Antwort vom Hotel:
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben,
das Team vom Parkhotel am Glienberg by UNO
25.03.2023
Unter einem 4Sterne Hotel stellen wir uns etwas anderes vor. Keine Gastronomie, die Bar war geschlossen. Das ganze Haus wirkte sehr in die Jahre gekommenen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
zunächst einmal freuen wir uns sehr, dass wir Sie als Team überzeugen konnten.
Natürlich können wir nachempfinden, dass bei Ihnen Erwartungen enttäuscht wurden und damit der Aufenthalt für Sie enttäuschend war - das tut uns sehr leid!
Allerdings ist in unseren Hotelbeschreibungen auch kein Restaurant mehr vermerkt. Wir hoffen, Sie haben trotzdem in Zinnowitz gut speisen können.
Die Bar betreiben wir gerade eingeschränkt von der Rezeption aus. Wir sehen jetzt nicht, wann Sie bei uns waren und ob da gerade die Bar wegen Handwerkerarbeiten nicht zu betreten war. Damit sind wir schon beim nächsten Punkt: Ja, da sieht manches wirklich in die Jahre gekommen aus. Derzeit sind wir dabei, das Haus mit neuer Auslegeware versehen zu lassen.
In der Hoffnung, dass Sie wenigstens etwas an Ihrem Aufenthalt genießen konnten, verbleibt
das Team des Parkhotels am Glienberg by UNO
25.03.2023
Leider war das Doppelbett in der Mitte nicht verbunden, so dass eine große Ritze entstanden ist. Mühsam musste man es wieder zusammen schieben. Es wurde ein Hund mit gebucht. Leider waren die Mitarbeiter nicht darauf vorbereitet. Kein Napf, Unterlage ect. Es ist nicht nachvollziehbar, dass ein 4-Sterne Hotel über keine Gastronomie verfügt.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
zunächst einmal herzlichen Dank für die guten Bewertungen.
Zu den konkret benannten Problemen: Konnten wir Ihnen während des Aufenthaltes so gar nicht helfen? Haben Sie sich wegen des Bettes an uns gewandt? Es tut uns immer leid, erst im Nachhinein zu lesen, was den Gästen nicht gefallen hat.
Wir haben grundsätzlich kein Hundeequipment wie Napf und Decke im Hause.
Wir haben leider kein Restaurant im Hause, es mangelt am Küchenpersonal. Daran wird sich in nächster Zukunft wohl auch nichts ändern. Stattdessen haben wir jederzeit aktuelle Tipps auf Lager, damit unsere Gäste nicht hungrig ins Bett gehen müssen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Parkhotel am Glienberg by UNO
20.03.2023
Leider im Hotel kein Wellness und Wirlpool war auch aus. Bar war auch zu.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
Ihre ausgezeichnete Bewertung der Sauberkeit, des Zimmers und von Service und Personal freuet uns sehr und motiviert uns weiterhin.
Wellness ist durchaus möglich: Schwimmbad und Sauna stehen jedem offen. Sie haben Recht, was den Whirlpool betrifft - auch wir bemühen uns Energie einzusparen, wollen aber auch gleichzeitig den Gästen weiterhin bezahlbare Zimmer bieten.
Unsere Bar wird mangels erfahrenem Personal sehr eingeschränkt von den jeweils diensttuenden Rezeptionisten betrieben.
beste Grüße aus Zinnowitz
Ihr Team vom Parkhotel am Glienberg by UNO
20.03.2023
Für einen kurz Trip ist das Hotel zu empfehlen, es befindet sich nur wenige Gehminuten vom Strand. Das Frühstück war gut und ausreichend und das Personal stehts freundlich. Schade fanden wir das die Bar geschlossen hatte, der Pool sehr erfrischend temperiert war und es wärend der Mittagszeit Bauarbeiten mit den sich ergebenden Lärm vorherrschte.
Antwort vom Hotel:
Danke für Ihre dezidierte Bewertung!
Seien Sie herzlich gegrüßt
von Ihren Gastgebern aus dem Parkhotel am Glienberg by UNO
20.03.2023
Antwort vom Hotel:
Schön zu sehen, liebe Gäste,
dass Sie sich - bis auf die fehlende Gastronomie - bei uns wohlgefühlt haben.
Herzliche Grüße
das Team vom Parkhotel am Glienberg by UNO
20.03.2023
Zimmer nicht warm genug,Am Samstag den ganzen Tag Stromausfall. Dadurch keine Heizung ,Wasser im Zimmer und Schwimmbad kalt und der Fahrstuhl ging auch nicht.Meine herzkranke Frau musste mühsam treppensteigen. Bei der Abreise keine Geste der Entschuldigung.l
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön dass Sie bei uns zu Gast waren. Wir bitten um Verzeihung, wir wollten nicht unhöflich sein bei Abreise: Es tut uns sehr leid, dass es durch den Stromausfall zu Beeinträchtigungen kam, denen wir selbst auch hilflos gegenüberstanden - das, denken wir, hatten wir Ihnen gegenüber auch während Ihres Aufenthaltes kundgetan.
Unser Schwimmbad wird tatsächlich mit seiner Wassertemperatur von 24°C von einigen Gästen als kalt empfunden, von anderen wieder gern genutzt. Tatsächlich halten wir uns auch hier an Vorgaben zur Energieeinsparung in einem Rahmen, der den Gästen noch guttun soll.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal testen würden ohne Stromausfall.
Herzliche Grüße vom Team des Parkhotels am Glienberg by UNO
15.03.2023
Ein sehr schön gelegenes Hotel, zwar nicht direkt am Strand, aber dieser ist schnell zu erreichen. Das Zimmer war ausgesprochen großzügig und durch die Lage im 4. Stock konnte ich immer einen tollen Sonnenuntergang genießen. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Der Wellnessbereich könnte etwas ansprechender gestaltet werden. Für ein 4 Sterne Hotel hätte ich zum Frühstück auch mehr Abwechslung erwartet. Das Preis - Leistungsverhältnis ist allerdings nicht zu toppen.
Antwort vom Hotel:
Wir freuen uns sehr, dass Sie den Sonnenuntergang bei uns genießen konnten, was sicher auch der erhöhten Lage des Hauses zu verdanken ist. Auf die Größe unserer Doppelzimmer sind auch wir stolz.
Im Frühstücksbereich geben unsere Kollegen jeden Tag ihr Bestes, wir hoffen, Sie sind satt geworden und es hat auch geschmeckt. Kontaktieren Sie uns einfach direkt und teilen uns mit, was Ihnen dort gefehlt hat. Für Anregungen sind wir durchaus dankbar!
Mit besten Grüßen von der Insel
das Team vom Parkhotel am Glienberg by UNO
15.03.2023
Kannten den Ort Zinnowitz, aber das Hotel noch nicht. Waren angenehm überrascht über den netten Empfang. Das DZ war i.O., aber die Teppiche auf den Fluren sowie im Zimmer sind sehr fleckig gewesen und müssten dringend mal ausgetauscht werden. Ist halt nicht mehr Zeitgemäß! Den Pool hat nur mein Mann genutzt, da mir das Wasser sowie die Raumtemperatur zu kalt waren. Das Frühstück war reichlich und nett angerichtet, hier hat wirklich jeder was gefunden. Es war genügend Platz im Speiseraum, kein gedrängel und jeder hatte seine Kaffeekanne auf dem Tisch. Wir sind vom Hotel bis zum Bahnhof Zinnowitz gegangen; das ist nicht gleich um die Ecke und man muss wirklich noch gut zu Fuss sein, damit man den steilen Anstieg zum Hotel zurück schafft. Auch Parkplätze sind reichlich vorhanden, so gab es keinen Stress, wenn man später vom Abendessn wieder zurück kam. Trotz allem war es ein sehr schöner Kurzurlaub, immer gerne wieder!
Antwort vom Hotel:
Sie haben Recht, lieber Gast, die Teppiche sind alt und nicht mehr schön: Genau deshalb haben wir derzeit die Handwerker im Haus, die neuen Teppichboden verlegen. Sie haben sie nicht bemerkt? Dann haben wir ja alles richtig gemacht. ;-)
Herzlichen Dank für die sehr dezidierte Bewertung unseres Hauses und Ihre netten Worte, kommen Sie doch gern wieder!
Beste Grüße
das Team vom Parkhotel am Glienberg by UNO
15.03.2023
Antwort vom Hotel:
Dankeschön für die sehr gute Bewertung!
Das Team vom Parkhotel am Glienberg by UNO
15.03.2023