Organisatorisch hat alles geklappt. Wir waren alle sehr begeistert und zufrieden. Es war ein sehr schönes Wochenende. Danke. Herzliche Grüße Heinz Willi Pieper
An sich ein nettes Hotel und das gebuchte 3 Gänge Menue war fantastisch. Allerdings lässt das Speisenangebot beim Frühstück zu wünschen übrig. Ausserdem finde ich es als Gast nicht in Ordnung mich nach 10 minütiger Wartezeit selber um Kaffee zu kümmern, weil keine Bedienung kommt. Abgesehen davon, ist dem Hotel scheinbar nicht klar, wie über Kurzurlaub gebucht wird. Die Bezahlung beim Check-Out wollten sie nicht annehmen, stattdessen schickt man nach einem halben!!! Jahr eine Mahnung. Mich sieht dieses Hotel definitiv nicht wieder!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung. Wir sind gerade dabei, unser Frühstücksangebot zu überarbeiten. Da Sie hiermit nicht zufrieden waren, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns z.B. in einer persönlichen Email, mitteilen würden, was wir hier verbessern können!
Für den Fehler unsererseits, den Aufenthalt nicht direkt abzurechnen, entschuldigen wir uns (erneut) vielmals. Wir hatten Ihnen direkt im Anschluss an den Aufenthalt bereits einen Entschuldigungsbrief sowie die Rechnung zukommen lassen. Da Sie hierauf nicht reagiert haben, hatten wir uns nun erlaubt, eine Zahlungserinnerung zu senden.
Das Sie der erste Brief anscheinend nicht erreicht hat, könnte daran liegen, dass Sie bei der Buchung eine falsche Adresse angegeben haben.
Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns zu begrüßen!
Ihre Familie Wander und das KRONE-Team
10.06.2014
Nahe Würzburg - herzliche Atmosphäre - zu Gast bei Freunden; aber ohne Auto nicht gerade günstig zu erreichen :o ;-)
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für Ihre - mittlerweile ja schon länger zurückliegende - Bewertung.
Da wir wirklich mit öffentlichen Verkehrsmitteln nicht gerade gut erreichbar sind, bieten wir seit Anfang diesen Jahres auf Wunsch einen Shuttle Service an. Dieser holt und bringt Sie zum Bahnhof, nach Würzburg, zum Wertheim Village...
Wir hoffen, hiermit unseren Gästen entgegen zu kommen!
Viele Grüße,
Familie Wander und das KRONE-Team
10.06.2014
Das Frühstück war super, das angebotene Arrangement hat wunderbar geklappt. Alles in allem hat es uns im Hotel Krone sehr gut gefallen.