Das Hotel hat uns sehr gut gefallen, das Personal super nett und das Frühstücksbuffet super, alles dabei. Das mit gebuchte Lunchpaket war super während unserer Wanderung zu den Externsteinen, alles drin was man brauchte. Das Hotel liegt sehr zentral und parken ist auch einfach. Wir würden auf jeden Fall wieder buchen.
Ein in die Jahre gekommenen Hotel, dass an vielen Stellen renoviert und in Schuss gebracht werden dürfte. Insbesondere fehlt denke ich das wachsame Auge, dass mal durch Haus und Tiefgarage geht und die Stellen entdeckt die dringend mal gereinigt oder überarbeitet werden müssten. Für eine Nacht war es okay.
Gutes Hotel mit sehr gutem Frühstück und großem Wellnessbereich
Ich war mit meinem Sohn übers Wochenende da. Es hat in beiden Zimmern reingeregnet (Zimmer 305 +307). Nach dem wir uns beschwert haben, wurde nur gesagt: das wird notiert. Die Frage nach einem anderen Zimmer wurde verneint. Ich habe mich leider noch mehr beschweren müssen. Einmal ging der TV nicht richtig, auch da wurde mir gesagt das es notiert wird. Die Frage nach einem anderen TV wurde ignoriert. Am Abreise Tag gab es kein heißes Wasser. Das habe ich dem Personal mitgeteilt, auch da wieder die Antwort das es notiert wird. Die Frage nach Entschädigung wurde auch ignoriert. Es wurden einfach die nächstn Gäste angesprochen. Ich erwarte nach wie vor eine Entschädigung.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dies gehört so nicht zu unserem Standard.
Wir haben ja heute bereits ausgiebig telefoniert und alle Themen besprochen. Vieln Dank nochmal für das konstruktive Gespräch.
Wir freuen uns, dass wir Sie doch nochmal bei uns begrüßen dürfen und sagen bis bald!
08.08.2023
Ein sehr schöner Aufenthalt in einem schönen Hotel. Wir waren mit allem zufrieden. Jederzeit wieder!
Antwort vom Hotel:
Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, wir freuen uns sehr über die positive Bewertung. Viele Grüße vom gesamten Team und hoffentlich bis bald!
08.08.2023
Das Hotel hat uns nicht begeistert. Personal ist nicht kompetent und nicht freundlich. Wir wurden nicht über das Dauerticket beim Parken informiert und haben daher Mehrkosten gehabt. Bei der Beanstandung an der Rezeption wurde nicht wirklich auf den Sachverhalt eingegangen. Das Schwimmbad soll ab 7.00 Uhr geöffnet sein, was aber Samstag und Sonntag nicht der Fall war.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewerung. Schade dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat.
Da Sie in dem öffentlichen Parklhaus geparkt haben und auch dort bereits bezahlt hatten, konnten wir leider nichts mehr für Sie tun. Wie gesagt, es handelt sich um ein öffentliches Parkhaus.
08.08.2023
Sehr schönes Hotel mit Parkmöglichkeit in der Tiefgarage.Freundliches Personal, große Zimmer und tolles Frühstück. Diverse Ausflugsziele in der Nähe(Adlerwarte Berlebeck,LWL Freilichtmuseum und.s.w.)Wir können das Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen und waren sicher nicht das letzte Mal da.