Hotel direkt neben S-Bahnhof, man gelangt in ca. 20-30 min ins Zentrum von Frankfurt. Zimmer nach Osten etwas lauter, sonst Ok. Kronberger Innerstadt und Burg sehr schön, in 10 min zu Fuß erreichbar. Opel Zoo ganz nett, schöne Kinderspielplätze.
Ein rundum schönes Hotel direkt am Kurpark gelegen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Wir waren mit unserem Aufenthalt im Hotel rundum zufrieden. Für die Fahrt zum Opelzoo benutzen wir den ÖPV. Haltestelle 100 m vom Hotel beim Bahnhof. Wir können das Hotel bedenkenlos weiterempfehlen.
Lage des Hotels bot relative Ruhe. Bettenausstattung war für die Jahreszeit viel zu warm.
Das Hotel liegt direkt am S Bahnhof und fußläufig fünf Minuten zur Stadt. Direkt dahinter liegt der Viktoriapark. Das sind die positiven Seiten. Wir kamen um 14 Uhr an, wollten nur fragen ob wir unser Gepäck dort lassen dürfen, da wir um 15 Uhr zur Burgführung wollten. Wurden direkt angefaucht: Es ist erst 14 Uhr! Als wir dann ausreden durften und klar war es geht ums Gepäck wurde der Herr freundlicher. Check-in klappte um 18 Uhr reibungslos. Das Zimmer war nett, besonders die Sitzecke im Fensterrahmen. Im Bad kein Fön. Kein richtiger Schrank nur ein Regal. Keine Gästemappe, somit auch keine Info wie das WLAN funktioniert, die Klimaanlage ( die extrem laut war) oder der Tresor. Betten sehr bequem. Aber um 23.30 Uhr ein Anruf auf dem Zimmer. Kurz darauf wieder. Als ich mich gemeldet habe eine verstellte Stimme: Wer ist denn da?. Offensichtlich Kinder die sich einen Spaß daraus gemacht haben die anderen Gäste zu belästigen ( im Haus logierte eine Kinderfußballmanschsft). Ich habe die darauf hingewiesen dass ihre Zimmernummer auf dem Display zu sehen ist. Damit war das Gespräch beendet. Vom Restaurantbereich hinter dem Hotel bis zwei Uhr morgens Unterhaltung durch Gäste die offenbar noch draußen sassen. Früh am nächsten Morgen ( ein Sonntag) tobbte diese Mannschaft lautstark zum Frühstück. Es war ein Gefühl wie in einer Jugendherberge! Der Vorfall wurde dem Portier gemeldet, er versprach es weiterzuleiten. Die größte Enttäuschung war das Frühstück. Wir hatten uns sehr darauf gefreut. Hier festigte sich der Eindruck einer Jugendherberge. Zwei Sorten Brötchen ( TK aufgebacken) und Mini-Croissants. Wurst , Käse, Joghurt, Müsli alles Standart. Kein Multivitaminsaft. Nur Orangensaft und Apfelsaft sowie ein Eistee. Rührei fast kalt. Natürlich wurde man satt aber unter 4! Sterne verstehe ich etwas ganz anderes. Die Bedienung im Frühstücksbereich unmotiviert und sichtbar lustlos. Für uns der.erste aber gewiss auch der letzte Aufenthalt in diesem Hotel. Viel Potential das überhaupt nicht genutzt wird und ein Preis ,der absolut nicht gerechtfertigt ist.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre Zeit, welche Sie aufgebracht haben, um uns Ihr Feedback zukommen zu lassen.
Mit Bedauern entnehme ich Ihrer Bewertung und Ihren Kommentaren, dass Sie nicht zufrieden waren. Ihren Unmut kann ich gut nachvollziehen und möchte mich persönlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen während Ihres Besuches widerfahren sind.
Für die Umstände und sämtlich dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten in Bezug auf den Service unserer Kollegen sowie auf die angebotene Leistungen entschuldige ich mich nachdrücklich. Seien Sie versichert, dass ich Ihre Kommentare bereits an unser Team weitergeleitet habe, die Maßnahmen ergreifen werden, um Unzulänglichkeiten wie diese in Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Standard stetig zu analysieren und zu optimieren.
Ich hoffe sehr, dass Sie uns trotz allem in Zukunft eine weitere Chance einräumen, um Ihnen einen besseren Eindruck von unserem Hause zu hinterlassen. Für eine mögliche Reservierung in der Zukunft stehe ich Ihnen jederzeit persönlich zur Verfügung.
Wir verbleiben in der Hoffnung Sie erneut bei uns im Haus begrüßen zu dürfen, wenn Ihre Reisen Sie nach Kronberg bringen.
Mit den besten Grüßen,
George Konstantinopoulos
General Manager
26.06.2023
Das Hotel kann man jedem empfehlen. Es ist modern und sauber. Das Personal ist nett und hilfsbereit. Die Speisen des Restaurants schmeckten sehr gut und es wurde auch für das Auge einiges geboten. Wir waren sehr zufrieden.
Beim check in falsche Adressdaten. Fehlerhafte Inklusive Leistungen . Klärung erst nach Rückfragen.