Wow der Empfang durch die Tochter des Hauses war super freundlich, herzlich und Kompetent. Leider ist die Frau Pichler Senior durch den vielen Stress den sie in den letzten Jahren erleben musste ständig wie auf der Flucht! Am ersten Tag bemängelte ich das die Duschbrause überall herausspritzt. Sie sagte jawoll wird erledigt. Bei der Abreise war es immer noch so.
Zimmer: In Summe war das Zimmer schön und geräumig, jedoch waren die Matratzen leider viel zu weich für uns. Der Fön und ein Lichtschalter waren leicht beschädigt und die Waage funktionierte nicht. Da wir und unser Baby leider so schlecht geschlafen haben, sind wir einen Tag früher abgereist. Gastronomie: Das Frühstücksbuffet war umfangreich und gut. Leider war das vegetarische Angebot beim Abendessen, trotz Ankündigung bei der Reservierung, nicht zufriedenstellend. Wir haben die Halbpension nach drei Tagen wieder abbestellt, was möglich war. Jedoch möchten wir erwähnen, dass die Reaktion auf unsere Beschwerde und Bitte um Stornierung der Halbpension nicht angemessen war. Die Leitung des Hotels warf uns vor, unsere Wünsche bzgl vegetarischer Verköstigung nicht noch einmal beim Check-in erwähnt zu haben bzw mit ihr darüber gesprochen zu haben. Wir hatten am Tag davor mit einem Mitarbeiter darüber gesprochen, der uns versprach, sich darum zu kümmern. Es wurde uns aber gesagt, dass es für den Koch "sehr schwierig" sei, sich für eine ganze Woche vegetarische Gerichte zu überlegen. Ernsthaft? Bei unserem Gespräch erklärte die Leitung uns auch, dass sie bei den E-Mails nur mehr die Eckdaten lese. Servicepersonal: Insgesamt waren die Mitarbeiter sehr freundlich.
Es war einfach alles super, leider nur aber 1 Tag Aufenthalt - wir kommen aber wieder!
Uns hat es gut gefallen
Optimaler Standort für Ausflüge nach Melk und in die gesamte Wachau. Direkt am Donauradweg. Gratis Leihraeder. Sehr freundliches Personal.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, wir bedanken uns dass Sie Ihren Urlaub bei uns genossen und Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Top-Bewertung zu schreiben. Ihre Familie Pichler und das Team vom Donauhof
25.09.2020
Dem hoteleigenen 4-Sterne Anspruch wird der Donauhof voll gerecht. Besondere Wertschätzung verdient die Küche sowie das gesamte Personal, welches sich stets aufmerksam und hilfreich gezeigt hat. Die Hotellage ist günstig sowohl für ältere Leute aber auch für sportlich ambitionierte Urlauber, wie uns. Wir haben innerhalb von 3 Tagen das Donautal beidseitig wie auch die Bergregion "Jauerling" mit unseren Fahrrädern erkundet. Gerne empfehlen wir das Hotel weiter.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und ganz besonders über Ihr wohlwollendes Lob. Ihre Familie Pichler und die fleissigen Hände vom Donauhof
25.09.2020