Besonders hervorzuheben waren die abendlichen Menüs und die Ganzkörpermassage. Im Angebot von kurzurlaub.de war die Vitaminbar inkludiert; jedoch in der Rechnung des Vila Vita Burghotels wurden pro Tag (2x) jeweils 4,00 € als Servicepauschale aufgeführt und von uns beglichen :-(.
Antwort vom Hotel:
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung über Kurzurlaub.de. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Küchenleistung begeistern konnten und Sie mit einer Ganzkörpermassage verwöhnen durften. Die Leistungen der Vitaminbar sind im Arrangement aufgeführt, es wird aber deutlich mit einer Markierung darauf hingewiesen, dass hierfür eine Servicepauschale von € 2,00 pro Person und Nacht berechnet wird (siehe Ausschreibung Angebot "Verwöhn-Kuschelwochenende" Punkt Vitaminbar Markierung mit Stern und Agenda weiter unten). Wir kommunizieren stets alle anfallenden Kosten offen und nachvollziehbar. Eventuell haben Sie dies in der Eile der Buchung nicht gesehen. Wir hoffen, dass diese kleine Irritation die Erholung nicht beeinträchtigt hat und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Direktion.
10.09.2020
Ein sehr schönes und ruhig gelegenes Hotel. Die Mitarbeiter sind sehr nett, freundlich und kompetent. Die Zimmer sind sehr sauber und gemütlich. Wir hatten dort ein paar sehr schöne Tage.
Das Personal war nicht unbedingt auf Service geschult. Unsere Tisch Nachbaren, ein älteres Ehepaar, bekamen zu wissen, dass ihr längst fälliger Wein, jetzt erst später kommt da grade eine Gruppe gekommen war. Das essen war nichts besonderes. Uns würde im Wellness Bereich alles erzählt was wir nicht dürfen (hatte mit corona nix zu tuhen) aber es würde nix von der Vital Bar erzählt, aber beim check out bei der gleichen Dame, erklärt sie, dass wir für diese Bezahlen müssen, hätten sie ja nützen können.