Das Hotel ist sicher schon in die Jahre gekommen. Es ist aber einiges renoviert und verschönert worden. Die Zimmer sind schön groß und zweckmäßig eingerichtet. Hervorzuheben ist der Fussbodenbelag. Kein Teppich, auf dem man sich barfuß nicht bewegen mag sondern Venylverlegung und somit besser und hygienischer zu pflegen. Das Frühstüchsbuffet ist vielfältig. Es ist für jeden Geschmack etwas dabei. Die Sauberkeit des Zimmers war okay, die des Bades, vor allem des abgegrenzten Toilettenbereichs könnte besser sein. Im Toilettenbecken waren noch Spuren des/der vorherigen Gastes/Gäste. Es schien, dass der Boden gewischt war, nur in den Ecken waren sichtbar Haare der vorigen Gäste. Auf der 5. Etage putzen anscheinend überwiegend Männer. Das muss nichts zu sagen haben, in den anderen Zimmern mag die Sauberkeit des Bades in Ordnung sein. Die Altstadt ist wunderbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Das Auto kann man wirklich auf dem Hotelparkplatz stehen lassen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.
Es freut uns zu hören, dass Sie die Größe und die zweckmäßige Einrichtung unserer Zimmer positiv hervorheben. Besonders dankbar sind wir für Ihre Anerkennung des Fußbodenbelags, der Teil unseres Bemühens ist, eine maritime Atmosphäre zu schaffen.
Wir bedauern, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unser Hotel sei in die Jahre gekommen. Es ist uns wichtig zu erwähnen, dass wir kontinuierlich an der Modernisierung und Verschönerung unseres Hauses arbeiten, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.
Sebastian Grenzer, General Manager
13.12.2023
Unser Aufenthalt war sehr angenehm. Das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Wünsche werden sofort umgesetzt. Das Frühstücksbuffet war super, vielfältig und reichlich. Dieses Hotel ist sehr zu empfehlen
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben und unser Personal mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnte. Dass das Frühstücksbuffet mit seiner Vielfalt und Reichhaltigkeit Ihren Geschmack getroffen hat, ist wunderbar zu hören. Unsere Gastronomie legt großen Wert auf Qualität und Auswahl, um unseren Gästen einen perfekten Start in den Tag zu ermöglichen. Ihre Weiterempfehlung ist für uns die schönste Bestätigung unserer Arbeit.
Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus Stralsund mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie wieder einmal zu empfangen!
Sebastian Grenzer, General Manager
13.12.2023
Wir waren in den 90igern Jahren in diesem Hotel zu Gast, seit dieser Zeit hat sich nicht viel verändert. Das heißt, dass unser Zimmer noch genau so aussieht wie damals, sozusagen in die Jahre gekommen. Wir hatten Halbpension gebucht und waren angenehm überrascht, die Vielfalt des Essenangebotes hätte besser nicht sein können und sehr lecker. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben. Für den Saunabereich gilt das gleiche wie für die Zimmer, alles sauber, aber eben in die Jahre gekommen. Auch schade, dass die Gastronomie komplett auf das Funbad verlegt wurde, was aber sicherlich seine Gründe hat. Wir kommen jedenfalls gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Qualität unserer Gastronomie mit Höchstbewertungen geehrt haben. Unsere direkte Lage am Meer und das hochwertige Speiseangebot im PRIME Restaurant sind in der Tat sehr beliebt bei unseren Gästen.
Wir bedauern zu hören, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, allen Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen dürften, damit Sie auch die weiteren Annehmlichkeiten unseres Hotels, wie den direkten Zugang zum HanseDom Wasserparadies, genießen können.
Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Frau in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Grenzer, General Manager
13.12.2023
Hotel-und Gastronomiebereich doch recht renovierungsbedürftig. Ansonsten waren wir mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.
Wir haben gerne gelesen, dass es Ihnen bei uns insgesamt gut gefallen hat. Danke auch für Ihren Kommentar zur Sanierungsbedürftigkeit des Hotels. Wir werden dies im Auge behalten und bei einer zukünftigen Renovierung beachten.
Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Grenzer, General Manager
13.12.2023
Als wir angekommen sind wurden wir nett und freundlich begrüßt,nach dem Check in gingen wir auf das Zimmer wo wir sehr überrascht waren wie groß und schön das Zimmer war. Der Leuchtturm hat uns am meisten beeindruckt. Wir können das hotel nur weiterempfehlen
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.
Es freut uns sehr, dass Sie von der Größe und Einrichtung Ihres Zimmers angenehm überrascht waren. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen geräumige Unterkünfte mit einer einladenden Atmosphäre bieten zu können. Auch dass der maritime Charme unserer einzigartigen Bootslampen bei Ihnen Anklang gefunden hat, erfüllt uns mit Freude. Unser engagiertes Team ist stets bemüht, einen freundlichen und herzlichen Service zu gewährleisten, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihrer Ankunft der Fall war.
Ihre lobenden Worte zur Gastronomie schätzen wir besonders und sind glücklich, dass Sie die Qualität unseres PRIME Restaurants genießen konnten. Es ist unser Ziel, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohlfühlen und eine unvergessliche Zeit erleben. Wir bedauern, dass Sie in Ihrer Bewertung keine Angaben zur Lage und Umgebung gemacht haben, jedoch hoffen wir, dass Sie die Nähe zu Rügen und die umliegenden Sehenswürdigkeiten als bereichernd empfunden haben.
Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus Stralsund mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie wieder einmal zu empfangen!
Sebastian Grenzer, General Manager
13.12.2023
Für einen Kurzurlaub ist das Hotel zu empfehlen. Für Ausflüge in die Stadt und Umgebung ist ein Auto unverzichtbar. Wer Badespass mit Schulklassen hat ist gut aufgehoben. Die Zimmer sind sauber, trotz allem sieht man dem Hotel innen wie außen die Jahre an.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer positiv hervorheben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Wir möchten jedoch klarstellen, dass unser Hotel auch gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar ist. Der Hauptbahnhof Stralsund ist nur 3 km entfernt und es gibt Busverbindungen, die in unmittelbarer Nähe zum Hotel halten.
Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, dass ein Auto für Ausflüge in die Stadt und Umgebung unverzichtbar ist. Für zukünftige Aufenthalte möchten wir Ihnen empfehlen, die öffentlichen Verkehrsmittel zu nutzen, um die wunderschöne Umgebung und die historische Altstadt von Stralsund zu erkunden.
Bis bald und viele Grüße,
Sebastian Grenzer, General Manager
13.12.2023
Das Hotel ist schwierig zu finden. Mit Beleuchtung am Abend ist es leichter. Ansonsten war es ein angenehmer Aufenthalt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir schätzen Ihr positives Feedback bezüglich unserer Zimmer, des Services und der Gastronomie. Bezüglich der Schwierigkeiten, unser Hotel zu finden, möchten wir darauf hinweisen, dass wir uns in der Nähe der B96 befinden und sowohl der Fährhafen als auch der Hauptbahnhof in Stralsund nur 3 km entfernt sind. Wir empfehlen unseren Gästen, die Anfahrtsbeschreibung auf unserer Website zu nutzen, um uns problemlos zu erreichen. Wir werden jedoch prüfen, ob wir unsere Beschilderung und Beleuchtung am Abend verbessern können, um die Auffindbarkeit unseres Hotels zu erleichtern.
Unser Team bedankt sich bei Ihnen, und würde sich freuen Sie wieder einmal als Gast begrüßen zu dürfen.
Sebastian Grenzer, General Manager
13.12.2023
Positiv aufgefallen ist uns das sehr freundliche Servicepersonal, sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant. Das Hotel selbst wirkt etwas in die Jahre gekommen, die Einrichtung ist aber intakt und die Räumlichkeiten ordentlich und sauber. Gleiches kann man über dein Wellnessbereich des angeschlossenen HanseDoms leider nicht sagen, hier sieht es ziemlich "abgerockt" aus. Fehlende oder kaputte Fliesen, defekte Wasserhähne an den Duschen, laute Geräusche im Ruheraum sowie die geschlossene Bar lassen nicht so wirklich Wellnessatmosphäre aufkommen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Servicepersonal an der Rezeption und im Restaurant positiv aufgefallen ist. Wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und Professionalität, um unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Bezüglich der Einrichtung unseres Hotels möchten wir darauf hinweisen, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden sie bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen.
Wir hoffen, dass Sie trotzdem die Nähe zu Stralsund und der Insel Rügen sowie die Annehmlichkeiten unseres Hotels, wie den direkten Zugang zum HanseDom Freizeitpark und die gastronomischen Angebote im PRIME Restaurant & Bar, genießen konnten.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Grenzer, General Manager
13.12.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns.
Herzliche Grüße,
Sebastian Grenzer, General Manager
13.12.2023
Hote ist ein bisserl in die Jahre gekommen was man an den Zimmern und dem allgeimen Zustand merkt. Personal absolut zuvorkommen, sowohl an der Rezeption als auch im dazugehörigen Restaurant war alles rund. Auf Sonderwünsche ( knapp 2 jahre alte Tochter) wurde vollumfänglich eingegangen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Personal und dem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen und zuvorkommenden Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Zustands der Zimmer und des allgemeinen Zustands des Hotels zur Kenntnis. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.
Wir bedauern, dass Sie das Hotel als etwas in die Jahre gekommen empfunden haben. Dennoch hoffen wir, dass Sie die zahlreichen Annehmlichkeiten unseres Hotels, wie den direkten Zugang zum HanseDom Wasserpark und die Nähe zur historischen Altstadt von Stralsund, genießen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Grenzer, General Manager
13.12.2023