Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt. Leider wurde einem sehr wenig Informationen gegeben und wir mussten mehrmals am Empfang und im Restaurant nachfragen, wo wir hin müssen und wie zb das mit dem Essen (Tisch reservieren, Buffet, Getränke) abläuft. Zudem waren in unserem Angebot noch zusätzliche Leistungen wie eine Flasche Sekt und ein Obstteller dabei. Da mussten wir auch mehrmals nachfragen und den Obstteller haben wir leider nie bekommen. Beim Check out wurde dies dann aber gut aufgenommen, man hat sich entschuldigt und es wurde mit unseren Getränken verrechnet. War aber trotzdem etwas unglücklich... Ein Pool wäre bei dem heißen Wetter schön gewesen, dieser befindet sich im Umbau.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren. Wir bitten Sie nochmal vielmals um Entschuldigung und hoffen sehr, dass Sie uns auch mit dem Neu-Bau des Spa-Bereichs eine zweite Chance geben werden und wir Sie vom Gegenteil überzeugen können.
Liebe Grüße aus Leimen
Ihr Villa Toskana Team
27.06.2023
Die Einrichtung war spartanisch. Die Zimmergröße sehr gut. Das Restaurant hat einen super Garten und das Angebot war ebenfalls gut.
Wir waren voll und ganz mit unserem Zimmer zufrieden. Was uns gefehlt hat, da es doch sehr warm war in den zwei Tagen, wäre eine Klimaanlage oder ein Ventilator angebracht gewesen. Negativ war leider, dass wor ein Zimmer zur Restaurantseite hatten. Abends vor 23 Uhr, war nicht an schlafen zu denken und frühs wurden wir ab 5.30 Uhr vom Frühstückspersonal, die die Tische im Aussenbereich deckten, vom klirrenden Geschirr geweckt. Somit war unsere Nachtruhe auch rum. Den Wellness und Spabereich haben wir nicht genutzt, deswegen diese Punkte unbewertet. Das Frühstücksbüffett war einfach super. Sehr viel Auswahl gehabt. Man wusste gar nicht wo man anfangen sollte. Von Müsli bis zur Frikadelle war alles vorhanden. Wir kommen gerne mal wieder
Leider hatten wir kein Doppelzimmer mit Balkon, was sehr schade war. Was uns gestört hat, war der Baukran vor dem Fenster. Dieser wurde zwar nicht genutzt, jedoch durch den Wind knarkste er schon arg in der Nacht , was sehr störend war. Ansonsten alles gepflegt und sauber. Die Mitarbeiter der Rezeption waren auch sehr nett.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die positive Bewertung, auch wenn Sie mit der Lage des Zimmers nicht glücklich waren. Bitte geben Sie bei einem nächsten Aufenthalt bitte den Balkonwunsch an und wir versuchen, diesen zu berücksichtigen wenn möglich. Und der Baukran ist bis Jahresende verschwunden, dann wird unsere neue SPA-Welt "Vista Spa" mit Infinity-Pool auf dem Dach eröffnet sein. Wir würden uns freuen, Sie spätestens dann wieder bei uns gegrüßen zu können. Herzliche Grüße aus der Villa Toskana
26.05.2023
Es war unser erster gemeinsamer Urlaub bei Ihnen. Es war dem Anlass angemessen wunderbar romantisch und schön. Wir haben die gemeinsame Zeit bei Ihnen sehr genossen. Sollte es"US" nächstes Jahr zur gleichen Zeit noch geben, werden wir in Erinnerung an diese schönen Tage das Arrangement erneut buchen- das haben wir uns gegenseitig versprochen:-)
Antwort vom Hotel:
Wir freuen uns so für Sie, dass Sie sich gefunden haben und einen ganz besonderen Aufenthalt bei uns genießen konnten. Wir wünschen natürlich alles Gute und sind zuversichtlich, dass wir uns nächstes Jahr um diese Zeit wiedersehen. Bis dahin eine wundervolle Zeit und liebe Grüße - Ihr Team Villa Toskana
25.05.2023
Wir waren sehr zufrieden und kommen sehr gerne wieder.