Antwort vom Hotel:
Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Ein schöneres Lob als Ihre vergebene 6.0 können wir uns gar nicht vorstellen und freuen uns schon heute darauf, Ihren nächsten Aufenthalt genauso wunderbar werden zu lassen.
Dufte Grüße von der schönen Ostsee,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
23.03.2024
Es war ein sehr schöner Urlaub. Ein tolles Appartement. Wir haben uns selbst verpflegt, von E-Geräen bis Geschirr alles vielfältig vorhanden. Das Schwimmbad ist neuwertig und das Wasser angenehm warm.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
ihre Bewertung ist einfach wunderbar – vielen lieben Dank! Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen. Schön, dass wir es geschafft haben, Sie mit unserem freundlichen Personal, unserem guten Service und der Qualität von uns zu begeistern. Ihre lobenden Worte geben wir sehr gerne weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist der Verdienst aller Mitarbeiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel in Usedom begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
11.03.2024
Es war ein wunderbarer Aufenthalt und ganz sicher nicht unser letzter. Wunderbar ruhig und entspannend.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir danken Ihnen von Herzen, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen so super eingeschätzt zu haben. Toll, dass Sie eine solch erholsame Zeit bei uns in ansprechendem Ambiente und schöner ruhiger Lage verbringen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal als unsere geschätzten Gäste willkommen heißen und auf's Neue begeistern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
07.12.2023
Insgesamt war es schön. Leider gab es diverse Mängel. Die Beleuchtung am Badezimmer Spiegel war defekt. Und das Waschbecken hatte am Überlauf so einige grüne Ablagerungen. Auch von der Ausstattung in der Küche waren wir etwas enttäuscht. Weder Salz und Pfeffer noch einen Kaffeefilter gab es. Eine halbe Rolle Küchenpapier und zwei Rollen Klopapier fanden wir auch etwas sparsam für vier Personen und es gab genau einen Müllbeutel. Wir mussten also erstmal die Grundausstattung einkaufen. Ansonsten hat es uns aber gut gefallen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir aufmerksam gelesen haben. Für die technischen Mängel und Ausstattungsdefizite in Ihrem Appartement entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Unsere fleißigen Handwerker und Kollegen vom Housekeeping sind jedoch täglich vor Ort, um etwaige Defekte umgehend zu beheben oder fehlende Utensilien aufzufüllen. Zudem haben Sie, je nach Auslastung unseres Ferienparkes, stets die Möglichkeit, einen Zimmertausch vorzunehmen, sollte etwas nicht in Ordnung sein. Ihre Beanstandungen haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, welche sich umgehend um die Instandsetzung kümmern werden, falls dies nicht bereits geschehen ist. Es wäre toll, wenn wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein dürften, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen von der schönen Ostsee,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
14.11.2023
Wir waren 3 Nächte in dieser Appartementanlage und haben uns sehr wohlgefühlt. Die Appartements sind hell und gemütlich eingerichtet. Die gesamte Anlage macht einen sehr gepflegten Eindruck. Klar sind Gebrauchsspuren vorhanden. Die Anlage ist auch nicht neu. Kleinigkeiten über die man getrost hinwegsehen kann. Auf jeden Fall kann man dort sehr gut entspannen. Unsere Anliegen bzw. Wünsche wurden stets zur Kenntnis genommen und zügig, mit absolutem Respekt und Freundlichkeit, erledigt. Diese Anlage ist nichts für Spießer. Die sollten besser ein 5* + Hotel wählen. Wer sich einfach wohlfühlen und das Leben genießen will, kann dort zu jeder Jahreszeit einkehren. Die meisten Appartements sind mit einer Sauna, einem Wirlpool und einem Kamin ausgestattet. Somit lohnt sich auch der Aufenthalt in der kalten Jahreszeit. Wir kommen 100 %ig wieder und werden dieses Anlage sehr gerne weiter empfehlen. Danke, dass wir unser langes Wochenende so entspannt dort verbringen konnten.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
für das wundervolle Feedback, in Bezug auf Ihren gelungenen Aufenthalt in unserem Ferienpark, möchten wir uns von Herzen bedanken. Toll, dass Sie solch hervorragende Eindrücke sammeln konnten und diese mit uns, sowie unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Mit Freude geben wir Ihr Lob an unser Team weiter, welches dazu beigetragen hat, Ihre Zeit bei uns so erholsam werden zu lassen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein und erneut begeistern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
03.11.2023
Appartement und Schwimmbad sehr gut,der Rest enttäuschend. Das nächste Mal ohne Frühstück.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke für Ihre Mühe, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet zu haben. Bezugnehmend auf Ihre vergebene 4,5 sind wir froh, dass es Ihnen zumindest insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht im vollen Umfang vom Qualitätsniveau unseres komfortablen Ferienparks überzeugen konnten. Gern hätten wir von Ihnen etwas genauer erfahren, welche Bereiche wir, Ihrer Meinung nach, optimieren können, um einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Es wäre toll, wenn wir von Ihnen eine weitere Chance bekämen, Sie während eines zukünftigen Besuches vollständig für uns gewinnen zu können.
Beste Grüße aus Koserow,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.10.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen insgesamt gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Um Ihre Eindrücke noch weiter zu verbessern, würden wir uns über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
30.10.2023
Eine sehr schöne Appartement Anlage mit sehr schönen Wohnungen..
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
ein großes Dankeschön für dieses super Feedback! Toll, dass unsere schöne Ferienanlage und die komfortablen Appartements einen solch positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Hoffentlich haben wir bald wieder einmal die Gelegenheit, Sie von uns zu begeistern. Wir freuen uns auf Sie und verbleiben mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
24.10.2023
Sehr schöne und saubere Apartmentanlage, freundliches Personal, tolles Schwimmbad, großartiges Frühstück ans Appartement. Gerne wieder!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
für die fantastische Bewertung und das wunderbare Feedback, resultierend aus den positiven Eindrücken Ihres Aufenthaltes bei uns, danken wir Ihnen von Herzen. Toll, dass wir Ihren Vorstellungen entsprochen haben und Sie eine super Zeit verbrachten. Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
17.10.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir freuen uns, dass Ihnen unser komfortabler Ferienpark gefallen hat und wir mit tollen Annehmlichkeiten punkten konnten. Ihren zukünftigen Aufenthalt möchten wir gern noch erholsamer gestalten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße von der schönen Ostsee,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
17.10.2023