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Hotelbewertung vom 22.09.2020 für das Hotel

Best Western SpreewaldLPG Str. 1c03222Lübbenau OT Groß Beuchow,Spreewald in Lübbenau/Spreewald

Hotelbewertung vom 22.09.2020 von Frau B. aus Kitzscher

Bewertet mit 2,5 von 6 Punkten
Reiseart:
Kurzreise
Reisende:
2 Personen / 3 Kinder
Reisedauer:
2 Übernachtungen
Reisezeit:
September 2020
Gebucht:
2 x Doppelzimmer Kategorie A (2 + 0)
Alter:
-
Frau B. aus Kitzscher schrieb am 22.09.2020:
Sommer, Sonne, Spreewald
Wir verbrachten ein Familien-Wochenende in diesem Haus. Wir hatten über Kurzurlaub.de Arrangements gewählt, die neben der Übernachtung mit Frühstück auch ein Abendessen im Rahmen der Halbpension enthielten. Insgesamt hatten wir 7 Zimmer gebucht, davon 2 Familien-Zimmer. Leider mussten wir bereits bei der Anreise feststellen, dass Familien-Zimmer nicht gleich Familien-Zimmer ist. Für 2 Erwachsene und ein 15-jähriges Kind wurde kurzerhand ein normales und nicht gerade großes Doppelzimmer mit einer Aufbettung versehen und dieses als Familien-Zimmer angegeben. Das würde immer so gemacht, da das Haus nur über 4 Familien-Zimmer verfüge. Selbstverständlich zum Preis eines Familien-Zimmers. Ein Tausch in ein reguläres Familien-Zimmer sei unmöglich, da das Haus ausgebucht wäre... Erst nach längerer Diskussion mit der Rezeption wurde uns am zweiten Tag  der Preis für ein reguläres Doppelzimmer eingeräumt zuzüglich des Preises für die Aufbettung und der Halbpension für 1 Abendessen. Nun ja...dazu später mehr. Die Zimmer sind eher spartanisch ausgestattet. Einen Schrank sucht man vergeblich. Es gibt direkt neben der Tür eine Kofferablage und darüber eine Kleiderstange und 3 winzige offene Fächer für die gesamte Garderobe. Das Badezimmer ist auch nicht wirklich up to date. Duschvorhänge in Hotelzimmern habe ich schon seit Jahren nicht mehr gesehen. Schon allein aus hygienischen Gründen eher fragwürdig. In unserem Zimmer gab es auch keinen Kosmetikspiegel, in anderen schon. Warum dies so war, konnte man mir an der Rezeption nicht sagen. Was wir jedoch als absolut mangelhaft empfanden war die Sauberkeit im Zimmer. Wir fanden benutze Taschentücher und einen angebissenen Schokoriegel. Grundsätzlich schon unhygienisch, aber in Zeiten von Corona und Hygiene-Plänen ein absolutes Unding. Da fragt man sich doch, wie hier gereinigt wird.... Auch dass in jeder Etage vor dem Aufzug Handtücher und Toilettenpapier für die Gäste ausliegen, die diese dann mit in ihr Zimmer nehmen sollen, ist unserer Ansicht nach sehr fragwürdig. Das zum Hotel gehörende Restaurant "Salz und Pfeffer" wird auch als Frühstücksrestaurant genutzt. Das Frühstück erfolgt in Buffet-Form und die Auswahl war in Ordnung. Allerdings war zeitweise ein derart großer Andrang, dass die geforderten Abstandregeln nicht eingehalten werden konnten und natürlich auch viele Speisen leer waren. Es war dem Service-Personal auch recht egal, ob die Gäste am Buffet einen Mund-Nasen-Schutz tragen oder nicht. Inwiefern das Buffet den Hygiene-Regeln entspricht können wir nicht sagen. Absolut enttäuschend war das Buffet zum Abendessen. Es gab 1 Fleischgericht, 1x Fisch und 1 vegetarisches Gericht.In unserem Fall recht zähe Rumpsteaks in Zwiebelsauce, Fisch in undefinierbarer Soße und Spirelli mit Champignons. Als Beilage Reis oder Pommes Frites. Außerdem 1 Tomatensuppe, ein paar Rohkostsalate und Joghurt bzw. Rote Grütze als Dessert. Keine kalten Speisen wie Wurst oder Käse. Auch keine Butter. Und das Ganze für 23,00 pro Person. Kinder bis 12 Jahre zahlen die Hälfte. Unserer Ansicht nach ein recht sportlicher Preis. Die Krönung des Ganzen war die Tatsache, dass die Speisen samt und sonders kalt waren. Als wir das Service-Personal darauf ansprachen wurde uns recht unfreundlich mitgeteilt, dass das an den Gästen liege, die die Behälter öffnen. Keine Entschuldigung oder ähnliches. Da wir uns damit nicht zufrieden geben wollten, haben wir unsere Beschwerde an der Rezeption vorgebracht und wenigstens einen Rabatt erhalten. Auch sonst lässt das Service-Personal im Restaurant sehr zu wünschen übrig. Auf Getränke mussten wir teilweise mehr als 30 Minuten warten und Freundlichkeit ist offenbar ein Fremdwort... Der Check out erwies sich als komplettes Chaos. Die Rechnung ist derart intransparent, dass selbst die Mitarbeiter sie nicht durchschauen.. So wurde bei dem reklamierten Familien-Zimmer der geänderte Preis missachtet und erst nach einer längeren Diskussion, 45 Minuten Prüfung und einer zum zweiten Mal falschen Rechnung wurde die korrekte Rechnung ausgestellt. Immerhin ein Preisunterschied von € 70,00. Insgesamt müssen wir sagen, dass der Aufenthalt in diesem Haus nicht gerade ein Highlight war und wir uns ganz sicher bei unserem nächsten Aufenthalt in Lübbenau nicht für dieses Haus entschieden werden.
Bewertung der einzelnen Bereiche
Das Hotel
  • Allgemeiner Zustand
    3,00
  • Sauberkeit
    3,00
Zimmer
  • Sauberkeit
    1,00
  • Ausstattung des Zimmers
    3,00
  • Badezimmer (Ausstattung und Sauberkeit)
    3,00
Service & Personal
  • Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals
    2,00
  • Kompetenz des Personals
    2,00
  • Rezeption, Check-In/Out
    3,00
  • Gastronomie
    1,00
  • Wellnessbereich
    n.b.
  • Zimmerservice
    2,00
Gastronomie
  • Vielfalt der Speisen & Getränke
    2,00
  • Qualität der Speisen & Getränke
    1,00
  • Atmosphäre & Einrichtung
    2,00
  • Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
    2,00
Freizeit- und Wellnessangebote
  • Umfang des Sport- und Freizeitangebots
    n.b.
  • Wellnessausstattung (Sauna, Pool, Anwendungsumfang)
    n.b.
Lage und Umgebung
  • Verkehrsanbindung
    5,00
  • Freizeit- und Ausflugsmöglichkeiten
    5,00
Hinweis:
Nicht bewertete Bereiche (n.b.) waren im Hotel nicht vorhanden bzw. wurden in dieser Bewertung als nicht relevant erachtet.


Unser 3* Superior BEST WESTERN Spreewald liegt für ihre Anreise verkehrsgünstig an der A13 und bietet dennoch eine Menge Erholung direkt im Spreewald. Unsere 90 Doppelzimmer sind alle mit Dusche, WC, Farb-Satelliten-TV und Telefon ausgestattet.

Zusätzlich bieten wir Ihnen im ganzen Hause uneingeschränkten Zugang zum Internet über W-LAN. Und falls Sie mal ohne Laptop oder PDA unterwegs sind, steht Ihnen unser Hausterminal für das Abrufen Ihrer Emails oder Recherchieren im World Wide Web zur Verfügung.

Auch kulinarisch sind Sie in unserem BEST WESTERN Spreewald gut aufgehoben. Unsere regional orientierte Küche möchte Sie durch Frische und Vielfalt verwöhnen. Dafür setzen wir zum aller größten Teil frische Produkte aus der Region ein. Wir erhoffen uns hierdurch auch einen positiven Effekt für die Entwicklung und Stabilisierung der Wirtschaft in unserer Region und setzen daher auf Partnerschaften mit Produzenten aus der Umgebung.

Merken sie sich: Unsere Sonnenterrasse lädt auch zum Entspannen und Verweilen ein, wogegen es in der kalten Jahreszeit ein besonderes Erlebnis ist, gemütlichen am Kamin den Tag bei einem guten Getränk ausklingen zu lassen.

Bonus für Gäste von Kurzurlaub
1 Flasche Mineralwasser; Parkplatz; W-LAN Nutzung / Internetnutzung; Nutzung Öffentliches Internetterminal; kostenfreier Kaffee/Tee im Zimmer; Tageszeitung

Das Hotel 'Best Western Spreewald' in Lübbenau/Spreewald wurde bisher 900 mal von Kurzurlaubern bewertet.

Bitte beachten Sie hierbei, daß es sich meist um subjektive Eindrücke und Beurteilungen der Reisenden handelt. Sollten Sie jedoch in diesen Hotelbewertungen Beleidigungen, Verleumdungen oder sonstige unpassende oder unwahre Aussagen finden, wenden Sie sich bitte an unsere Servicehotline oder senden Sie eine E-Mail an unser Serviceteam.

Hotelinformationen & Arrangements ansehen
Hotelketten Logo - Best Western

Best Western Spreewald

Gesamtzimmeranzahl: 90
Baujahr Hotel: 1995
Teilsanierung im Jahr: 2001
Nichtraucherhotel
Empfangshalle/Lobby
Schließfächer am Empfang
Fahrstuhl
Hotelsafe

Ausstattungsmerkmale des Hotels

Öffentl. Räume barrierefrei W-LAN öffentl. Räume Rollstuhlgerechte Zimmer Nichtraucherzimmer Parkplatz Pkw Parkplatz Bus Parkplatz für Behinderte Restaurant/s: 1 Konferenzraum Außengastronomie Bar Frühstücksraum Kaminzimmer Veranstaltungssaal Außenterrasse Liegewiese Biergarten

Serviceleistungen des Hotels

Fahrradvermietung Gepäckträgerservice Reinigungsservice (auf Anfrage) Safevermietung Touren Wäschereiservice (Gebühr) Weckservice Zimmerservice Hunde erlaubt (Gebühr)

Für Kinder

Babyphone möglich Kinder/Babybetten Kinderhochstuhl Kinderspeisen/Menüs Kinderspielgeräte Spielplatz Wickeltisch

Verpflegung

Frühstück Halbpension Vollpension Vegetarische Küche Regionale Küche Nationale Küche Internationale Küche Glutenfreie Kost möglich Laktosefreie Kost möglich

Fremdsprachen

Deutsch Englisch

Entfernungen vom Hotel

Angebote des Hotels

Angebotsbild - Best Western Spreewald
2 Tage 99 € Lübbenau/Spreewald
5,0 / 6
Gültig bis 31.03.2021

2 Tage Resturlaub ist BESTurlaub inkl. Büffet NS

1x Übernachtung
1 x reichhaltiges Frühstück vom Buffet
1 x Abendessen im Rahmen unserer Halbpension
1 x Flasche Mineralwasser
inkl. Spreewalderholung für die ganze Familie
inkl. Parkplatz- und WLAN-Nutzung
Extrakosten: Abendessen Kinder nach Lebensjahr

Angebotsbild - Best Western Spreewald
3 Tage 99 € Lübbenau/Spreewald
5,0 / 6
Gültig 01.11.2020 - 31.03.2021

3 Tage Resturlaub ist BESTurlaub inkl. Büfett NS

2 xÜbernachtungen
2 x reichhaltiges Spreewaldfrühstück
1 x Abendessen im Rahmen unserer Halbpension
1 x Flasche Mineralwasser
inkl. Parkplatz- und WLAN-Nutzung
inkl. Spreewalderholung für die ganze Familie
Extrakosten: Abendessen Kinder nach Lebensjahr

Angebotsbild - Best Western Spreewald
3 Tage 109 € Lübbenau/Spreewald
5,0 / 6
Gültig bis 17.12.2020

Herbstknaller

2 xÜbernachtungen
2 x reichhaltiges Spreewaldfrühstück
1 x Abendessen im Rahmen unserer Halbpension
1 x Flasche Mineralwasser bei Anreise
inkl. Parkplatz- und WLAN-Nutzung
inkl. Spreewalderholung für die ganze Familie
Extrakosten: Abendessen Kinder nach Lebensjahr

Angebotsbild - Best Western Spreewald
3 Tage 119 € Lübbenau/Spreewald
5,0 / 6
Gültig 01.11.2020 - 31.03.2021

Spreewald-Erholung - 3 Tage inkl. Glühweinkahnfahrt

2 xÜbernachtungen
2 x reichhaltiges Spreewaldfrühstück
1 x Abendessen im Rahmen unserer Halbpension
1 x Glühweinkahnfahrt, Zeit zu zweit genießen
inkl. Parkplatz- und WLAN-Nutzung
Extrakosten: Kinder Kahnfahrt
Extrakosten: Kinder Abendessen nach Lebensjahr

Angebotsbild - Best Western Spreewald
3 Tage 129 € Lübbenau/Spreewald
5,0 / 6
Gültig bis 31.03.2021

Herbstpaket inkl. Spreeweltenbad Lübbenau

2x Übernachtungen
2 x reichhaltiges Frühstücksbuffet
1 x Abendessen im Rahmen unserer Halbpension
1 x Eintritt ins Spreeweltenbad Lübbenau (2 h)
inkl. Parkplatz- und WLAN-Nutzung
inkl. Spreewald-Erholung für die ganze Familie
Extrakosten: Abendessen Kinder nach Lebensjahr
Extrakosten: Spreewelten Kinder

Angebotsbild - Best Western Spreewald
3 Tage 129 € Lübbenau/Spreewald
5,0 / 6
Gültig bis 30.11.2020

Spreewald-Erholung - 3 Tage inkl. Spreewaldkahnfahrt

2x Übernachtungen
2 x reichhaltiges Spreewaldfrühstück
1 x Abendessen im Rahmen unserer Halbpension
1 x Spreewald-Kahnfahrt, Zeit zu zweit genießen
inkl. Parkplatz- und WLAN-Nutzung
inkl. 1 Flasche Wasser bei Anreise
Extrakosten: Kahnfahrt Kinder
Extrakosten: Abendessen Kinder nach Lebensjahr

Angebotsbild - Best Western Spreewald
3 Tage 189 € Lübbenau/Spreewald
5,0 / 6
Gültig bis 31.03.2021

Tropenparadies im Spreewald im Tropical Islands NS

2 x Übernachtungen
2 x reichhaltiges Frühstückbuffet
1 x Abendessen im Rahmen unserer Halbpension
1 x Tageseintritt ins Tropical Island
inkl. Erholung für die ganze Familie
inkl. Parkplatz- und WLAN-Nutzung
Extrakosten: Abendessen Kinder nach Lebensjahr
Extrakosten: Tropenticket Kinder

Angebotsbild - Best Western Spreewald
4 Tage 139 € Lübbenau/Spreewald
5,0 / 6
Gültig 01.12.2020 - 31.03.2021

Spreewald-Erholung - 4 Tage inkl. Glühweinkahnfahrt

3 x Übernachtungen
3 x reichhaltiges Frühstücksbuffet
1 x Abendessen im Rahmen unserer Halbpension
1 x Glühweinkahnfahrt, Zeit zu zweit genießen
inkl. Parkplatz- und WLAN-Nutzung
Extrakosten: Kahnfahrt Kinder
Extrakosten: Abendessen Kinder nach Lebensjahr

Angebotsbild - Best Western Spreewald
4 Tage 209 € Lübbenau/Spreewald
5,0 / 6
Gültig bis 15.12.2020

Spreewald-Erholung - 4 Tage inkl. Spreewaldkahnfahrt

3 xÜbernachtungen
3 x reichhaltiges Frühstücksbuffet
1 x Abendessen im Rahmen unserer Halbpension
1 x Spreewaldkahnfahrt, Zeit zu zweit genießen
inkl. Parkplatz- und WLAN-Nutzung
inkl. 1 Flasche Wasser bei Anreise
Extrakosten: Kahnfahrt Kinder
Extrakosten: Abendessen Kinder nach Lebensjahr