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Hotelbewertungen für "AKZENT Hotel Am Burgholz"

307 Gästebewertungen
  • 4,3 Punkte

    Sehr ruhig gelegenes Hotel

    von ulrich 29.12.2017
  • 5,6 Punkte

    Sehr lohnenswert

    von Dorte 09.12.2017
  • 4,2 Punkte

    Hotel mit viel ungenütztem Potenzial!

    Wir hatten 3 Zimmer(2DZ,1FZ) gebucht, unter dem Schwerpunkt das das Hotel auf Kurzurlaub.de als behindertengerecht bzw -freundlich, mit Zimmern für Rollstuhlfahrer inseriert. Darauf hin wurden wir sehr professionell vom Rezeptionspersonal kontaktiert, das die Rollstuhlzimmer nur Einzelzimmer sind(mir ist bisher noch kein Alleinreisender Rollstuhlfahrer begegnet, da man in GewisserWeise meist in irgendeiner Form auf Begleitung angewiesen ist???), sowie das die Hotelbar und der Spabereich nicht Barrierefrei wären. Allerdings ist ein Umbau in Plannung. Auf meine Anmerkung hin, warum mit Behindertengerechten Räumlichkeiten geworben wird, wenn dem noch nicht so sei, wurde mir erklärt das es sich hier um ein bekanntes Problem zwischen Back- und Frontoffice handelt. Meine Frage: an Hotelmamagement, sowie Kirzurlaub.de: Problem bekannt, warum darf so inseriert werden? Dennoch haben wir uns aufgrund der kurzfristigen Buchung und dem trotz allem netten Telefonat für das Hotel entschieden. Das Hotel ist sehr schön gelegen und nett hergerichtet. Unser Familienzimmer war sehr hübsch, auch wenn etwas eng und mit wackeligen Schrank, dafür um so gemütlicher. Das DZ für welches wir uns anstelle des Rollstuhlgerechten EZ entscheiden mussten, war hübsch und sehr geräumig und für Rollstuhlfahrer, die kurze Strecken noch zu Fuß zurück legen können, akzeptabel. Das teuerste DZ, da wohl laut Auskunft das letzte Verfügbare war, war eine Entäuschung und wenn alle Zimmer so spartanisch(nicht mal eine Minibar) eingerichtet gewesen wären, würde ich dieses Hotel auf kleinster Weise weiter empfehlen. Der Spabereich ist sehr nett hergerichtet, auch wenn das Fremdpersonal alles andere als erfreut schien uns willkommen zu heißen. An Wochenenden wird der Wellnessbereich nicht oder nur zu bestimmten Uhrzeiten von dem Fremdanbieter betreut, somit muss man erst zur Rezeption um dennoch in der Früh oder am Abend den Pool benützen zu dürfen. Einmal wurde uns um 21h bereits gesagt, das der Pool bereits geschlossen hat, obwohl ausdrücklich am Empfang bis 22h steht. Das Restaurant!!! Vorne weg, das Frühstückspersonal war sehr souverän und zuvorkommend. Jedoch wurden wir am ersten Abend von einer völlig genervten und überforderten Dame begrüßt oder besser wir mussten sie begrüßen, um überhaupt war genommen zu werden. Dann würden wir zu allem Überfluss auch noch kompliziert, da wir höflich anfragten, ob es nicht die Möglichkeit gäbe, mit einem Rollstuhlfahrer und zwei Kleinkindern, einen Ecktisch anstelle der freistehenden Zentertafel zu bekommen. Niemand füllte sich für uns zuständig und wir uns fehl am Platze. Erst nach zweimaligem Nachfragen und der ersten Runde vom Buffet, kam "Unsere" nun noch gereizterer Bedienung zur Bestellungsaufnahme. Unmittelbar nach den Getränken kam die Rechnung, aber die sich stapelnden Teller wurden großzügig übersehen, auch das wir eventuell noch ein zweites Glas Wein in Erwägung gezogen hätten. Die Rechnung würde überheblich wieder eingesammelt, abgegessene Teller ignoriert, trotz mittlerweile fast menschenleeren Saal. Auch andere Gäste schienen offensichtlich von der schroffen Kellnerin eingeschüchtert. Als ich die Dame auf ihre unmögliche Art ansprach, wurde sie noch überheblicher und rechtfertigte sich damit, das sie uns nicht unnötig stören wollte??? Am nächsten Abend schien unsere Servierdame offensichtlich bemühter, auch wenn sie aus unserer Sicht mit ihrer Einstellung nichts im Dienstleistungsbereich verloren hat. Das Essen war sehr einfach, aber dennoch gut und lecker. Schade das das Buffet so lieblos und kantinenhaft präsentiert wird, da kann der beste Koch sich alles Mühe geben, das Auge und der erste Eindruck sind unwiderrufliche Faktoren. Die Kellerbar wirkt hellerleuchtet und wenig einladend und kam für uns aufgrund der Treppen eh nicht in Frage. Der Kaminbereich ist dafür um so einladender, um so trauriger wenn am Wochende bei Schmudelwetter und ausgebuchtem Haus, der Kamin nicht zum Einsatz kommt. Laut Personal, macht das nur der Hausmeister der am Wochende nie da ist und nur wenn das Hotel gut besucht ist und bei schlechtem Wetter????...... Fazit ein schönes Haus, mit Personal was tut was es will oder welches einfach nur so unterbesetzt ist, das es kaum Möglichkeiten hat, dem zahlenden Gast gerecht zu werden. Oftmals fühlte man sich mit ganz normalen Wünschen leider nur lästig und unerwünscht. Liebes Management, leider haben wir uns nur bedingt wohl- und wenig willkommen gefühlt und würden Ihr Haus nicht an Familein weiterempfehlen.

    von Claudia 13.10.2017
  • 4,2 Punkte

    die versprochenen Hoteleigenschaften wurden nicht erfüllt!

    Das von uns gebuchte Wellness-Angebot wurde durch das Hotel nicht erfüllt. Die mit angebotenen und im Preis enthaltene Sonderleistungen (Obstkorb auf dem Zimmer, Wasser auf dem zimmer, etc.) musste separat an der Rezeption angefordert werden und wurde dann nur unter Murren herausgegeben bzw. wurde überhaupt nicht angeboten ( Lunchpaket, Nordic Walking Kurs). Das Hotelrestaurant stammt noch aus der vorherigen Nutzung der Anlage (Sanatorium) und entspricht in keiner Weise dem heutigen Standard - obwohl das Essen sehr gut ist (Gruß an die Küche). Der SPA Bereich verdient nicht den Namen, obwohl Sauna und Schwimmbad vorhanden ist - aber eben nicht einladend und gemütlich.

    von Martin 09.10.2017
  • 5,1 Punkte

    Ideales Hotel für einen Wanderkurzurlaub

    Die Möglichkeit, abends in gemütlicher Runde zusammen zu sitzen, ist nicht optimal. Die Atmosphäre in der Bar / Gaststätte, ist ausbaufähig.

    von Bernhard 08.09.2017
  • 5,9 Punkte

    Preis-Leistungsverhältnis top

    von Simone 27.06.2017
  • 4,7 Punkte

    Für einen Kurzurlaub i.O.sonst eher für den Sommer

    Unterbringung und Service wie 3 Sterne auch nicht mehr. Pool durch Fremdnutzung eingeschränkt nutzbar. ---Lange Wege zum Essen und zum Pool ,,---Heizungstkörber nur zu ein viertel auf den Fluren aktiv und damit für die Jahreszeit (Februar) wenig angepasst ....ansonsten ruhige Lage und gut zum Wandern und für Ausflüge.

    von Jürgen 05.03.2017
  • 5,7 Punkte

    Super Hotel

    Super Hotel, große Zimmer, alles sehr sauber. Gefallen hat mir, das dass Hotel viele Ausgänge hat, man brauchte nicht immer durch das ganze Hotel laufen um rein oder raus zukommen! Wir waren mit Hund angereist bekamen ein Zimmer im Erdgeschoss, einfach super!

    von Heidi 24.02.2017
  • 4,7 Punkte

    Kurzurlaub mit Enkel

    Das Hotel kann man mit einer kleinen Einschränkung( Vielfalt der Speisen und der schlechte logistische Ablauf bei dem Angebot der Speisen) durch aus weiter Empfehlen. besondere Mühe hat sich der Mitarbeiter an der Rezeption gegeben so das man sich wohlfühlen konnte

    von Bernd 16.02.2017
  • 5,0 Punkte

    Tolles Hotel toller Urlaub

    Ich habe mich rund um wohl gefühlt!

    von Eric 15.02.2017
Sterne der Hotelstars Union

AKZENT Hotel Am Burgholz


Zusammenfassung

5,2
Sehr gut | 5,2 von 6 Punkten
307 Bewertungen

Bewertung der Bereiche

  • 5,3 Das Hotel
  • 5,2 Zimmer
  • 5,3 Service & Personal
  • 5,2 Gastronomie
  • 4,6 Freizeit- und Wellnessangebote
  • 5,3 Lage und Umgebung
Alle Preise pro Person inkl. MwSt.