Unser Urlaub in dem Hotel war äußerst zufriedenstellend. Wir haben selten so freundliches und kompetentes Personal erlebt, selbst die Putzfrau hat sich um ein extra Paar an Handtüchern bemüht als wir diese brauchten. Besonders hervorzuheben ist ein junger Mann im Restaurant der am zweiten Abend unser Menü vorgetragen hat, wirklich ein sehr netter und überaus professioneller Mitarbeiter dem wir gerne Trinkgeld für sein Auftreten und seine Freundlichkeit gegeben haben. Die Ausstattung des Zimmers ist eigentlich "komplett gut" bis auf den Punkt, dass für uns, im Jahre 2019, auch in den normalen Zimmern die Fernseher mit Netflix und co. zum Standart ausgestattet gehören, dies fehlte leider, tat dem Gesamtbild bei weitem keinen Abbruch. Über den Zimmerservice sind wir ein wenig verwirrt, wenn damit die Putzfrau gemeint ist, dann war dSie wirklich sehr nett und zuvorkommend, aber Bestellungen aufs Zimmer konnten wir nicht aufgeben bzw. wurden nicht darauf hingewiesen, lediglich ein Snack-Automat ersetzte in der Eingangszone die Minibar + "Bestelltelefon" im Zimmer. (Kleiner Minuspunkt) Besonders ins Auge gestochen hat die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, 2 Busse die alle 10 bis 20 Minuten fuhren und einen schnell nach Siegburg und von dort nach Köln brachten - Top. Dazu ist das Freischwimmbad, kostenloser Eintritt während des Aufenthalts !, ein wahrer Genuss für verspannte und genervte Muskeln aus dem Alltag. Morgens eine Stunde dort zu verbringen hat uns mal so richtig gut getan, wir waren quasi wie zwei Seesterne die einfach nur im Sand rumlagen und vor sich hinwobbelten - Glücklich natürlich. Für den Zweck einer Unterkunft und einer Wohlfühlumgebung war das Hotel aber wirklich sehr herausragend. Wir planen bereits unseren nächsten Sommerurlaub wieder hier zu verbringen, hoffentlich haben wir dann wieder das Glück diesen sehr freundlichen und kompetenten Kellner erleben zu dürfen.
Teile des Freibades waren wegen Umbauarbeiten gesperrt. Kein Sky PayTV wie gebucht, es gab nur den Hinweis man solle sich doch bei Kurzlaub.de beschweren. Kein Coffeetogo wie gebucht. Wenn Wellness angeboten wird sollten entsprechend auch Badehandtücher zur Verfügung gestellt werden. Der Saunabereich war mit vier Liegen ausgestattet. Der Ruheraum war dann das eigene Zimmer.
Hallo, wir waren über Silvester 2018 da, und muss leider sagen das war die Katze im Sack. Silvester 31.12 war ab 12h das Schwimmbad geschlossen ohne eine Info zu bekommen, es gab kein Abendprogramm wir mussten mit zwei Kinder uns irgendwie beschäftigen. Es gab keine Musik, keine Spiele für die Kinder es gab nur Abendessen das wars, um 00h gab es noch nicht Mals ein Sekt zum anstoßen. kein Personal. Das Zimmer war sauber nur die Aussicht nicht haben vor eine Weiße Wand geschaut. leider muss ich hier einen Stern geben sonst hätte ich es gemacht
Wir sind wie abgesprochen morgens schon um 10 im Hotel gewesen,Einchecken war für 15 Uhr abgesprochen!da angekommen war die Dame an der Rezeption(es war die Auszubildende!) sehr unhöflich und unmotiviert!sie sagte uns das wir nicht ins Schwimmbad können weil das geschlossen hat,obwohl ich nochmal einen Tag zuvor da angerufen habe um zu fragen!dann mussten wir uns 5 Stunden in der Stadt aufhalten uns haben uns einen abgefroren,das war nicht schön!wieder zurück im Hotel fragten wir ob wir wenigstens die Sauna besuchen dürfen,wurde uns gesagt es sei eine reine frauensauna (auch die anzubiene!)was sich später als es schon zu spät war als fehlinformation herausstellte!was wir wollten war ein erholsamer Wellness Urlaub und wir haben NULL Wellness bekommen!!für fast 300€ Haben wir nichts bekommen was uns versprochen wurde(kein Wellness Sauna etc!!!!!) nur das Gala Menü +Übernachtung! Ich bin kein Mensch der meckert aber das war garnichts!!!sorryyyyy