Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Bei der Anreise wurden wir gefragt, ob wir der Umwelt zu liebe, auf Teile der Zimmerreinigung verzichten würden. Das haben wir gerne getan und um zweimalige Reinigung gebeten. Als Dankeschön gab es vom Hotel Getränkegutscheine. Nur leider wurde die Reinigung nachlässig durchgeführt . Es wurde nicht gesaugt und auch die Dusche wurde nicht gereinigt. Die nächste Reinigung viel dann ganz aus. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt das diese für den Freitag eingeplant wurde. Da wir aber am Samstag abgereist sind haben wir dann auch auf diese verzichtet. Da muss unbedingt eine bessere Planung erfolgen. Wir haben zu unserem Aufenthalt die angebotene Halbpension dazu gebucht. Geschmacklich ist das angebotene 3 Gang Menü sehr gut gewesen. Man hatte jeweils die Wahl zwischen Fleisch und Fisch Gericht. Jedoch lies die Abwechslung etwas zu wünschen übrig. An 6 Abenden gab es je zweimal die gleiche Vorspeise, das gleiche Fleisch und Kartoffelplätzchen , das gleiche Ofengemüse und das gleiche Dessert. Geschmeckt hat es aber trotzdem. Bei der Abreise haben wir das auch angesprochen. Es stand zu der Zeit auch gerade ein uns unbekannter Herr an der Rezeption. Der sich das interessiert angehört hat und sich dann dafür entschuldigt hat und meinte " wir arbeiten daran" . Aber trotz dieser kleinen Meckerei haben wir den Aufenthalt sehr genossen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Es ist sehr schade zu lesen, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Alle von Ihnen genannten Punkte werden umgehend geprüft und die Sachverhalte geklärt.
Mit freundlichen Grüßen
Denis Jacob
Hoteldirektor
25.04.2023
Der Osterbrunch (So und Mo) hat uns sehr gefallen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses.
Gerne heißen wir Sie bald wieder bei uns willkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Denis Jacob
Hoteldirektor
25.04.2023
Es hat uns alles sehr gut gefallen. Nettes Personal. Schönes Hotel und großes Zimmer. Bad mit Fußbodenheizung:-) Personal beim Frühstück ist besonders zu erwähnen, mit ihrer Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Das Kompliment geben wir gerne an unser Personal weiter.
Gerne heißen wir Sie bald wieder bei uns willkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Denis Jacob
Hoteldirektor
25.04.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung unseres Hauses, über die wir uns sehr freuen.
Gerne heißen wir Sie bald wieder bei uns willkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Denis Jacob
Hoteldirektor
25.04.2023
Das Hotel ist sauber und ordentlich, vom Stil her schon etwas in die Jahre gekommen. Check in und Out waren reibungslos, Personal ist sehr freundlich, Parkplatz ist direkt vorm Gebäude und direkt am Fluss, sehr nette Terasse. Zimmer war ordentlich, etwas dunkel. Der Wellnessbereich ist ordentlich und sauber und hat eine nette Atmosphäre, ist aber auch sehr klein und ohne Pool, die Getränkesituation war etwas mäßig (Wasser leer/ keine sauberen Becher/ Keine sauberen Tassen mehr/ keine Teebeutel mehr), Saunen ansonsten in Ordnung, Wellnessbereich oft unbesetzt, dadurch war eine spontane Buchung von Massagen nicht möglich, im vorhinein fanden wir die Kommunikation schleppend, Frühstück ist sehr schön aufgebaut und reichlich, vom Umfang her klassisch - an Feiertagen gibts Sekt. Im Restaurant waren wir nicht aber in der direkten Straße sind nette Restaurants.
Wir waren am Osterwochenende im Hotel und hatten das Glück an 2 Tagen das sehr gute Osterfrühstück zu erhalten, aber auch das "normale" Frühstück war toll. Der Wellnessbereich ist sehr schön, war nur leider sehr gut besucht. Was ja grundsätzlich ein gutes Zeichen ist. Allerdings gab es dadurch Engpässe im Ruhebereich, bei den Handtüchern und den Getränken. Allerdings würde ich das nicht negativ bewerten. Das vorhandene Personal hat sein Bestes gegeben um uns einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Ich würde sehr gerne wiederkommen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses.
Gerne heißen wir Sie bald wieder bei uns willkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Denis Jacob
Hoteldirektor
25.04.2023
Tolles und zentral gelegenes Hotel.Super,um.ein paar Tage auszuspannen.Einkaufsnöglichkeiten und Gastronomie sind alle gut fußläufig zu erreichen.Der Wellnessbereich ist im Haus.Tolle Saunen,Massagen etwas zu hochpreisig.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses.
Gerne heißen wir Sie bald wieder bei uns willkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Denis Jacob
Hoteldirektor
25.04.2023
Ein sehr schönes Hotel im schönen Rietberg an der Ems. Das Zimmer hatte eine schöne Größe mit einem wunderschönen großen Bad, sowie einer Kaffeemaschine. Leihbademäntel u. Schlappen waren im Zimmer vorhanden und im Spa konnte man sich zusätzlich noch Sauna.- und Handtücher leihen. Ein weiterer Pluspunkt, die Tee und Wasserbar im Spa. Die Massagen bei Michal waren ein Traum! Das Frühstück war ausreichend und am Sonntag sogar mit Lachs und Prossecco. Kleinigkeiten die störten: Zimmer zur Straße raus. Extrem laut und wenn jemand im Eingangsbereich stand u rauchte, sehr unangenehm. Das Zimmer war sehr warm und Luft trocken. Zerrissene Gardine und im Hausflur eine defekte Lampe. So etwas sollte gesehen und ausgetauscht werden. Am Kaffeeautomaten könnten größere Tassen stehen. Salz u Pfeffer fehlten auf den Tischen. Die Saftbar überzeugte nicht! Das auffüllen der leeren Platten war etwas zu langsam. Wir kommen wieder, trotz der kleinen negativen Punkte.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und den Hinweis!
Die Infos werden wir an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Auch die Hinweise werden wir entsprechend weitergeben und beheben, wenn möglich.
Gerne heißen wir Sie bald wieder bei uns willkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Denis Jacob
Hoteldirektor
25.04.2023