Beim Beziehen des Zimmers um 15:15 Uhr unfreundlicher Empfang durch das Reinigungspersonal, mit dem Hinweis auf 25 Abreisen, Zimmer nicht bezugsfertig. Das Zimmer war sehr klein mit kleinen Fenstern ,lediglich oberhalb, der Fernsehr und die Bilder hingen schief, die Matratze war viel zu hart und es kam so wenig Wasser aus der Dusche, dass das Waschen langer Haare nicht möglich war. Beim Einchecken wurde uns jedoch noch versichert, dass wir uns auf eines der besten Zimmern im Hause freuen könnten. Der Wellnessbereich war geschlossen. Somit waren wir in einem Wellnesshotel ohne Wellness. Das empfohlene Angebot zur Nutzung der Soletherme konnte ebenfalls nicht genutzt werden, da diese auch geschlossen war. Abgerundet wurde das Ganze durch eine fehlende Gastronomie im Umfeld des Hotels. Lediglich die gute Lage des Hotels konnte uns überzeugen. Der Aufenthalt war eher enttäuschend, sodass wir weder das Hotel, noch den Ort weiterempfehlen können.
Wir waren zum wiederholten Male Gast im "Germania" und haben uns sofort wIeder wohl gefühlt! Das Rauschen des Flüsschens Radau vor der Hotel -Tür und die freundliche Begrüßung beim Check- in waren wohltuend! Auch wenn leider die Sole-Therme noch immer eine Baustelle ist,haben wir uns im Hotel gut erholt! Die Umstrukturierung im Hotel-Team war beim Frühstücks-Buffet spürbar! Es gab sichtlich Probleme,immer alles Angebotene durchgehend zu präsentieren.Auch die Positionierung der Getränkespender im schmalen Durchgang zum Restaurant-Raum fanden wir ungünstig! Aber das war das einzig zu kritisierende.Wir kommen gerne immer wieder!
Wir hatten ein Hotel mit Wellnessbereich gebucht, da ich eine Verletzung am Fuß hatte und wandern und große Ausflüge eher nicht drin waren. Bei Ankunft erfuhren wir, das der Wellnessbereich wegen Wasserschaden geschlossen sei. Sehr ungünstig, dies hätte man vorab ersichtlich machen müssen. Am Bereich selber, steht ein Schild, wegen Corona geschlossen, auch nicht ganz ehrlich. Auf dem Zimmer angekommen, die nächste Enttäuschung. Gardinen hingen lieblos und nicht festgemacht herunter, TV Programme, ganze 5 Stück (incl. ARD und ZDF) und das auch nicht zu jeder Tageszeit. W Lan entweder schwach oder gar nicht, auch abhängig von Tageszeit. Im Bad war keine Lampe angebracht. Dafür stand eine Stehlampe, wie man sie aus Wohnzimmerbereichen kennt, im Bad und blockierte die einzige Steckdose. Man konnte sich also entscheiden zwischen Licht oder Haare fönen im Dunkeln. Frühstück am ersten Tag, lange Wartezeit auf freien Tisch und man musste erst auf Nachfrage das Personal aufmerksam machen, dass man noch keinen Tisch hat. Wir erhielten dann einen Tisch direkt neben Spülküche. Sehr unangenehm empfanden wir die motzigen und negativen Gespräche des Personals über ihren Job. Egal wieviel Stress und Ärger es gibt, so etwas macht man nicht. Das Frühstücksbuffet sah auch entsprechend aus, von appetitlich, kann hier keine Rede sein. Das Angebot entsprach auch nur einem sehr einfachen Frühstück, nichts besonderes und nicht sehr attraktiv angerichtet. Am 2. Tag beschlossen wir extra eher zu Frühstücken, da war es ein wenig besser (vom Angebot mal abgesehen), zumindest hatte das Personal wohl einen besseren Tag erwischt und waren zumindest freundlich. Eine gute Idee fanden wir, dass man sich per Karte entscheiden konnte, ob man sein Zimmer säubern lässt oder lieber ein kleines Geschenk nimmt. Gesagt getan, entschieden wir uns, bei einem 3 Tage Aufenthalt muss das Zimmer nicht unbedingt gesäubert werden. Was hatten wir erwartet? Gesäubert wurde nicht - aber ein kleines Geschenk erhielten wir trotzdem nicht. An sich eine gute Idee aber in der Umsetzung mangelhaft. Positiv zu erwähnen ist die Lage des Hotels und die im Angebot "Kunterbunt" enthaltenen Vergünstigungen. Das mit der Buchung verbundene Hotel ist nicht weiter zu empfehlen. Einzig und allein das Personal an der Rezeption (am Anreisetag eine blonde Frau, am Abreisetag ein junger Mann, wie sich herausstellte ein Ehepaar :-)), ist angenehm aufgefallen. Hier gibt es einen großen Pluspunkt. Beide Mitarbeiter haben versucht, uns zu helfen und haben sich unserer Probleme angenommen, so gut es ging und im Rahmen des Machbaren. Mit freundlichen Grüßen Fam. Ebert
Wir haben uns auf ein paar schöne Tage nach einigen schweren Monaten gefreut. Buchten das romantisch geschmückte Zimmer mit Obstkorb zum Empfang. Leider war beides nicht möglich, da die Angestellten nur permanent mit dem Handy beschäftigt waren. Auch nach 10 min privat Gespräche, kümmert es nicht, ob Gäste am Empfang stehen und zuhören. Zumindest kennen wir jetzt die psychischen Probleme ihrer blonden Angestellten. Obstkorb und Romantisches Zimmer gab es dann zuhause. Auch in der Zeit von Melone 🍉 und Saison Obst ist es für mich unverständlich, dass es gerade mal so, einen Apfel zum Frühstück gab. Also ich werde nicht mehr bei Ihnen anreisen.
War alles suprt
Gerne wieder
Durch Corona war keine Wellnessbehandlung möglich,wurde uns aber dann auch nicht mit berechnet.Ansonsten hatten Wir ein paar angenehme Tage im Harz👍😊
Zimmer ok, Bad noch von 1970 !!! und Schimmel in der Dusche, sehr schlecht das es keine Gastronomie im Hotel gibt, nur Frühstück das war aber gut , nicht ausreichende Parkplätze,