Ein durchweg schönes Hotel. Sehr nettes Personal in allen Bereichen. Buffet am Abend super lecker und abwechslungsreich.
Das Personal war sehr freundlich und die Atmosphäre angenehm. Essen hat uns sehr gut geschmeckt und die Bedienung war sehr aufmerksam. Optisch war das Restaurant ansprechend, aber die Sitzgelegenheiten zum verweilen waren irgendwann unbequem. Zimmerausstatung war gut und das Bett sehr bequem. Alles in allem, wir haben uns sehr wohl gefühlt und können das Hotel und Arrangements weiterempfehlen.
Lage des Hotels ist okay, in 10 Minuten ist man in der City. Fahrräder können in der Garage untergestellt werden. Auf dem Zimmer ist kein Kühlschrank. Beim Frühstück hätte ich mir mehr Abwechslung gewünscht. Für den Parkplatz werden pro Tag 5 Euro berechnet, warum auch immer, ist schließlich keine zentrale Lage und schließlich zahlt man ja für die Übernachtung. Für mich eher ein 3Sterne Hotel.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir werden Ihre Anregungen berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Trans World Hotel Auefeld
10.08.2023
Das Hotel hat diese Personen an der Rezeption nicht verdient. Zum Thema Rundum-sorglos kann ich nur sagen: wählt ein anderes Hotel. Vormittags im Hotel angekommen und kurz vorgestellt, wurden wir wie folgt empfangen: "Schön für Sie. Einchecken können Sie ab 15 Uhr." Und leer war der Empfang. Da kommt Urlaubsfreude auf. Kein Hinweis auf unsere gebuchten Leistungen (1 Abendessen, Fahrräder, Fahrradübergabe, Informationen zu Radausflügen). Wir hatten ja ein Fahrradarrangement gebucht und gehofft, bereits am ersten Tag loslegen zu können. Dann gab es eine Unterscheidung zwischen den Leistungen in der Buchungsbestätigung und den Ansagen im Hotel. Aufgeführt war eine Pauschale fürs Fahrrad, abgerechnet werden sollte pro Tag. Immerhin ohne den ersten Tag, an dem wir das Fahrrad ja sowieso nicht nutzen konnten (aber mit einer merkwürdigen Berechnung: Aufpreis E-Bike pro Tag 14€ für 2 Fahrräder und 2 Tage ergibt laut Hotel 58€, für mich 56€, aber das ist jetzt auch egal). Leider war während des Aufenthaltes keine Klärung mit und in dem Hotel möglich. Kommuniziert wurde per Mail in einer Dreierkonferenz mit Kurzurlaub, Hotel und mir. Eine Fehlersuche wurde nicht durchgeführt. Die Antworten seitens des Hotels waren eindeutig: das Hotel hat Recht. Auch Kurzurlaub konnte nicht vermitteln. Schade für das Hotel, denn es ist sehr sauber, ordentlich und ungewöhnlich ruhig. Auch die Fahrräder von Rückenwind waren in einem Top-Zustand.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie uns bereits angekündigt hatten.
Es tut uns leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Wir sind die angesprochenen Punkte bereits mit Ihnen durchgegangen und mussten feststellen, dass unser Hotelkonzept mit Ihren Wünschen und Erwartungen nicht übereinstimmt. Manchmal ist das leider so.
Wir wünschen Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Trans World Hotel Auefeld
20.07.2023
Unter "kulinarischer Auszeit" verstehe ich nicht Essen vom Büfett. Es war in der Beschreibung Menü angegeben. Essen war lauwarm und teilweise sehr geschmacklos. Das Hotel entspricht nicht 4☆. Kein Kühlschrank sowie Safe.
Prima Hotel
Wir verbrachten 3 Tage in Hannmünden und waren zufrieden mit dem Hotel.Der Fernseher ein wenig zu klein aber ansonsten tolle Zimmer.Was schade ist, das um da Hotel so vieles kaputt und ungepflegt war.-Sitzende am Teich-Die Servicemitarbeiter sehr sehr freundlich,die Rezeptionsmitarbeiter auch.Speisenangebote top.