Das Hotel hat uns sehr gut gefallen. Allerdings war das Zimmer recht eng. Im Bad befand sich nur eine Wanne, aber keine bodengleiche Dusche. Die Menus waren vorzüglich, das Frühstücksbuffet gut.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia Matzewitzki
Rezeption
13.01.2023
Am 1. Abend war nichts für uns vorbereitet, auf der Liste des Personals stand der Vermerk, wir würden erst am 31.12.22 anreisen. Möglicherweise eine Fehlinformation durch wen auch immer. Uns wurde nach Überprüfung ein Tisch in einem Durchgang zur Küche direkt neben der Küchentür zugewiesen. Der Raum war sehr kalt, nach Beschwerden unsererseits und anderer Gäste konnte uns plötzlich doch ein Tisch im Restaurant eingedeckt und zugewiesen werden. Beim Silvestermenü saßen wir und andere Gäste wieder in dem ungemütlichen "Schlauch" , direkt neben der Küchentür. Diese musste ständig durch das Servicepersonal durchquert werden. Auf spätere Nachfrage erklärte man mir an der Rezeption, dass dieser Raum Teil des Restaurants wäre... Wir und andere Gäste hatten erwartet, dass wenigstens etwas Hintergrundmusik am Silvesterabend vorhanden sein würde, nichts dergleichen. Auch wenn es sich um einen ruhigen Jahresausklang handeln sollte, worauf man sich im Hotel berief - dies war doch enttäuschend. Und nicht nur uns erging dies so. Die Standardzimmer waren gerade so zweckmäßig eingerichtet, eine Schublade an den Nachtkonsolen oder dem Schreibtisch wären schon hilfreich gewesen. Für Businessreisende ist das Hotel sicher zu empfehlen, wir werden nicht wieder dort übernachten. Ein großes Lob gilt dem Küchenchef und seinem Personal, die Speisen waren sehr gut! Auch das Personal war sehr zuvorkommend.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia Matzewitzki
Rezeption
13.01.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia Matzewitzki
Rezeption
13.01.2023
Es war alles soweit ganz gut nur unser Zimmer wurde nicht gereinigt und die Betten wurden nicht gemacht.Bei 2 Übernachtungen fand ich das nicht in Ordnung.Das Silvestermenü war richtig gut,alles schön eingedeckt.Leider war die Bar am Silvestertag nicht geöffnet,schade.Die meisten Gäste haben das Restaurant 22.30 Uhr verlassen.Wir auch,es war nichts mehr los Das Frühstücksbuffet war sehr gut.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihres Zimmers möchten wir uns entschuldigen.
Wir werden dies natürlich mit der entsprechenden Abteilung besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia Matzewitzki
Rezeption
05.01.2023
Am Buffetabend wurden wir ganz alleine im Pavillon platziert und sind fast völlig vergessen worden. Benutzte Teller haben wir dann selbständig auf einem der leeren Tische geparkt. Sehr schade!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia Matzewitzki
Rezeption
05.01.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus so gut gefallen hat und würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüße zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia Matzewitzki
Rezeption
05.01.2023