Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.
Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie wieder einmal zu empfangen!
Pentateam Eisenach
11.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir würden uns freuen Sie eines Tages bei uns wieder zu empfangen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen,
Pentateam Eisenach
11.10.2023
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück reichhaltig und sehr gut, nur die Räumlichkeiten sind für die Menge an Menschen zu klein. . Zimmergröße völlig ausreichend und nett eingerichtet. Bad war nicht so toll was Sauberkeit und Ausstattung betrifft.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern sowie unserem reichhaltigen und leckeren Frühstück positiv hervorheben. Wir wissen, dass die Räumlichkeiten während der Stoßzeiten etwas eng sein können und arbeiten stets daran, den Komfort unserer Gäste zu verbessern.
Wir bedauern, dass Sie die Zimmergröße als ausreichend empfunden haben und möchten darauf hinweisen, dass wir auch größere Penta Plus Zimmer und Studio Apartments anbieten, die mehr Platz bieten. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt eines dieser Zimmer in Betracht ziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Pentateam Eisenach
11.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!
Mit freündlichen Grüßen
Pentateam Eisenach
11.10.2023
Etwas außerhalb gelegen. Mit dem Bus ist Eisenach Zentrum in etwa 10 min. zu erreichen. Fährt etwa 1x in der Stunde bis etwa 19 Uhr. Sehr viele schöne Freizeitmöglichkeiten in naher Umgebung in und um Eisenach.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wie schön, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen hast! Ganz herzlichen Dank dafür.
Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und die vielen Freizeitmöglichkeiten in der Umgebung gefallen haben. Wir sind stolz darauf, in der Nähe des Thüringer Waldes und vieler interessanter Sehenswürdigkeiten zu liegen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Busverbindung ins Stadtzentrum. Tatsächlich fährt der Bus nur stündlich bis etwa 19 Uhr. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen, ein Taxi zu nutzen, um das Stadtzentrum in nur 10 Minuten zu erreichen. Wir hoffen, dass dies Ihren Aufenthalt bei uns noch angenehmer gestalten wird.
Es wäre uns ein Vergnügen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften!
Mit Freundlichen Grüßen,
Pentateam Eisenach
11.10.2023
Leider hatten wir schon beim Check-In Probleme. Erst wurde die Kreditkarte mit dem falschen Zimmer belastet und dann wurde auch so gut wie nichts erklärt. ( wir hatten einfach Pech mit dem Angestellten). Nach nochmaliger Nachfrage bei einem anderen Angestellten bekamen wir unsere Fragen super beantwortet und erklärt. Wir waren übers lange Wochenende (3.10.23) und deswegen gab es kein Restaurantbetrieb sondern abends Buffet. Keine Chance was zum Mittag zu bekommen und auch zum Kaffee keine Möglichkeit etwas zu essen. Schade. Das Haus war ausgebucht. Da wäre viel potenzial gewesen. Das Buffet abends war super lecker und vielfältig! Getränkepreise sehr hoch aber große Auswahl. Bad etwas veraltet aber sauber. Es gab leider keinen Kleiderschrank nur ein Regal mit 3 Fächern. Bei fünf Tagen und 3 Personen im Zimmer zu wenig.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Anna-Maria,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Pentahotel Eisenach zu geben.
Unser Ziel ist, stets den höchstmöglichen Standard zu gewähren und wir bedauern sehr, dass Sie nicht diesen Eindruck erhalten haben. Wir nehmen Ihre ehrlichen Worte sehr ernst und werden dies im Team besprechen, um eine konstante Verbesserung in unserem Produkt bieten zu können.
Hoffentlich dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
09.10.2023
Alles war ok. Das Hotel ist absolut ruhig gelegen, nach Eisenach sind es nur ein paar Kilometer zu fahren. Kostenfreie Parkplätze direkt vor dem Hotel. Essen war in Ordnung aber nicht besonders zu empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Viola,
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
09.10.2023
Hotel ist sehr abgelegen, Busse fahren nicht am Wochenende. Duschen nur in Badewanne möglich, sehr rutschig. Kennen wir aus anderen Penta-Hotels besser. Auswahl zum Abendessen sehr eingeschränkt und teuer. Man war also gezwungen, mit dem Auto abends zum Essen in die Stadt zu fahren, nicht sehr klimafreundlich. Wenn wir das nächste mal nach Eisenach kommen, nehmen wir ein anderes Hotel. Schade. Preis/Leistung, Frühstück und Service waren ansonsten sehr gut.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch bei uns und das damit verbundene Interesse.
Ihre positive Bewertung zeigt, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.
Genau dafür steht penta! Ein junges und dynamisches Hotelkonzept mit viel Charme und Liebe zum Detail.
Herzliche Grüße aus Eisenach und auf ein Wiedersehen
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
08.10.2023
Leider lässt die Sauberkeit im ganzen Hotel zu Wünschen übrig . In der Sauna gibt es weder eine Toilette einen Ruheraum noch etwas zu trinken. Für die Bademäntel soll man 50 Euro Kaution pro Person bezahlen plus nochmal 5 Euro extra . Im Hotel gab es Abend kein Essen und bis zur Stadt zurück müsste man wieder mit dem Auto fahren. Ein netter freundlicher Tipp zum Frühstück wäre sehr sinnvoll gewesen .
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Pentahotel Eisenach zu geben.
Unser Ziel ist, stets den höchstmöglichen Standard zu gewähren und wir bedauern sehr, dass Sie nicht diesen Eindruck erhalten haben. Wir nehmen Ihre ehrlichen Worte sehr ernst und werden dies im Team besprechen, um eine konstante Verbesserung in unserem Produkt bieten zu können.
Die Kaution für die Bademäntel ist lediglich eine Sicherheitskaution, die auf Ihrem Zimmer verbucht wird und bei Rückgabe der Bademäntel wieder storniert wird. Leider haben wir große Verluste an Bademäntel verbuchen müssen, die uns zu diesem Handling zwingen. Eine einmalige Nutzungsgebühr von 5,00EUR für den gesamten Aufenthalt ist durchaus gängig.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
31.10.2023
Das Hotel war sehr gut, nur etwas weit vom Zentrum. Ansonsten eine tolle Lokation.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Pentahotel Eisenach
Guest Relations Service
07.10.2023