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Hotelbewertung vom 08.04.2018 für das Hotel

Steigenberger Grandhotel and SpaLiehrstraße 1117424Heringsdorf,Usedom in Heringsdorf

Hotelbewertung vom 08.04.2018 von Frau R. aus Kiel

Bewertet mit 5 von 6 Punkten
Reiseart:
Kurzreise
Reisende:
2 Personen / Keine Kinder
Reisedauer:
2 Übernachtungen
Reisezeit:
April 2018
Gebucht:
1 x Doppelzimmer Superior
Alter:
37-50
Frau R. aus Kiel schrieb am 08.04.2018:
Ihr Exklusiv-Kurztrip: 3 Frühlings-Tage im Steigenberger Grandhotel and Spa 2018
Buchung bei Kurzurlaub: R961905-A175775-0 Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren vom 04.04.2018 bis zum 06.04.2018 im Steigenberger Hotel in Heringsdorf auf Usedom. Leider war dieser Kurzurlaub, nicht wie von uns gewünscht, erholsam. Wir konnten beide Nächte nicht vernünftig schlafen. Unsere Zimmertür öffnete sich mehrmals plötzlich von alleine. Wir haben nach der ersten Nacht die Mitarbeiter an der Rezeption darüber informiert. Die versprachen uns Abhilfe. So hofften wir jedenfalls. In der zweiten Nacht wieder das gleiche Spiel. Da war dann die Nacht um kurz nach drei Uhr für uns vorbei. Auch das haben wir morgens an der Rezeption vorgetragen. Das einzige was wir zu hören bekamen, war das es bekannt sei. Das passiert durch die Luftfeuchtigkeit. Kein Wort der Entschuldigung. Hätte man uns im Vorwege darüber aufgeklärt und uns eine Lösung angeboten, die es gibt wie wir seit heute wissen, wäre das kein Problem für uns gewesen. Können sie sich vorstellen wie wir uns erschrocken haben? Das ist kein Spaß mehr gewesen. Plötzlich springt die Tür auf. Mitten in der Nacht und man schreckt hoch. Auch wenn wir das Hotel verlassen haben, wenn die Tür während unserer Abwesenheit aufgeht. Dann hat jeder Gast der Etage freien Zugang zu unserem Zimmer. Ich erwarte eine Stellungnahme von Ihnen und das dieser Mangel abgestellt wird. Sonst bin ich für eine Veröffentlichung. Ich glaube das es ihren zukünftigen Gästen nicht gefallen wird. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung. ---- mobil gesendet ---- Matthias Rosek Gaffelweg 5 24159 Kiel Telefon : 0431/3740947 Mobil: 015112281404 E-Mail : M.Rosek@gmx.net

Hotelier am 13.04.2018 Sehr geehrter Herr Rosek, vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrer Urlaubsplanung für das Steigenberger Grandhotel and Spa in Heringsdorf entschieden haben. Es war uns eine Freude Ihr Gastgeber zu sein. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und die Mitarbeiter vor Ort den Mangel während Ihres Aufenthaltes nicht beheben konnten. Es freut uns, dass unser persönliches Telefonat vor ein paar Tagen so angenehm war und wir Ihnen die Situation etwas erläutern durften. Wir hoffen, dass Ihre Usedom-Erholung noch lange anhält und würden uns freuen, wenn Sie uns erneut die Chance geben, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Wie besprochen, können Sie sich gern bezüglich Ihrer nächsten Buchung direkt an die Direktion wenden. Mit gast-freundlichen Grüßen Ihr Team vom Steigenberger Grandhotel and Spa

Bewertung der einzelnen Bereiche
Das Hotel
  • Allgemeiner Zustand
    5,00
  • Sauberkeit
    5,00
Zimmer
  • Sauberkeit
    5,00
  • Ausstattung des Zimmers
    5,00
  • Badezimmer (Ausstattung und Sauberkeit)
    5,00
Service & Personal
  • Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals
    5,00
  • Kompetenz des Personals
    5,00
  • Rezeption, Check-In/Out
    5,00
  • Gastronomie
    5,00
  • Wellnessbereich
    5,00
  • Zimmerservice
    5,00
Gastronomie
  • Vielfalt der Speisen & Getränke
    5,00
  • Qualität der Speisen & Getränke
    5,00
  • Atmosphäre & Einrichtung
    5,00
  • Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
    5,00
Freizeit- und Wellnessangebote
  • Umfang des Sport- und Freizeitangebots
    5,00
  • Wellnessausstattung (Sauna, Pool, Anwendungsumfang)
    5,00
Lage und Umgebung
  • Verkehrsanbindung
    5,00
  • Freizeit- und Ausflugsmöglichkeiten
    5,00
Hinweis:
Nicht bewertete Bereiche (n.b.) waren im Hotel nicht vorhanden bzw. wurden in dieser Bewertung als nicht relevant erachtet.


Frischer Wind auf der Ostseeinsel Usedom!

Traumhafte Erholung.
Dem Charme der Ostsee kann sich niemand entziehen: Prachtvolle, weiße Villen glänzen vor strahlend blauem Himmel, der endlose Sandstrand und das weite Meer öffnen den Blick bis zum Horizont. In diese Idylle fügt sich das großzügig angelegte Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf perfekt ein.

Direkt an der rund 12 Kilometer langen Strandpromenade, die Ahlbeck, Bansin und Heringsdorf miteinander verbindet, liegt das Steigenberger Grandhotel and Spa Heringsdorf. Ein großzügig angelegtes Resort mit Grand Palais, zwei Residenzen, der Villa am Meer und der Villa Augusta sowie einem Kids- und Teensclub, welches sich nahtlos in die Stilrichtungen der Bäderarchitektur einfügt.

Unternehmen Sie von hier aus einen gemütlichen Spaziergang am feinen weißen Ostseestrand oder flanieren Sie über die Strandpromenade zur Seebrücke Heringsdorf, die zu den längsten und prachtvollsten der gesamten Küste zählt. Auch die malerische Altstadt von Heringsdorf ist in wenigen Minuten zu Fuß oder mit dem Fahrrad zu erreichen.

Ihre Vorteile auf einem Blick:
- Reichhaltiges Frühstücksbuffet
- Ein kuscheliger Bademantel und Badeslipper liegen für Ihren Aufenthalt bereit
- 20 % Ermäßigung auf Greenfees auf dem Golfplatz Baltic Hills Usedom sowie dem Golfplatz Balmer See
- Freie Nutzung des 2.000 m² großen BALTIC SEA GRAND SPA Usedom
- Täglich wechselndes Sport- und Fitnesskursangebot
- Tägliche Betreuung Ihrer Kinder im KRABBENCLUB (3 bis 12 Jahre, bitte saisonale Öffnungszeiten beachten)
- Regelmäßig Livemusik in der DELBRÜCK Bar & Lounge
- Kostenfreies WLAN im gesamten Hotel
- Kostenfreien Transfer vom und zum Bahnhof

Zusatzinformation:

Nichtraucher Hotel
Fahrrad ab EUR 10,--
Tiefgarage pro PKW und Nacht: EUR 20,--
Haustier (ohne Futter) EUR 25,-- (Voranmeldung bei Buchung - nicht alle Zimmer sind haustiergeeignet)

Das Steigenberger Grandhotel and Spa bietet mit dem BALTIC SEA GRAND SPA Usedom in der ersten Etage des Grand Palais ein ganz besonderes Highlight für seine Hotelgäste. Der über 2.000 Quadratmeter große Wellnessbereich auf zwei Etagen verfügt unter anderem über ein 20 Meter langes, ganzjährig beheiztes Außenbecken, einen Vital-Hydropool mit Unterwasser-Sprudelliegen, eine großzügige Saunawelt (finnische Sauna, Dampfsauna, Biosauna sowie separate Damensauna), insgesamt 14 exklusive Behandlungsräume (Kosmetik, Massage, Schwebeliege, Physiotherapie etc.), verschiedene Entspannungswelten inkl. Wasserbetten-Raum sowie einen großen Fitnessbereich mit lichtdurchflutetem Kursraum. Für Ihre Zeit zu zweit können Sie die "Private Spa Suite" mit separater Hydroxeur-Wanne buchen.

Vom edlen Champagner-Dinner bis zu locker-leichten Gerichten - wir laden Sie ein auf eine Entdeckungsreise durch die kulinarische Vielfalt der 5 Restaurants und Bars im Steigenberger Grandhotel and Spa.

Restaurant LILIENTHAL Usedom
lockt mit vielfältigen Gaumenfreuden wie dem Langschläfer-Frühstück oder dem Dinnerarrangement.

Restaurant SEASIDE Thai Cuisine und DER WEINSALON - Kunst der Weine
In unserem Restaurant SEASIDE laden wir Sie auf eine kulinarische Reise durch Thailand ein. Unser Seaside Team wählt die Originalzutaten und Rezepte der Thai-Küche mit viel Liebe zu den eigenen Wurzeln aus. Dazu servieren wir korrespondierende, erlesene Weine aus dem WEINSALON, der auch für Degustationen zur Verfügung steht.

Bistro & Bar WATERFRONT
serviert kleine und feine Köstlichkeiten aus der norddeutschen Bistoküche mit internationalem Touch.

DELBRÜCK Bar & Lounge
lädt zu Kuchenspezialitäten aus der hauseigenen Patisserie, traditionellem "Afternoon Tea" und Cocktails ein.

Bitte beachten Sie die saisonalen Öffnungszeiten.

Bonus für Gäste von Kurzurlaub
1 Flasche Mineralwasser; Saunabenutzung; Leihbademantel; Nutzung des Fitnessbereichs; Nutzung des Wellnessbereichs; W-LAN Nutzung / Internetnutzung; Nutzung Öffentliches Internetterminal; kostenfreier Kaffee/Tee im Zimmer; Shuttleservice vom/zum Bahnhof

Das Hotel 'Steigenberger Grandhotel and Spa' in Heringsdorf wurde bisher 1944 mal von Kurzurlaubern bewertet.

Bitte beachten Sie hierbei, daß es sich meist um subjektive Eindrücke und Beurteilungen der Reisenden handelt. Sollten Sie jedoch in diesen Hotelbewertungen Beleidigungen, Verleumdungen oder sonstige unpassende oder unwahre Aussagen finden, wenden Sie sich bitte an unsere Servicehotline oder senden Sie eine E-Mail an unser Serviceteam.

Hotelinformationen & Arrangements ansehen
Hotelketten Logo - Steigenberger Hotels & Resorts

Steigenberger Grandhotel and Spa

Gesamtzimmeranzahl: 169
Baujahr Hotel: 2011
Nichtraucherhotel
Empfangshalle/Lobby
Schließfächer am Empfang
Raucherbereich
Fahrstuhl
Nichtraucherbereich

Ausstattungsmerkmale des Hotels

Hotelsafe Öffentl. Räume barrierefrei W-LAN öffentl. Räume Behindertenfreundliche Zimmer Nichtraucherzimmer Parkplatz Pkw Parkplatz für Behinderte Tiefgarage Stellplatz Fahr-/Motorräder Parkplatz gegen Gebühr Beauty-Center Kosmetikstudio Fitness-Center Restaurant/s: 5 Konferenzraum Bar Cafe/Bistro Frühstücksraum Fitnessraum Kaminzimmer Bibliothek Veranstaltungssaal Außenterrasse Liegewiese Garten/Park Vinothek Außenpool Eisbrunnen Erlebnisdusche Massageraum Pool im Haus Ruheraum Schwimmbad Solarium Umkleidekabinen Biosauna Dampfsauna Finnische Sauna Sauna Dampfbad Rasulbad

Serviceleistungen des Hotels

Autovermietung E-Bike Verleih Fahrradvermietung Friseur im Haus Gepäckträgerservice Mountainbike Verleih Programm/Unterhaltung Reinigungsservice (auf Anfrage) Safevermietung Schuhputzservice Sekretariatsservice Shuttleservice (Gebühr) Tageszeitung kostenlos Touren VIP-Service Wäschereiservice (Gebühr) Weckservice Zimmerservice Hunde erlaubt (Gebühr)

Für Kinder

Babyphone möglich Kinder/Babybetten Kinderbetreuung mögl. Kinderhochstuhl Kinderspeisen/Menüs Kinderspielgeräte Spielplatz Spielzimmer Wickeltisch

Verpflegung

Frühstück Halbpension Vegetarische Küche Hausmannsküche Regionale Küche Nationale Küche Glutenfreie Kost möglich Laktosefreie Kost möglich

Fremdsprachen

Deutsch Englisch Polnisch

Entfernungen vom Hotel

Hotelvideo

Angebote des Hotels

Angebotsbild - Steigenberger Grandhotel and Spa
2 Tage ab 99 € Heringsdorf
5,8 / 6
Gültig bis 22.12.2021

2 Tage Wellness-Auszeit im Luxushotel auf Usedom

1 Übernachtung im komfortablen Doppelzimmer
1 x reichhaltiges Frühstück
1 Flasche Wasser bei Anreise im Zimmer
inkl. leihweise Bademantel und Badeschuhe
inkl. Eintritt in die 2000m² Wellnesslandschaft
mit Innen-, Außenpool, 4 Saunen, Fitnessraum
inkl. W-LAN im gesamten Haus

Angebotsbild - Steigenberger Grandhotel and Spa
3 Tage ab 125 € Heringsdorf
5,8 / 6
Gültig bis 22.12.2021

Ihr Exklusiv-Kurztrip: 3 Tage im Steigenberger Grandhotel and Spa

2 Übernachtungen
2 x reichhaltiges Frühstück
1 Flasche Wasser bei Anreise im Zimmer
inkl. leihweise Bademantel und Badeschuhe
inkl. Eintritt in die 2000m² Wellnesslandschaft
mit Innen-, Außenpool, 4 Saunen, Fitnessraum
mit Kindern nutzbar von 11-12 Uhr & 15-16 Uhr
täglich Kinderanimationsprogramm im Kids Club
inkl. W-LAN im gesamten Haus

Angebotsbild - Steigenberger Grandhotel and Spa
3 Tage ab 163 € Heringsdorf
5,8 / 6
Gültig bis 31.10.2021

Ihr Exklusiv-Kurztrip: 3 Kulinarische Tage im Steigenberger Grandhotel & Spa

2 Übernachtungen
2 x reichhaltiges Frühstück vom Buffet
1 Flasche Wein bei Anreise im Zimmer
1 x Abendessen als 3-Gang-Menü
inkl. leihweise Bademantel und Badeschuhe
inkl. Eintritt in die 2000² Wellnesslandschaft
mit Innen-Außenpool*, 4 Saunen, Fitnessraum
mit Kindern nutzbar von 11-12 & 15-16 Uhr
täglich Kinderanimationsprogramm im Kids Club
inkl. W-Lan im gesamten Haus

Angebotsbild - Steigenberger Grandhotel and Spa
3 Tage ab 167 € Heringsdorf
5,8 / 6
Gültig bis 31.10.2021

Ihr Exklusiv-Kurztrip: 3 entspannende Tage im Steigenberger Grandhotel & Spa

2 Übernachtungen
2 x reichhaltiges Frühstück vom Buffet
1 x Meersalz Aloe Vera Peeling
inkl. leihweise Bademantel und Badeschuhe
inkl. Eintritt in die 2000² Wellnesslandschaft
mit Innen- Außenpool*, 4 Saunen, Fitnessraum
mit Kindern nutzbar von 11-12 Uhr & 15-16 Uhr
täglich Kinderanimationsprogramm im Kids Club
inkl. W-Lan im gesamten Haus

Angebotsbild - Steigenberger Grandhotel and Spa
4 Tage ab 264 € Heringsdorf
5,8 / 6
Gültig bis 22.12.2021

Ihr Exclusiv - Trip: 4 Kulinarische Tage im Steigenberger Grandhotel & Spa

3 Übernachtungen
3 x reichhaltiges Frühstück vom Buffet
2 x Abendessen als 3-Gang-Menü
1 Geschenk für hauseigenen Kochkünste im Zimmer
inkl. leihweise Bademantel und Badeschuhe
inkl. Eintritt in die 2000² Wellnesslandschaft
mit Innen-Außenpool*, 4 Saunen, Fitnessraum
mit Kindern nutzbar von 11-12& 15-16 Uhr
täglich Kinderanimationsprogramm im Kids Club
inkl. W-Lan im gesamten Haus

Angebotsbild - Steigenberger Grandhotel and Spa
4 Tage 315 € Heringsdorf
5,8 / 6
Gültig 13.05.2021 - 24.05.2021

Ihr Exklusiv-Kurztrip: Feiertage im Steigenberger Grandhotel and Spa

3 Übernachtungen
3 x reichhaltiges Frühstück
1 Flasche Wasser bei Anreise im Zimmer
inkl. leihweise Bademantel und Badeschuhe
inkl. Eintritt in die 2000m² Wellnesslandschaft
mit Innen-, Außenpool, 4 Saunen, Fitnessraum
mit Kindern nutzbar von 11-12 Uhr & 15-16 Uhr
täglich Kinderanimationsprogramm im Kids Club
inkl. W-LAN im gesamten Haus

Angebotsbild - Steigenberger Grandhotel and Spa
4 Tage ab 338 € Heringsdorf
5,8 / 6
Gültig bis 31.10.2021

Ihr Exklusiv-Kurztrip: 4 entspannende Tage im Steigenberger Grandhotel & Spa

3 Übernachtungen
3 x reichhaltiges Frühstück
1 Flasche Wasser bei Anreise im Zimmer
1 x 120 Minuten Wellnesszeit
für Ihre Anwendungen nach Wunsch
inkl. leihweise Bademantel und Badeschuhe
Nutzung des 2000m² Wellnessbereichs
mit Innen-, Außenpool, 4 Saunen, Fitnessraum
inkl. W-LAN im gesamten Haus

Angebotsbild - Steigenberger Grandhotel and Spa
5 Tage 501 € Heringsdorf
5,8 / 6
Gültig 25.06.2021 - 04.09.2021

Ihr Exklusiv-Kurztrip: 5 entspannende Sommer-Tage im Steigenberger Grandhotel and Spa

4 Übernachtungen
4 x reichhaltiges Frühstück
1 Flasche Wasser bei Anreise im Zimmer
1 x Abendessen als 3-Gang-Menü
1 x Leihfahrrad für 1 Tag
inkl. Eintritt in die 2000m² Wellnesslandschaft
mit Innen-, Außenpool, 4 Saunen, Fitnessraum
inkl. leihweise Bademantel und Badeschuhe
mit Kindern nutzbar von 11-12 Uhr & 15-16 Uhr
täglich Kinderanimationsprogramm im Kids Club

Angebotsbild - Steigenberger Grandhotel and Spa
5 Tage 524 € Heringsdorf
5,8 / 6
Gültig 25.06.2021 - 04.09.2021

Ihr Exklusiv-Kurztrip: 5 Sommer-Tage für die ganze Familie im Steigenberger Grandhotel and Spa

4 Übernachtungen
4 x reichhaltiges Frühstück
2 x Abendessen 3-Gang-Menü
1 Flasche Wasser bei Anreise im Zimmer
inkl. leihweise Bademantel und Badeschuhe
inkl. Eintritt in die 2000m² Wellnesslandschaft
mit Innen-, Außenpool, 4 Saunen, Fitnessraum
mit Kindern nutzbar von 11-12 Uhr & 15-16 Uhr
täglich Kinderanimationsprogramm im Kids Club
inkl. W-LAN im gesamten Haus

Angebotsbild - Steigenberger Grandhotel and Spa
8 Tage 901 € Heringsdorf
5,8 / 6
Gültig 25.06.2021 - 04.09.2021

Ihr Exklusiv-Kurztrip: Sommerspecial im Steigenberger Grandhotel and Spa

7 Übernachtungen
7 x reichhaltiges Frühstück
1 Flasche Wasser bei Anreise im Zimmer
3 x Abendessen als 3-Gang-Menü
inkl. leihweise Bademantel und Badeschuhe
inkl. Eintritt in die 2000m² Wellnesslandschaft
mit Innen-, Außenpool, 4 Saunen, Fitnessraum
mit Kindern nutzbar von 11-12 Uhr & 15-16 Uhr
täglich Kinderanimationsprogramm im Kids Club
inkl. W-LAN im gesamten Haus