Wir haben ein sehr hübsches Hotel mit vorgefunden.Das Personal war sehr freundlich. Leider war das Candlelightdinner ein Reinfall - wurde vor Ort schon besprochen und man ist uns angemessen entgegen gekommen. Hoffentlich führt unsere Kritik zur Verbesserung.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns im Hause wohl gefühlt haben. Das Lob geben wir gerne ans Team weiter.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass das Abendessen so schief gegangen ist. Auch wenn wir das bereits vor Ort besprochen haben, so möchten wir uns dafür noch einmal entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute und würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
18.09.2020
Trotz Corona, hatten wir eine schöne Zeit. Die Lösung mit dem Frühstücksbuffet war top und auch sehr vielfältig. Das Personal stets freundlich und aufgeschlossen. Massage war sehr angenehm, Saunabereich etwas klein, da man aber immer alleine war, war der Platz ausreichend. Alles in allem, hatten wir erholsame Tage und würden wieder kommen. Vielen Dank für den tollen Hotel-Geschenkgutschein! Auch hier war die Rezeption sehr einfallsreich....
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Das Lob geben wir gerne ans Team weiter und sagen DANKE.
Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute und würden uns freuen, Sie bald wieder einmal als Gast willkommen heißen zu dürfen.
Ihr Hotel Alexandra
21.06.2020
Für einen Städtetrip oder für die angebotenen Eventdinner sehr zu empfehlen. Wellness und Entspannung sollte definitiv beim Reisenden nicht im Vordergrund stehen, um nicht enttäuscht zu werden.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Der Whirlpool-Sauna-Bereich ist wie hier auch angegeben ein gemütlicher kleiner Bereich und wie Sie schon gesagt haben, natürlich keine Wellnesslandschaft.
Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute und würden uns freuen, Sie wieder einmal als Gast willkommen heißen zu dürfen.
Ihr Hotel Alexandra
21.06.2020
Sind mit allem sehr zufrieden gewesen. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit des Personals !
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Das Lob geben wir gerne an unser Team weiter und sagen DANKE :-)
Wir wünschen Ihnen von Herzen alles Liebe und Gute und würden uns freuen, Sie als Gäste wieder einmal willkommen heißen zu dürfen.
Ihr Hotel Alexandra
21.06.2020
Ich war super überrascht vom Hotel, dem Wellnessangebot sowie der Gastronomie. Sicher werde ich nochmals so ein Angebot nutzen. Das Personal an der Rezeption und Bedienung im Restaurant sind sehr nett und aufmerksam. Ich und meine Begleitung haben uns sehr wohl gefühlt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre postive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und uns wieder beehren wollen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.
23.02.2020
Das Romantische Dinner war mit vielen anderen Gästen zusammen,dass stellt man sich nicht unter Romantik vor. Das Essen war kalt, eine Bedienung sehr unfreundlich und aufdringlich. Zimmer nicht wirklich sauber und die Heizung im Bad war lose. Dame am Empfang sehr nett. Ansonsten für uns leider keine 4 Sterne Wert. Hatten andere Erwartungen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits bei Abreise besprochen, tut es uns sehr leid, dass Ihnen die Restaurantleistungen nicht zugesagt haben. Wir haben das gleich an unsere Kollegen im Restaurant weiter geleitet, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Vielen Dank auch für den Hinweis mit der Befestigung des Heizkörpers bei Abreise. Dank Ihnen konnten wir den neu aufgetreten Mangel gleich am folgenden Wochentag durch eine Fachfirma beseitigen lassen.
Hätten wir im Vorfeld oder bei Anreise gewußt, dass Sie ein Raucherzimmer wünschen, war das für uns natürlich besser gewesen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine gute Zeit.
23.02.2020
Einfach nur ein tolles entspanntes Wochenende...Personal schon im Vorfeld mega hilfsbereit und freundlich....der Aufenthalt hatte alles was wir uns erwartet und gewünscht haben....Menue war toll, Anwendungen auch....einfach top...wir kommen wieder!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung :-)
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich bei uns mi Haus wohl gefüht haben. Das Lob geben wir gerne an die Kollegen weiter. Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.
23.02.2020
Wir waren sehr zufrieden und würden das Hotel wieder buchen
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und das Sie wieder kommen würden. DANKE.
Ihnen alles Liebe und Gute und vielleicht bis zum nächsten Mal.
23.02.2020
Überraschende Erfahrung. Zimmer war in Ordnung, ein netter Gruß lag auf den Betten. Bad hatte schon bessere Zeiten, aber Fön hatten wir eh dabei und für ein Wochenende war es okay. Restaurant war durch eine Veranstaltung belegt, deswegen gab es ein Abendessen im Konferenzraum, Ambiente okay. Aber das Essen... war bei uns im Angebot inkludiert, hat uns aber in keiner Weise einen Genuss bereitet. Es war in Ordnung, wenn man nicht viel erwartet. Getränke wurden in unpassenden Gläsern gereicht, Preis für den Wein war dem jedoch angemessen. Das Essen - individuelles Menü - konnte man aus 2 Varianten wählen, sehr individuell. Geschmacklich war es okay, aber man sollte lieber ein Restaurant aufsuchen, wenn man darauf Wert legt. In der Minibar lag eine geöffnete, halb verzehrte Schokolade... Den Wellnessbereich hatten wir für uns, was sehr schön war. Der Whirlpool brauchte nur öfter mal einen Anstoß und die Sauna war auf 95° fest eingestellt. Dazu die Grotte, Liegen und eine Dusche. Es genügt, aber man kann damit kaum einen Abend füllen. Insgesamt konnten wir den Aufenthalt genießen, und haben so manches mit Humor genommen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich grundsätzlich bei uns wohl gefühlt haben, bedauern aber wiederum sehr, dass im Gastronomiebereich die von Ihnen aufgeführten Mängel aufgetreten sind. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir haben diese an das zuständige Team weiter gegeben, damit so etwas nicht noch einmal passiert.
Wir sehen Bewertungen immer sehr positiv entgegen. Auch wenn sich die Kollegen bemühen, so kann auch einmal ein Fehler passieren und Dank der ehrich angesprochenen Punkte kann man darauf regieren und aufbauen. Vielen Dank nochmals.
Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute.
23.02.2020