Freundliche, kompetente Mitarbeiter und eine Wohlfühlatmosphäre bei etwas "angestaubtem" Flair - die oberen Etagen sind ja wohl bereits in der "Frischzellenkur". Aber was nützen modernste Ausstattung und Technik ohne HERZ??? Also Danke und weiter viele zufriedene Gäste
Sehr kinderfreundliches Hotel . Die Zimmermöbel könnten mal erneuert werden . Die Betten waren in Ordnung. Der Speiseraum ist top modernisiert und sehr schön eingerichtet . Die Speisen waren alle schmackhaft und sehr kinderfreundlich. War ein schöner Urlaub. Das Personal war sehr freundlich und bemüht .
Insgesamt ein netter Kurzaufenthalt in Harz. Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen. Das zeigt sich im äußeren Erscheinungsbild, Eingangstüre zum Haus oder auch auf den Zimmern & deren Ausstattung. Bspw am Bett eingeritzt „ich war hier 1994“. Schwimmbad ist schön hat eine gute Größe und ist mit einem warmen Babybecken auch Kinderwunsch. Im Restaurant gibt es als Buffet und a la Cart eine schöne Auswahl und auch mit der Qualität und dem Personal waren wir sehr zufrieden. Undurchsichtig ist in meinen Augen allerdings die Preisgestaltung, bei der Buchung per Kurzurlaub. So kommen vor Ort nochmal ca. 1/3 der Kosten (bei einer Nacht) on Top für die Endreinigung und eine Energiezulage. Schön wäre es diese Kosten auch im Bestellprozess deutlich sichtbar zu machen und nicht erst als Link zur Leistungsbeschreibung bzw. in der Bestellbestätigung.
Noch nie in einem so furchtbaren Hotel übernachtet,Einrichtung so alt. Selbst unsere Kinder haben sich nicht wohlgefühlt und fanden es sehr schrecklich! Nie wieder!!!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Zeit, die sich für die Bewertung Ihres Aufenthaltes genommen haben.
Es tut uns leid, dass Sie sich in unserem Hause nicht wohl gefühlt haben. Wir sind bestrebt, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Das war leider bei Ihnen nicht der Fall. Gerne hätten wir gewusst, was vorgefallen ist, denn Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Alle Gäste können sich jederzeit an unserer Rezeption melden und wir bemühen uns sehr, allen Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden. Sicherlich hätten wir auch in Ihrem Fall einen Weg gefunden, damit Sie sich bei uns wohl gefühlt hätten.
Alles Gute für Sie uns Ihre Familie!
07.03.2023
Nie wieder, erst recht nicht zu diesen Preis. Da gibt es bessere und günstigere Alternativen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
an dieser Stelle zunächst vielen Dank für Ihre Bewertung.
Je nach Saison (Spar-, Neben- oder Hauptsaison) und Apartment- bzw. Zimmerkategorie haben wir unterschiedliche Raten. Es tut uns leid, dass Sie unseren Preis als nicht gerechtfertigt halten.
07.03.2023
Es war dreckig, herunter gekommen, rostig. Das Personal nicht fähig auf die Beschwerden einzugehen. Nach langem diskutieren haben wir unser Geld zurück gefordert und sind abgereist. Dieses Hotel kann ich nicht weiter empfehlen. Da ist es in einer Pension sauberer und netter und Mann hat mehr Verständnis. Kurzurlaub.de werden wir nicht mehr buchen. Danke
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie vorzeitig abgereist sind, weil Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Auch für die fehlende Sauberkeit möchten wir uns entschuldigen, dies ist natürlich nicht unser Standard. Vielleicht geben Sie uns noch eine Chance, um Sie von unserer Service-Leistung zu überzeugen. Alles Gute für Sie!
07.03.2023
Im großen Ganzen kann man das Hotel weiter empfehlen, wobei einige Mängel für noch mehr Bewertung beziehungsweise höhere Bewertung erfolgen könnte, wenn die Zimmer geschmackvoller bzw. ansprechender gestalten würden. Die Möbel sind sehr abgewohnt. Die Größe der Zimmer ist völlig okay.
Leider haben wir übersehen, dass es sich um Hochhäuser handelt. Noch viel schlimmer es ist richtig heruntergekommen von außen. Der Parkplatz sieht aus wie ein Gefängnis oder eine Kampfarena. Leider sind es zwei Hochhäuser, sodass wir aus der 9. Etage nicht ins Grüne gucken konnten, sondern auf das andere Hochhaus des Hotels. Innen war es OK. Der Speiseraum war optisch echt sehr schön. Die Bedingung sehr nett und die Cocktailbar war auch gut. Es gibt noch viele weitere Kritikpunkte, die ich mir hier jedoch spare. Wäre es um einiges günstiger gewesen, wäre es akzeptabel gewesen, aber für den bezahlen Preis waren wir leider echt enttäuscht.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich für Ihre Bewertung Zeit genommen haben.
Unser Hotel besteht in der Tat aus zwei Hochhäuser. An der Bauweise können wir nicht mehr viel verändern, umso mehr punktet unser Haus mit vielen inneren Qualitäten, die unsere Gäste zu schätzen wissen.
Die Modernisierung unseres Parkplatzes ist bereits in Planung. Da es sich dabei um ein großes Vorhaben handelt, das auch mit vielen finanziellen Ausgaben verbunden ist, wird es noch bis zur Umsetzung etwas dauern. An dieser Stelle möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
07.03.2023