Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns nicht mitteilen möchten, was wir künftig besser machen können. Gerne können Sie direkt auf mich zukommen.
Herzliche Grüße
Enza Ranieri
24.06.2022
Im großen und ganzen waren wir von dem Hotel schon enttäuscht. Es begann schon beim Check-In, wenn man es nicht schafft ein Lächeln zu zeigen. Es sah so aus , als wenn alles zu viel ist. Auch das dazu gebuchte Abendessen war sein Geld nicht wert und ein Getränk pro Person gehört eigentlich auch dazu. Leider bei Ihnen eine Fehlanzeige. Obendrein hingen auch noch Spinnengewebe an der Wand, und dass im Restaurant.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise, die ich sehr bedaure. Dass Sie von unserem Empfangsteam nicht freundlich empfangen wurden, bedaure ich sehr, ebenso, dass das Getränk abkassiert wurde. Hier kann es sich nur um ein Versehen handeln. Ich hoffe, Sie haben dies dem Kellner oder spätestens bei Check-out gesagt und Sie das Geld zurückerhalten haben. Lassen Sie mich bitte wissen, falls nicht dann werden wir dies selbstverständlich nachholen. Danke auch für den Hinweis zur Sauberkeit, welches ich ebenfalls mit dem Housekeeping-Team besprochen habe.
Herzliche Grüße
Enza Ranieri
Hotel Manager
24.06.2022
Sehr schönes Hotel, Service war super, das Personal sehr freundlich. Frühstück sehr vielfältig und lecker. Nur das Schwimmbad konnte man leider nicht nutzen. Ansonsten vielen Dank für alles.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte. Das gesamte Team freut sich sehr darüber.
Herzliche Grüße
Enza Ranieri
Hotel Manager
24.06.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Mit Bedauern habe ich zur Kenntnis genommen, dass Ihnen unser Gastronomieangebot nicht sehr zugesagt hat. Ich werde mit meinem Team an der Serviceleistung und Sauberkeit arbeiten.
Vielen Dank nochmals. Herzliche Grüße,
Enza Ranieri
Hotel Manager
17.05.2022
Antwort vom Hotel:
Guten Tag Herr F., vielen Dank für die tolle Bewertung über die sich das gesamte Team sehr freut. Wir sind gerne wieder für Sie da.
Herzliche Grüße
Enza Ranieri
Hotel Manager
16.05.2022
Antwort vom Hotel:
Guten Tag Frau S., vielen Dank für Ihre Bewertung und Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns im Haus wohlgefühlt haben. Die Freundlichkeit unseres Teams werde ich intern besprechen. Ich nehme an, dass Sie die Einrichtung der Lobby und des Restaurants für nicht ganz so schick halten. In diesen Bereiche werden wir in Kürze die Renovierung starten. Ich bin mir sicher, dass Ihnen der neue Look gefallen wird. Überzeugen Sie sich selbst.
Herzliche Grüße
Enza Ranieri
Hotel Manager
16.05.2022
Waren nicht zum ersten Mal Gast im Pullman Fontana und wie immer sehr zufrieden. Kann dieses Hotel uneingeschränkt jedem weiterempfehlen und würde es selber jederzeit wieder buchen.
Antwort vom Hotel:
Guten Tag liebe Kurzurlaub-Gäste, vielen lieben Dank für die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Sie zu unseren treuen Gästen zählen dürfen. Bis bald hoffentlich wieder im Pullman Stuttgart Fontana.
Enza Ranieri
Hotel Manager
26.04.2022
Etwas mehr Haken im Badezimmer wären schön, ansonsten hat es uns gut gefallen. Leckeres Frühstück, viel Auswahl. Der Spa Bereich ist nur ein Pool mit zu kaltem Wasser und einer Sauna. Aber schön gemacht. Freundliches Personal überall.... Können wir weiterempfehlen
Antwort vom Hotel:
Guten Tag Frau B., vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Dass, das Wasser im Pool zu kalt war, bedaure ich sehr. Der technische Defekt ist mittlerweile behoben. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Herzliche Grüße
Enza Ranieri
Hotel Manager
31.03.2022