Wir haben das Schnupperangebot gebucht inklusive Sauna. Diese war leider nicht geöffnet. Es wäre schön gewesen,wenn man uns im Vorfeld darüber informiert hätte. Kellner war sehr freundlich!
Wir hatten einen wunderschönen Kurzurlaub mit sehr freundlichen und zuvorkommenden Personal. Das Essen war sehr liebevoll angerichtet und geschmacklich ein Traum! Extrawünsche wurden vom Hotel sofort umgesetzt.
Schönes Hotel, schöne Lage für Wanderungen... Bemängelt wird das Bett. Leider hat sich bei jeder Bewegung das Bett bemerkbar gemacht, quitscht, Matratze hart und unbequem, Kissen ausgelegen. Sonst war alles im Hotel gut.
Die Zimmereinrichtung ist sehr alt und die Teppichböden schmutelig / nicht mehr zeitgerecht. In die Jahre gekommen, unser Badezimmer war schön / renoviert mit begehbarer Dusche. Da es kein Frühstücksbuffet gab sehen wir dies als MINUS !!!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank dass wir Sie in unserem Hause begrüßen durften. Leider waren Sie mit der von Ihnen gebuchten Kategorie nicht zufrieden. Wir haben verschiedene Kategorien, darunter neu renovierte Zimmer, als auch die low budget Sparkategorie mit einfacher Ausstattung, welche entsprechend preisreduziert ist. Ein Angebot für jedes Budget. Wir empfehlen Ihnen bei der nächsten Buchung, nicht diese low budget Kategorie zu wählen, sondern eine der anderen Kategorien und somit auch ein großes, modernes Zimmer zu bewohnen.
In Zeiten von Corona werden wir alles und mögliche tun, um die Gäste, Mitarbeiter und unsere Familie zu schützen. Da wir bei 100 Personen derzeit nicht sicherstellen können, dass der Mindestabstand eingehalten wird, werden wir aktuell noch kein Buffet anbieten. Alternativ bieten wir das Frühstück im Zimmer oder in unserem Gasträumen an und servieren die Speisen aus der Küche, um Kontakte zu vermeiden. Unsere Gäste begrüßen das in der heutigen Zeit sehr und müssen auch auf diese Weise auf keine Leistungen verzichten.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute. Bitte bleiben Sie gesund.
Mit herzlichen Grüßen
Familie Birmelin & Team
17.08.2020
Das Hotel war sehr schön. Nur day Zimmer war doch sehr alt, nach meiner Meinung, wenn ich haben will das die Gäste nochmal kommen und in der Beschreibung so schöne Bilder von Zimmern zu sehen sind, dann biete ich auch sodas an. Alles andere war gut.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau G.
herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause. Wir freuen uns, dass Ihnen das Hotel gefallen hat. Sie hatten die Economy Kategorie gebucht. Diese Kategorie wird als Sparkategorie mit einfacher Ausstattung zu einem besonders reduzierten Preis angeboten. Selbstverständlich sind unsere neu renovierten Zimmer bis 33 qm, bzw. 66 qm ebenfalls buchbar. Wir bieten unseren Gästen Zimmer in verschiedenen Preisklassen an. Dies richtet sich nach der Größe, Lage und Ausstattung der Zimmer. Gerne hätten wir vor Ort eine Lösung gefunden, leider hatten Sie uns nicht direkt angesprochen.
Wir freuen uns, wenn Sie die Zeit im Schwarzwald genießen konnten und wir Sie vielleicht wieder einmal in unserem Hause begrüßen können. Selbstverständlich beraten wir Sie gerne bezüglich der Zimmerkategorien.
Mit herzlichen Grüßen und bleiben Sie gesund.
Ihre Familie Birmelin & Team
20.07.2020
Sehr schönes, familiengeführtes Hotel direkt am Waldrand. Wir waren zum Zeitpunkt der Corona - Beschränkung dort und haben die Hygiene- und Schutzmaßnahmen als durchdacht und umfassend empfunden. Nach Möglichkeit saßen wir bei den Essen im hotelzugehörigen Restaurant stets am selben Tisch, der regelmäßig desinfiziert wurde. Auch wurden einzelne Tische "gesperrt" um die Abstandsregeln einzuhalten. Die Bediensteten trugen bei Gastkontakt stets einen Mund-Nasen-Schutz. Das Essen - wir hatten ein drei bzw. ein vier Gänge Menü - war sehr lecker. Auch das Frühstück war sehr reichhaltig. Coronabedingt gab es kein Buffet, dennoch konnte man von Latte Macchiato über gekochtem Ei bis hin zu frischen Waffeln alles bestellen. Leider war die Sauna wegen Corona geschlossen. Die Verkehrsanbindung ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln leider etwas umständlich. Mit 15 - 20 Minuten Fußweg von der letzten Bus- bzw. Bahnhaltestelle muss man rechnen. Dafür ist das Hotel malerisch direkt am Waldrand gelegen und lädt zu Wanderungen zum Hörnleberg und zum Walderlebnispfad Bleibach ein. Wir kommen gerne wieder.
Frühstücksbüfett war nicht sehr ergiebig könnte vielfältiger sein!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und das Feedback. Leider können wir aufgrund des Hygienekonzeptes kein Buffet anbieten. Neben dem Zimmerfrühstück haben die Gäste jedoch die Möglichkeit, alle Speisen und Getränke á la carte zu bestellen. Hierzu gehören auch Waffeln, Lachs, alle Eierspeisen usw., welche sie auch auf dem Buffet vorfinden würden.
Herzliche Grüße
Familie Birmelin & Team
17.08.2020