Ein super schönes Hotel. Das Frühstück sowie das Abendessen waren spitzenmäßig.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Pentahotel Eisenach
16.02.2023
Rückmeldung Pentahotel Eisenach, Zimmer 330 Aufenthalt vom 27.12.2022 - 29.12.2022 + schönes Ambiente, modern und gemütlich eingerichtet, sauber +familiäre, ungezwungene Atmosphäre +nette, freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter +sehr gutes, reichhaltiges Frühstück-》ganz toll! +Sauberkeit und Einrichtung im Zimmer +gute, bequeme, dicke Matratzen +gutes Bettzeug und Bettwäsche +sehr gute Verdunklungsgardinen +Shampoo und Seife + Wärmelampe im Bad +Marmor im Bad +guter Wasserdruck und -temperatur in der Dusche + klener Balkon und Aussicht, auch auf die Wartburg -Kein Safe im Zimmer -Kloschüssel (Emailleschicht kaputt? -》nicht mehr richtig sauber möglich?) -Re Gardine 1 Haken raus -Abendessen: wenig Auswahl, hohe Preise, lange Wartezeit beim Abräumen, nachbestellen oder bezahlen-》zu wenig Personal eingeteilt oder da? -kein Feed-Back-Zettel vor Ort Gesamtfazit: gerne wieder, klare Weiterempfehlung (Kleinigkeiten verbesserungsfähig). Danke für den schönen Aufenthalt, wir haben uns wohlgefühlt :)
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt gegegeben haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Pentahotel Eisenach
16.02.2023
Ich habe dieses Hotelzimmer reserviert, weil ich mit meiner Freundin etwas entspannen wollte. Leider war das wegen unfreundlichem Personal nicht möglich. Als wir Abends zahlen wollten, sagte uns die Bedienung, dass wir doch zur Kasse kommen sollen, sie sagte in frechen Worten: "Da bin ich knallhart!" Auf Wunsch meiner Freundin zahlte ich an der Kasse, sogar MIT Trinkgeld, es kam kein "Danke" oder "einen schönen Abend...". Ich ging verärgert auf das Zimmer, wäre am liebsten nochmal ins Gespräch gegangen, da ich schlechte Laune hatte und wahrscheinlich einen Puls von 180. Des Weiteren ignorierte sie ein älteres Pärchen neben uns, die noch etwas bestellen wollten, aber die gute Frau vom Personal bervorzugte es, dumme Sprüche zu machen. An die dunkelhaarige, weibliche Person die uns am 29.12.2022 gegen 22 Uhr bedient hat: Vielleicht nochmal über einem Berufswechsel nachdenken, ich könnte Sie mir einsam in einem Lager für Hundefutter oder bei der Müllabfuhr vorstellen. Würde am liebsten das Geld zurück verlangen, da ich danach schlechte Laune hatte. der Abend und der Tag danach waren ruiniert. Die Einrichtung im Zimmer war ebenfalls nicht meinen Erwartungen (Fotos vorhanden). Die Dusche fiel auseinander und die Duschbrause hatte überhaupt keinen Druck. Es dauerte ewig bis die Heizung den Raum gewärmt hatte und die gewünschte Temperatur wurde erst garnicht erreicht. An der Wand waren Blutflecke (wahrscheinlich durch Mücken) und andere Flecke/Kratzer. Die Handtücher hatten Löcher, eins so groß, dass meine Hand durchpasste. Jedoch war das Restaurant schick eingerichtet. Das große Bett war bequem. Fazit: Nie wieder!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für das nette Telefongespräch, und dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Pentahotel Eisenach zu geben.
Unser Ziel ist, stets den höchstmöglichen Standard zu gewähren und wir bedauern sehr, dass Sie nicht diesen Eindruck erhalten haben. Wir nehmen Ihre ehrlichen Worte sehr ernst und werden dies im Team besprechen, um eine konstante Verbesserung in unserem Produkt bieten zu können.
Hoffentlich dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
05.01.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Pentahotel Eisenach
16.02.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Pentahotel Eisenach
16.02.2023
Negativ zu bewerten, Vorkasse beim Check In. Sehr viele Hunde, für Allergiker nicht geeignet.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Leider zwingt uns der Erfahrungswert zur Vorkasse bei Anreise, auch wenn dies unsere ehrlichen Gäste ebenfalls trifft. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Hunde sind in unserem Haus herzlich willkommen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
31.12.2022
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
31.12.2022
Reinigung und Handtücherwechsel nur nach Aufforderung wegen Umwelt war okay Toilettenpapier sehr dünn und hart sonst Badezimmer okay Frühstücksauswahl war gut, allerdings kein Wechsel der Wurstsorten immer gleich Spielmöglichkeiten wie Billard, Tischfußball ohne Gebühr, ebenso Internet im ganzen Haus Personal teilweise hervorragend geschult, einige konnten wenig deutsch, bemühten sich aber. Wahrscheinlich noch in der Ausbildung Super viele Parkplätze . Für einen Kurztrip kann ich das Hotel empfehlen. Bei einem längeren Aufenthalt würde ich eines mit mehr Atmosphäre aussuchen Für einen Kurztrip kann ich dieses Hotel weiter empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
26.12.2022
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
16.12.2022
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
11.12.2022