Sehr schönes Hotel in ruhiger Lage. Personal und Service sehr nett und hilfsbereit. Frühstück und Abendessen sehr lecker und für jeden etwas dabei. Werden auf jeden Fall wieder hier her kommen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
♥♥♥ VIELEN DANK ♥♥♥ für Ihre vielen lobenden und herzlichen Worte für unser Hotel.
Wie schön, dass Sie sich so wohlgefühlt haben bei uns - genau so soll es sein.
Dass Sie "auf jeden Fall wieder hier her kommen" macht uns alle ein wenig stolz und wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen!
Wir werden auch dann erneut alles dafür tun, dass Sie wieder ordentlich verwöhnt werden von uns - versprochen!
Bis dahin wünschen wir Ihnen NUR DAS BESTE und sagen BIS GANZ BALD, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
22.06.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel!
Unsere Zimmer haben Sie nicht überzeugt, denn hier haben wir "nur" 3 Punkte erhalten. Da wir ja ansonsten mehrmals die "volle Punktzahl" erreicht haben, empfehlen wir Ihnen bei einem weiteren Besuch die Buchung eines PREMIUMZIMMERS. Diese sind alle renoviert, wobei das Badezimmer aber auch nicht größer ausfällt - das müssen wir fairerweise sagen.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und werden auch dann wieder ALLES GEBEN, damit Sie rundum zufrieden sind.
Bis dahin ALLES GUTE für Sie, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team ♥♥♥
22.06.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
VIELEN DANK für Ihre positive Bewertung für unser Wohlfühlhotel!
Es freut uns alle SEHR, dass Sie uns in so guter Erinnerung haben und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Bis dahin NUR DAS BESTE, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte 6-Punkte-Team ;-)
22.06.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
VIELEN DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel!
Schade, dass wir im Bereich Freizeit- und Ausflugsmöglichkeiten "nur" 3 Punkte bekommen haben - woran lag´s? Es gibt innerhalb von 30 km wirklich wunderschöne Punkte, die wir Ihnen empfehlen können. An der Rezeption hilft man Ihnen gern weiter und auch Ausflugsprospekte und Ordner stehen den Gästen bereit.
Aber schön, dass wir in vielen anderen Bereichen ordentlich punkten konnten ;-)
Wir hoffen auf ein Wiedersehen irgendwann und sagen BIS BALD, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
22.06.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre 5,5-Punkte-Bewertung für unser Wohlfühlhotel!
Wir alle freuen uns sehr, dass Sie uns in so guter Erinnerung behalten haben - besonders mein Team ist stolz auf Ihre "volle Punktzahl" in dem Bereich "Service und Personal" ♥♥♥
Wir hoffen Sie halten uns noch recht lang in so guter Erinnerung und kommen uns irgendwann erneut besuchen.
Bis dahin ALLES GUTE für Sie, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
22.06.2023
Ich war jetzt zum zweiten mal hier, dieses mal war das Hotel ausgebucht was man nicht gemerkt hat. Das Personal war stets freundlich und aufmerksam und haben sich trotzdem etwas Zeit für einen genommen, Hut ab. Das Essen ist sehr gut auch die Auswahl einfach super. Die Lage ist toll, im grünen und trotzdem kann man schöne Ausflüge machen. Wie zum Beispiel ins Schmettlingshaus was wunderschön ist und gleichzeitig kann man mit der Eintrittskarte auch das Schloss besuchen. Die Anwendungen sind auch wirklich gut nur sollte man sie direkt telefonisch buchen, an der Rezeption des Hotels. Das einzige, was für mich persönlich etwas problematisch war, war das duschen da diese sehr eng ist, und ich Recht stabil gebaut bin, aber das wird man leider nicht ändern können, außer ich nehme etwas ab.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre tolle Bewertung für unser Hotel!
Wir ALLE freuen uns SEHR, dass Sie sich auch bei Ihrem 2.Aufenthalt bei uns wieder rundum wohlgefühlt haben - genau das war unser Ziel ;-)
Sie glauben gar nicht, wie wichtig Zeilen wie diese für unser Team sind, denn sie zeigen uns, dass unsere Gastfreundschaft und Professionalität beim Gast ankommt und das gibt einem ein super gutes Gefühl! Gerade in stressigen Zeiten heißt es für uns: "ALLES GEBEN" und das gelingt uns auch recht gut :-)
Ja, unsere Duschen: immer wieder ein Thema, aber tatsächlich - wie Sie es auch schon erwähnt haben - können wir hieran nichts tun. ABER in Kürze wird nochmal die Dusche in einem Musterbad optimiert und wenn es so klappt wie wir uns das vorstellen, sollte dies auch nochmal eine Verbesserung darstellen. Lassen Sie sich überraschen...
Wir hoffen doch SEHR, dass wir Sie auch noch ein 3. (und 4., und 5., und 6. .....) Mal bei uns begrüßen dürfen und sichern Ihnen auch dann wieder zu, dass Sie ordentlich verwöhnt werden.
Bis dahin senden wir Ihnen ♥liche Grüße aus unserem Wohlfühlhotel mit Charme und sagen BIS GANZ BALD,
Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
24.05.2023
Wir hatten über kurzurlaub.de Zimmer mit Berglick gebucht, wurde als solches nicht an das Hotel weitergegeben, auch trotz des Aufpreises nicht beachtet. Haben aber bei der Abreise, nach der Reklamation den Aufpreis erstattet bekommen. Zimmer sind groß, dazu aber ein Minibadezimmer, also Manko. Wir wurden beim Check in nach unseren Geburtstagdaten gefragt. Fanden wir aber schade das darauf gar nicht eingegangen wurde , obwohl ich genau am Anreisetag Geburtstag hatte, über eine kleine Aufmerksamkeit hätte ich mich gefreut. Essen gut, genügend zur Auswahl am Buffet. Zimmer sauber. Etwas abseits gelegenes Hotel, gut ...wer Ruhe sucht.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel!
Es tut uns SEHR leid, dass es mit dem "Bergblick" nicht funktioniert hat, aber wie Sie sicherlich vor Ort gesehen haben, gibt es hier keine Berge. LEIDER war es in der Beschreibung bei Kurzurlaub falsch hinterlegt - hierfür entschuldigen wir uns VIELMALS. Diese Beschreibung muss schon länger drin sein, aber noch nie hat uns jemand auf diesen Punkt angesprochen. Toll, dass Sie dies getan haben, denn nun kommt man nicht mehr mit falschen Vorstellungen zu uns. Nach Ihrer Nachricht wurde dies SOFORT geändert!!!
Dass dann auch noch das Thema "Geburtstag" offensichtlich nicht wahrgenommen wurde bei Anreise ist MEHR ALS ÄRGERLICH für uns - das müssen wir auf jeden Fall wieder gut machen bei Ihnen! Normalerweise wird der Tisch besonders eingedeckt und es gibt auch einen kleinen Geburtstagskuchen! Ich möchte dies nicht entschuldigen, aber hier arbeiten Menschen und LEIDER ist kein Mensch unfehlbar. Bitte nehmen Sie Kontakt mit mir auf, damit wir uns hier was einfallen lassen können ;-)
Mein Küchenteam freut sich RIESIG über ihr Lob - VIELEN DANK dafür!
Wir senden Ihnen die herzlichsten Grüße aus dem Westerwald und hoffen, dass wir schon bald von Ihnen hören oder lesen,
Tanja Ehlscheid-Schelzke, Gf, sowie das gesamte Team
24.05.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel!
Schade, dass wir Sie im Bereich Sport- und Freizeitangebot nicht 100% überzeugen konnten - was haben Sie vermisst? Auf unserer Homepage haben wir alle Angebote publiziert. Gab es etwas, was hier nicht stimmte? VIELEN DANK für eine Rückmeldung in dieser Sache, denn uns ist wichtig, dass unsere Gäste nicht mit falschen Erwartungen anreisen.
Dass unsere Badezimmer leider sehr klein sind, ist uns völlig bewußt - leider können wir hier bautechnisch nichts ändern. Aber es gibt auch hierzu gute Nachrichten: schon in Kürze werden die Duschen, welche noch sehr hohe Einstiege haben, ändern. Somit sind die hohen Einstiege ein ganzes Stück niedriger. Ist doch auch schon mal was, oder? ;-)
Wir wünschen Ihnen allzeit schöne Urlaube und senden Ihnen herzliche Grüße aus dem Westerwald,
Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
16.05.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen DANK für Ihre Punktebewertung für unser Hotel!
Wir hoffen, Sie halten Ihre Tage bei uns noch recht lang in guter Erinnerung und sage BIS GANZ BALD, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team
04.05.2023
Badezimmer sehr klein ansonsten zweckmäßig keine Minibar im Zimmer Essenauswahl gut ,für 4sterne aber ausbaufähig
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel!
Es freut uns SEHR, dass Sie bei uns waren und hoffen, dass Sie uns irgendwann erneut besuchen kommen - die Bäder werden allerdings auch dann nicht größer sein ;-)
Unsere Küchenmannschaft hat sich Ihre Anmerkung zu Herzen genommen und wird zusehen, in welcher Form eine "Ausbaufähigkeit" möglich ist. Wir bitten aber auch hier unser Preis-Leistungsverhältnis zu bedenken. Auch im Bereich "4 Sterne-Hotels" gibt es in diesem Punkt große Unterschiede und ich denke, dass wir diesbezüglich ganz oben mit dabei sind, oder?
Wir hoffe auf ein Wiedersehen irgendwann und senden Ihnen bis dahin herzliche Grüße, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte 6 Punkte - Personal ♥♥♥
04.05.2023