Zentral gelegenes Hotel, leider sind die Zimmer etwas abgewohnt und die Sauberkeit im Bad entspricht nicht einem 4 Sterne Hotel. Das Essen im Restaurant war gut, das Personal war aufmerksam. Der Empfang an der Rezeption war sehr freundlich.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Empfang und der Küche zufrieden waren.
Umso mehr bedauern wir es, dass Sie das Badezimmer nicht zu Ihrer vollsten zufriedenheit vorgefunden haben.
Wir werden unsere Mitarbeiter noch einmal entsprechend sensibilisieren und dafür sorge tragen, dass auch die Sauberkeit wieder unseren gewohnten Standards entspricht.
Mit besten Grüßen
Ihr Team vom Sophienhotel
30.10.2020
Hotel war sehr sauber und ist in Eisenach gut gelegen. Nicht so schön war die 40 minütige Wartezeit beim Check In um 14:30 und erst auf weitere Nachfrage wurde das Zimmer gecheckt. Alles in Buffet Form ist Corona bedingt notwendig, jedoch gefiel mir die reduzierte Auswahl nicht so sehr. Ein Parkplatz ist nicht garantiert , gerade für Ortsfremde nicht optimal.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu Bewerten.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hauses zufrieden waren.
Wir möchten uns für die lange wartezeit beim Check-In entschuldigen, bitten jedoch um Verständnis, da wir an mehreren stellen auf einen Check-In ab 15 Uhr hingewiesen haben. Wir danken für die erneute Nachfrage nach Ihrem Zimmer, da die Kollegen an der Rezeption oft noch mit anderen Aufgaben beschäftigt sind und dementsprechend den Zimmerstatus nicht immer im Auge haben.
Wir danken ebenfalls für Ihr verständnis bezüglich der geltenden Corona Regelungen. Unser Buffet enthält weiterhin wie gewohnt eine Vorspeisenauswahl, eine Suppe sowie 3 Hauptgänge und Dessert zur Auswahl. Sollten Sie etwas auf unserem Buffet vermissen, so sprechen Sie uns gerne vor Ort darauf an.
Sollten wir Sie noch einmal als Gäste in unserem Haus begrüßen dürfen, so freuen wir uns über einen kurzen Anruf von Ihnen damit wir Ihnen einen Parkplatz in unserer Tiefgarage reservieren können.
Mit besten Grüßen
Ihr Team vom Göbel's Sophienhotel
30.10.2020
Urlaub unter Coronabedingungen super gefallen, da das Hotelpersonal die besonderen Bedingungen super umgesetzt haben. Dabei ist die Freundlichkeit nicht auf der Strecke geblieben. Sehr nett war auch die Geburtstagsüberraschung und die liebevolle Tischgestaltung. Dieses Hotel kann ich weiterempfehlen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für diese äußerst positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie trotz den bedingten Einschränkungen Ihren Urlaub bei uns genießen konnten.
Ihr Feedback ermutigt uns dazu, auch weiterhin unser bestes zu geben.
Gerne würden wir Sie auch zu Ihrem nächsten Geburtstag wieder als Gäste in unserem Haus willkommen heißen.
Mit besten Grüßen
Ihr Team vom Göbel's Sophienhotel
30.10.2020