Das Hotel für einen Kurzurlaub ist ausreichend. Die Straße ist gleich daneben gewesen Ausflugziele sind ja reichlich vorhanden.
Antwort vom Hotel:
Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden sun freuen, Sie wieder hier im Novum Hotel in Cottbus begrüßen zu dürfen.
04.03.2020
Den Urlaub hatte ich für einen Freund gebucht, der mir diese Angaben so übermittelt hat. Er war mit seinem Aufenthalt sehr zufrieden und würde das Hotel jederzeit weiterempfehlen.
Im Hotel war alles völlig in Ordnung. Das Personal war durchweg kompetent und sehr freundlich. Die Kommunikation mit den Spreewelten war schlecht, es wurde nicht auf Emails mit Reservierungsabsichten bezgl dem dortigen Besuch geantwortet und am Tel -nachdem ich dort nach zig Versuchen jemanden erreichte- wurde ich eher genervt mit einer lapidaren Entschuldigung, sowie emails wären nicht angekommen abgewimmelt. Dadurch konnten ich und meine Tochter nicht erleben,was ich mit der Buchung des Arrangements angestrebt hatte. Es wäre dem Hotel anzuraten den Spreewelten mit ihrer Kundschaft einen kompetentere u freundlichere Kommunikation zu halten. Da ich zwar das Hotel empfehlen würde, aber nicht das Arrangements. Beste Grüße
Das Hotel ist ziemlich in die Jahre gekommen. Man fühlt sich wie in den 1990er-Jahren. Das Essen (Abendessen und Frühstück) war nichts besonderes. Es gab nicht mal frisches Obst. Man muss bedenken, dass die Autobahn nahe ist und man den Lärm auch bei geschlossenen Fenster hört.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es sind unserere Gegebenheiten, sie wir mit Freundlichkeit und gutem Preis Leistungsverhältnis ausgleichen wollen. Leider waren Sie nicht mit unserem Angebot zufrieden und das bedauern wir sehr und betrachten Ihre Worte kritisch. Vielliecht schauen Sie noch einmal rein und wir sprechen über Ihre Eindrücke. Herzlichst Ihr Olaf Grüneberger - Hoteldirektor
04.03.2020
Sehr schönes Hotel und sehr nettes Personal!
Das Hotel scheind etwas in die Jahre gekommen zu sein. An manchen Ecken sieht man den "Zahn der Zeit" und das etwas vernachlässigte Inventar (z.B. Tischdecken, Gardinen usw.). Ich/Wir kommen gerne wieder.