Alles in Ordnung, wir waren zufrieden.
Tolle Lage des hotels für Wander Freunde super Freundliches Personal passte alles Frühstück Buffet super alles dabei was fehlte Kaffee Spezialität wie z.b. Cappuccino das musste man extra bezahlen schade in anderen hotels ist es im Preis dabei aber ansonsten war die Auswahl der Speisen gut Schwimmbad war Standard fehlte ein bisschen deko das Auge isst mit:-) Sauna super
Es gibt beim Hotel ein paar öffentliche Parkplätze, jedoch sind diese nicht ausreichend. Bei später Rückkehr sind keine Parkplätze mehr frei. Eine Bushaltestelle ist fußläufig erreichbar und die Busverbindungen 1x die Stunde nach Detmold und den Attraktionen sind für die Region sehr gut. Uns wurde beim Check In nicht mitgeteilt, dass der Eingang für Frauen zum Saunabereich durch die Herrenumkleide erfolgen musste, obwohl wir extra nach der Sauna gefragt haben. Dies war auch nirgends ausgeschildert und somit war die Sauna für Frauen unauffindbar. Beim Abendessen war das Gemüse leider sehr verkocht und die Auswahl an alkoholfreien Getränken war eher gering. Das Fleisch war hingegen sehr gut angebraten. Als Dessert gab es nur Kaffee Panna Cotta. Also für Personen, die auf Koffein verzichten müssen, wie Schwangere, nicht geeignet. Beim Frühstück bekommt man einen Platz zugewiesen. Leider kann man sich darauf überhaupt nicht verlassen. Unser Platz wurde als wir am Buffet waren, einfach anderen zugewiesen, obwohl Gegenstände und Medikamente von uns auf den Tisch lagen! Die eine Hälfte der Tische befand sich in einen Durchgangsraum, durch den die Gäste zu ihren Zimmern gelangen. Dadurch war es laut und ungemütlich. Das Personal kam außerdem weder mit dem Abräumen der Tische, noch mit dem Nachfüllen des Buffets hinterher. Wenn man eine Stunde nach Beginn kommt, bekommt man entweder nur Reste oder muss sich sehr gedulden. Generell war das Personal freundlich, trotzdem fehlte entweder Kompetenz oder sie sind eifach überfordert.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir haben Ihre Bewertung erhalten.
Zu allererst tut es uns leid, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus nicht zugesagt hat.
Parkplätze sind um unser Haus zu genüge vorhanden, diese befinden sich direkt vor unserem Haus, aber auch hinter unserem Haus direkt an unserem Garten, da das Haus zu Ihrem Besuch stark gebucht war, waren die beliebtesten Parkplätze auch entsprechend bereits genutzt.
Der Eingang des Saunabereiches war auf der Seite der Frauen wegen eines Wasserschadens gesperrt, da haben Sie Recht, wir hätten genauer kommunizieren sollen, dass der Eingang über die Männerumkleide zu nutzen ist.
Das Problem ist nun behoben worden und der Eingangsbereich/Umkleide der Frauen ist wieder nutzbar.
Wir haben die Unstimmigkeiten des Abendessens bereits mit unseren Kollegen aus dem Küchenteam besprochen, damit es nicht wieder zu Ungereimtheiten kommt.
Unsere Auswahl an alkoholfreien Getränken selbst ist aber nicht gering, wir bieten unseren Gästen Softdrinks, diverse Säfte, Schorlen, alkoholfreie Biere, diverse heiße Getränke und zum Beispiel Eistee, daher ist unsere Auswahl sogar recht groß.
Als Ausbildungsbetrieb beschäftigen wir auch einige Auszubildende, welche noch nicht so sehr erprobt sind im Tagesgeschäft, daher können Fehler schon mal vorkommen, bitte entschuldigen Sie diese, wir haben unsere Mitarbeiter nochmals geschult, damit solche Fehler wie mit dem Frühstück nicht mehr vorkommen.
Wir hoffen Sie bei anderen Gelegenheit nochmal bei uns begrüßen zu dürfen, vielleicht können wir Sie dann von uns und unserem Haus überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Waldhotel Bärenstein
15.07.2023
Wir waren sehr zufrieden, Preis-Leistung TOP!