innenstadt. Viele Sehenswürdigkeiten sind gut zu Fuß zu erreichen. Restaurants, Cafés alles in unmittelbarer Nähe. Das Hotel selbst ist gut ausgestattet mit eigenem Tiefgaragen Parkplatz, großer Lobby und Barbereich. Die Zimmer sind modern und sauber. Allerdings ist uns auf Anhieb der dreckige und muffelige Flur Teppich aufgefallen der zu den Zimmern führt. In unserem Badezimmer lief das Wasser im Waschbecken und Dusche nicht ab. Nachdem wir das gemeldet hatten wurde das Problem zwar gelöst, aber die Siphons stanken danach extrem. Und duschen mußte man in der Badewanne. Für Menschen mit eingeschränkter Beweglichkeit ein unüberwindbarer Badewannenabsatz. Wer badet denn heute noch? Sollte man bei der Zimmerbeschreibung angeben. Der Frühstücksraum ist groß, übersichtlich und das Buffet ist ausreichend bestückt. Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Das Wellnessangebot ( hier nur Sauna und Ruhebereich ) haben wir aufgrund der Kürze der Zeit nicht genutzt. Massagen und Kosmetik Angebote gab es in dem Hotel nicht. Aber man bekam einen Flyer, wo man sowas buchen konnte. ( Immerhin ) Resümee: Das Steigenberger Hotel de Saxe punktet nur aufgrund der optimalen Lage, des guten Frühstücksbuffets und des freundlichen Personals. Abstriche gibt es bei der Ausstattung des Bades, dem muffeligem Flurteppich und den nicht vorhandenen Anwendungen im Wellnessbereich.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Einschätzung genommen haben.
Für die Sauberkeitsmängel möchten wir uns entschuldigen. Wir haben bereits mit der Hausdame gesprochen und entsprechende Maßnahmen vereinbart, um unseren hohen Standard wiederherzustellen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Die meisten unserer Superiorzimmer sind mit einer Dusch-/Wanne ausgestattet; in unseren Premium- und Grand Deluxe Zimmern steht Ihnen eine ebenerdige Dusche zur Verfügung. Von Ihrem Wunsch hätten wir gern bereits vor Ort erfahren, um Ihnen eine Alternative vorschlagen zu können. Ihren Hinweis nehmen wir gern zum Anlass, den relevanten Eintrag dahingehend nochmals zu überprüfen.
Für Kosmetik- und Massageangebote steht Ihnen unser Partner Pure Spa zur Verfügung; viele Behandlungen können auch in unserem Wellnessbereich durchgeführt werden nach Vereinbarung. Gern beraten Sie die Mitarbeiter.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Dresdenreise wieder in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Heidrun Waschhausen
General Manager
09.01.2020
Viele Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen können schnell erreicht werden . Die Lage vom Hotel ist super. Man fühlt sich im Hotel sehr wohl und der Service ist sehr freundlich . Auch das Frühstück ist reichlich und vielseitig.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für dieses tolle Feedback, danke, dass Sie für Ihre Dresdenreise unser Haus gewählt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gern begrüßen wir Sie wieder im Steigenberger Hotel de Saxe.
Mit herzlichen Grüßen
Heidrun Waschhausen
General Manager
08.01.2020
Wir waren wieder mal übers Wochenende im wunderschönen Dresden . Das zweite mal im Steigenberger de Saxe . Wir können das Hotel nur weiterempfehlen . Die Zimmer sind schön groß und das Frühstück ist einfach nur super . Das Personal ist super nett und hilfsbereit . Wir kommen im Februar gerne wieder . Superschönes Hotel .👍👍👍👍👍
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für diese netten Zeilen, danke, dass Sie wieder einmal unsere Gäste waren. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir freuen uns schon, Sie im Februar wieder in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Heidrun Waschhausen
General Manager
07.01.2020
Das war toll!!! Angekommen wurden wir gleich freundlich und nett empfangen, kein langes Stehen beim einchecken. Wir wurden freundlich begrüßt, alles wurde gut erklärt und unsere Anfrage auf eine andere Zimmerkategorie mit Aufpreis wurde sehr schnell umgesetzt. Super tolles helles Zimmer und trotz Blick auf dem Neumarkt war es im Zimmer total ruhig. Das Zimmer ist sehr stimmig eingerichtet, man fühlt sich wohl, die Minibar wurde jeden Tag neu bestückt. Alles in allem einfach super gut. Was uns zum Lächeln gebracht hat und woran man auch merkt das man hier als Gast willkommen ist, war nicht nur das tolle leckere Frühstück, was keine Wünsche offen ließ, sondern auch der abendliche Aufdeckservice mit einer kleinen Schokoladenaufmerksamkeit und den Wetterbericht für den nächsten Tag. Es waren wirklich zwei entspannte Nächte, wir haben uns sehr sehr wohlgefühlt und kommen auf jeden Fall gern wieder
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für diese netten Zeilen, danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl und gut betreut gefühlt haben. Gern begrüßen wir Sie bei Ihrer nächsten Dresdenreise wieder im Steigenberger Hotel de Saxe.
Mit herzlichen Grüßen
Heidrun Waschhausen
General Manager
06.01.2020
Das Bett im Zimmer war sehr klein (geschätzte 160 cm breit), die Toilette direkt neben der Tür zum Badezimmer, das Bettlaken durchlöchert (10 Löcher in einem Bettlaken kann man eigentlich nicht übersehen). Von einem "Steigenberger Hotel" hatten wir uns etwas mehr erwartet! Schade!!!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
zunächst bedanken wir uns für Ihren Besuch in unserem Haus. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Einschätzung genommen haben.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Unsere Superior Zimmer sind mit Queensize-Betten (eine Matratze mit 1,60 m Breite) oder mit Doppelbetten (zwei Matratzen mit gesamt 1,80 m Breite) ausgestattet - wir hätten Ihnen gern ein anderes Zimmer angeboten. Bitte teilen Sie uns doch Ihre Wünsche dahingehend gleich in Ihrer Reservierung mit, damit wir das richtige Zimmer für Sie vormerken können.
Für das defekte Bettlaken möchten wir uns entschuldigen. Sie haben absolut recht, das darf nicht passieren. Wir haben bereits mit der Hausdame gesprochen und entsprechende Maßnahmen vereinbart, um derartige Fehler künftig ausschließen zu können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Dass unser gastronomisches Angebot Sie offenbar nicht überzeugt hat, bedauern wir sehr. Gern hätten wir hier bereits vor Ort einen Hinweis von Ihnen erhalten, um reagieren zu können.
Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrer nächsten Dresdenreise mit der gewohnten Gastlichkeit bei uns willkommen zu heißen.
Mit herzlichen Grüßen
Heidrun Waschhausen
General Manager
07.01.2020
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie hinsichtlich Zimmerausstattung und -service nicht zufrieden waren. Bitte teilen Sie uns doch Ihre Wünsche dahingehend möglichst schon in Ihrer nächsten Buchung mit, damit wir das richtige Zimmer für Sie vormerken können.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Dresdenreise wieder in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen
Heidrun Waschhausen
General Manager
02.01.2020
Sehr schönes Hotel
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung, danke, dass Sie unser Gast waren. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Gern begrüßen wir Sie wieder im Steigenberger Hotel de Saxe.
Mit herzlichen Grüßen
Heidrun Waschhausen
General Manager
02.01.2020
Ein sehr schönes Hotel und sehr kompetentes Personal.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für dieses tolle Feedback, danke, dass Sie unser Gast waren. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl und gut betreut gefühlt haben. Gern begrüßen wir Sie bei Ihrer nächsten Dresdenreise wieder in unserem Haus.
Mit herzlichen Grüßen
Heidrun Waschhausen
General Manager
02.01.2020