Wir hatten sehr schöne Tage. Der Wellnessbereich ist super. Das Frühstücksangebot ist ausgezeichnet.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Hotel Heidegrund waren und sich die Zeit genommen haben, den Fragebogen zu beantworten.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Vielen Dank.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Heidegrund Team.
07.08.2023
Wir waren eine 8 Männergruppe. Es wurden etliche Biere getrunken. Die Biere kamen schnell und waren gut gekühlt.Dem Wunsch ganze Runden gleich zu bezahlen wurde nicht nachgekommen! An beiden Abenden waren nach der Bezahlung angeblich immer noch einige Biere „offen“?! Eine Kontrolle war nicht möglich. Unser 3Gang Menü für 36 Euro entsprach bei allen Männern einstimmig nicht dem Preis/Leistungsverhältnis. Unser Auschecken am Abend vor der Abreise war eine Katastrophe! Nett war die Geste der jungen Dame, dass sie sich mit einer Runde entschuldigt hat.
Antwort vom Hotel:
Liebe Männergruppe,
zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen für die e Bewertung des Fragebogens bedanken.
Es freut uns wirklich sehr, dass wir überwiegend einen sehr positiven Eindruck hinterlassen haben.
Bis auf den Bereich Restaurant/ Speisen. Hier sehe ich, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal leider nicht getroffen haben. Wenn Sie konkrete Hinweise haben, leite ich diese gerne an unseren F&B Manager weiter.
Es wäre natürlich ein tolles Kompliment, wenn Sie uns wieder besuchen.
Herzliche Grüße, Rika Hundrack
Gästebetreuung
07.08.2023
Sehr schönes Hotel, für ein Kurztrip perfekt geeignet. Liegt mitten im Wald. Wer Ruhe und entspannen möchte, ist hier total gut aufgehoben. Service ist klasse. Das Zimmer war total schön eingerichtet und sauber. Wasserkocher war auch vorhanden. Der Wellnessbereich war sowas von schön und sehr schön eingerichtet. Verschiedene Saunabereiche waren auch vorhanden. Natürlich war auch ein Pool vorhanden. Uns hat die kleine Auszeit sehr gut getan und wir werden das Hotel jederzeit nochmal buchen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Den Hotelbetrieb Tag für Tag so zu führen, dass der Gast bestens versorgt ist und sich im schönsten Fall wie zu Hause fühlt, ist nur mit hochmotivierten Kollegen und engagierter Teamarbeit möglich.
Es macht uns sehr stolz, dass Sie unser Team als höchst professionell erlebt haben und auch die Küchencrew, bei Ihrem Besuch im Restaurant, Ihren Geschmack traf.
Es würde uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir senden Ihnen heute besonders sonnige Grüße aus Garrel -
Ihre Rika Hundrack
Gästebetreuung
07.08.2023
Ein perfektes Hotel, um ein paar Tage auszuspannen. Alles hervorragend, alle Mitarbeiter sehr freundlich. Wellnessbereich sehr ansprechend, unter der Woche genug Platz. Sehr ruhig gelegen, mit dem Auto ist man schnell in den umliegenden Ortschaften. Als Ausgangspunkt für Wanderungen um die Talsperre oder für Radtouren sehr gut geeignet. Das Frühstück lässt keinerlei Wünsche offen. Kann man nur weiterempfehlen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
ganz herzliche Grüße aus dem Hotel Heidegrund, wo offensichtlich Sie ein paar schöne, erholsame Tage verbracht haben.
Das freut uns sehr und wir würden es sehr toll finden, wenn Sie mal wieder auf eine Rad-Wander-Wellnesstour zu uns kommen.
Bis ganz bald, Ihr Team Heidegrund
07.08.2023
An dem Hotel ist ein Veranstaltungsbereich angegliedert, in dem größere Familienfeiern stattfinden. Während unseres Aufenthalts fand dort eine größere Geburtstagsfeier statt. Laute Musik bis 2.30 Uhr in der Nacht und Gäste die sich direkt unter unserem Fenster laut unterhielten. An Nachtruhe war nicht zu denken. Laut Flyer im Zimmer ist die Rezeption nur bis 22.30 Uhr besetzt, Beschwerde dort erst am nächsten Morgen möglich. Preislich gab es für die letzte Nacht kein Entgegenkommen. Lediglich ein Rabatt für den nächsten Besuch wurde in Aussicht gestellt. Nur, was sollte uns motivieren dort noch einmal Urlaub zu machen? Die beworbene Ruhe und Entspannung steht nicht an erster Stelle. Schade, ansonsten hat es uns dort gut gefallen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast im Hotel Heidegrund waren und Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus bewerten.
Wir bedauern, dass Sie aufgrund der Feier dieses Mal nicht 100%ig zufrieden waren.
Dennoch freuen wir uns sehr, dass Sie mit der (Zimmerausstattung und unserem Service) zufrieden waren und Ihren Aufenthalt positiv in Erinnerung behalten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Garrel, Ihr Heidegrund Team.
Ihre Rika Hundrack,
Gästebetreuung
07.08.2023
Es war sehr schön. Leider zu wenige Liegen in den Ruhebereichen. Aber tolle Saunen - auch draussen. Super Frühstück/ Essen. Wir hatten ein 4-Gänge-Menü mit Weinbegleitung, was köstlich war.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Mittlerweile wurde der Ruhebereich erweitert. Das bedeutet, wir haben neun Wasserbetten, die zum Entspannen und Ausruhen zwischen den Saunagängen und dem Schwimmen einladen.
Es wäre toll, wenn Sie uns wieder besuchen und sich selbst ein Bild machen.
Herzliche Grüße, Ihr Heidegrund Team
07.08.2023
Hotel mit super Service, tollen Zimmern, Wellnessbereich der unsere Erwartungen übertroffen hat. Gastronomie vom Feinsten sowohl Restaurant wie Frühstücksbüffet. Wohlfühlmassage in angenehmer Atmosphäre ( ein Dankeschön an Herrn Möller) Wir können das Hotel unbedingt weiterempfehlen!