Antwort vom Hotel:
Guten Tag,
wir dürfen uns bei Ihnen für Ihre freundliche Bewertung und Ihren Besuch bei uns im Vitalhotel bedanken.
Alles Gute für Sie und bleiben Sie gesund mit besten Grüßen aus Bad Harzburg Familie Klaus Finke & Team
08.10.2021
Antwort vom Hotel:
Sehr verehrter Gast,
haben Sie verbindlichen Dank, dass Sie kürzlich unser Gast waren und für die recht positive Bewertung. Fein, dass es Ihnen gut im Vitalhotel gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund mit besten Grüßen vom Team des Vitalhotel am Stadtpark - Klaus Finke (Direktion)
07.10.2021
Antwort vom Hotel:
Einen schönen gut Tag und vielen Dank für die noch wohlwollend gemeinte Bewertung. Alles Gute und noch einen sonnigen Tag mit besten Grüßen vom Team des Vitalhotel am Stadtpark***S
06.09.2021
Es wurde sich viel Mühe vom Personal gegeben, allerdings war ich mit der Rezeption nicht grade zufrieden. Ich hatte vorher angerufen was es alles wegen Corona zu beachten gibt. Außer die 3G Regel angeblich nichts...dann ist man dort und möchte Abends in die Sauna gehen, da wird einem gesagt man müsse das vorher reservieren. Massagen waren sowieso schon leider alle ausgebucht. Also waren wir ohne Wellness dort, was sehr schade war. Außerdem hatte ich das Gefühl das an der Rezeption eher aufgesetzte Freundlichkeit herrscht und alles eben schnell runter gerattert wird. Die Sauberkeit und die Gastronomie war ausnahmslos sehr gut. Das Hotel war für meine Verhältnisse ziemlich verwinkelt und altbacken. Und auch unser Zimmer hatte eher die Größe eines Schuhkartons. Das Bett (welches sehr bequem war) hat das ganze Zimmer ausgefüllt, TV und kleiner Tisch war auch vorhanden und ein kleiner Sessel am Fenster, den man aber gar nicht in der kleinen Ecke da hinten nutzte. Und von einer Schiebetür zum Badezimmer, die rings herum einen kleinen Spalt hat und die man nicht abschließen kann, ist in so nem kleinen Zimmer für den Geruch auch nicht grade vorteilhaft. Im Großen und Ganzen wurde das Arrangement gut erfüllt. Wir hatten ein kleines Lunchpaket, eine Fahrt mit der Seilbahn, das war super. Der versprochene Bademantel auf dem Zimmer war nicht da, man hätte sich aber gegen Pfand ein Handtuch leihen können. Der Gutschein zum Essen war nur für ein bestimmtes Restaurant, was so auch nicht in der Beschreibung stand. Und die Wellness Bereiche und Fitnessraum Nutzung ist ja nun auch verfallen, wie oben schon geschrieben. Der Fitnessraum von ca. 16qm war jetzt auch nicht besonders gut ausgestattet.
Antwort vom Hotel:
Einen schönen guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Alle Hinweise zu den aktuellen Corona-Regeln finden Sie auf unserer Homepage https://www.vitalhotel-am-stadtpark.de/fuer-ihre-gesundheit und mit der Bitte um Verlaub, da ist auch die Information von Seiten des Gastes gefragt. Da die Sauna derzeit aufgrund der Corona-Auflagen nur noch von max.2 Pers. aus einem Haushalt genutzt werden kann, müssen wir leider, da alle Gäste die Möglichkeit erhalten sollen, die Zeit auf eine Std. je Nutzung begrenzen. Wellnessanwendungen hätten Sie gern bereits im Vorfeld buchen können, dann wäre eine Planung sicher noch möglich gewesen. Vor Ort ist das meistens wie in Ihrem Fall zu spät. Und da Sie ja gerade auf Wellness großen Wert gelegt haben, wäre eine vorherige Terminvereinbarung sinnvoll gewesen! Sie hatten ein DZ Klassik der günstigsten Kategorie gebucht und natürlich können Sie anstatt eines "Schukartons" wie Sie es bewusst abwertend bezeichnen, auch ein größeres Doppelzimmer Komfort buchen, jedoch natürlich auch dann zu einem anderen Preis und das ist meistens das Problem! Bei einem seit 1904 bestehenden Bauwerk, jedoch nicht im Zustand von 1904..., lassen sich Verwinkelungen nicht vermeiden, gerade dies lieben unsere Gäste in der Regel sehr. Wenn Sie also so etwas nicht lieben, sollten Sie in eines der schönen neuen Designer- bzw. Retortenhotels fahren, da werden Sie sich allerdings zu anderen Raten sicher wohlfühlen. Ihren Restaurant-Gutschein hätten Sie sehr wohl in drei verschiedenen Restaurants einlösen können, die auf der Rückseite des Gutscheins aufgeführt sind, da haben Sie wohl etwas falsch verstanden oder einfach nur übersehen. Was haben wir noch? Ja, der Fitnessraum ist mit gängigen hochwertigen Geräten ausgestattet, jedoch sind wir ein Hotel und kein professionelles Fitnesstudio. Ein Bademantel steht Ihnen kostenfrei zur Verfügung, wenn Sie ihn denn nutzen, einfach eine Information an die Rezeption. Aus hygienischen Gründen legen wir nicht automatisch auf jedes Zimer einen Bademantel, da diese vielfach garnicht genutzt werden. Zur Rezeption: Gerade unsere freundlichen Rezeptions-Mitarbeiterinnen werden für Ihre hilfsbereite und umsichtige Art immer wieder von unseren Gästen gelobt. Schade, dass sie nun ausgerechnet Sie nicht überzeugen konnten.
Fazit: Dafür, dass Sie doch recht viel bemängelt haben, freuen wir uns dennoch über Ihre insgesamt gute Bewertung mit 5,5 Punkten von 6 möglichen, demnach war es dann doch nicht so schlecht.
Alles Gute und noch einen entspannten Tag mit besten Grüßen aus Bad Harzburg
Klaus Finke
Direktion
04.09.2021
Wir fanden den Aufenhalt im Hotel wirklich toll. Das Personal ist sehr freundlich und das Hotel an sich wirklich sehr schön, dazz in einer ruhigen, angenehmen Umgebung. Wir werden es wieder Buchen, wenn wir wieder in Bad Harzburg Urlaub machen. :)
Antwort vom Hotel:
Guten Morgen und haben Sie recht herzlichen Dank für die tolle Bewertung, das gesamt Team und wir haben uns sehr über diese Anerkennung gefreut und sind auch künftig gern wieder für Sie da. Für heute wünschen wir Ihnen noch einen schönen Tag und verbleiben mit besten Grüßen aus dem HARZ Familie Klaus Finke & Team Vitalhotel am Stadtpark***S
23.08.2021
Antwort vom Hotel:
Guten Morgen,
wir danken Ihnen für Ihre Buchung bei uns im Vitalhotel und die sehr positive Bewertung als Anerkennung für unser gesamtes Team. Alles Gute für Sie und ein angenehmes Wochenende mit besten Grüßen aus dem HARZ vom Team des Vitalhotel am Stadtpark***S
21.08.2021
Sehr gute Lage,gutes Frühstück,gute Freizeitmöglichkeiten in der näheren Umgebung.
Antwort vom Hotel:
Guten Abend und vielen Dank für die positive Bewertung, wir freuen uns, dass es Ihnen gut bei uns im Hotel und in Bad Hazburg gefallen hat.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und noch einen angenehmen Abend mit besten Grüßen aus dem Harz vom Team des Vitalhotel am Stadtpark***S
19.08.2021
Wir waren super zufrieden mit dem Hotel gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Guten Tag und vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt. Prima, dass es Ihnen gut gefallen hat und Sie demnach eine schöne Zeit hatten.
Alles Gute und beste Grüße Klaus Finke (Direktion)
19.08.2021
Antwort vom Hotel:
Guten Abend und vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie die von Ihnen negativ angemerkten Punkte nicht gleich vor Ort angesprochen haben und erst jetzt im öffentlichen Bereich anführen. Bei Abreise hatten Sie auf unsere Rückfrage, ob alles in Ordnung gewesen sei, dies ausdrücklich bejaht und ausgeführt, es sei alles ok gewesen, schade!
Noch einen angenehmen Abend und beste Grüße Klaus Finke (Direktion)
19.08.2021
Ein sehr schöner dreitägiger Urlaub in Bad Harzburg und im Vitalhotel.
Antwort vom Hotel:
Guten Tag und vielen Dank für die doc recht positive Bewertung, alles Gute mit besten Grüßen aus Bad Harzburg
vom Team des Vitalhotel am Stadtpark***S Klaus Finke, Direktion
18.08.2021