Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Der erste Eindruck, wenn man das Hotel betritt, ist dieser abgenutzte Teppich. Die Drehtür zum Hotel Eingang ist komplett verschmutzt. Zimmer zur Straße sind mega laut. Auf Anfrage gab es beim netten Rezeptionspersonal ein Zimmer mit Blick zur Rügenbrücke. Frühstück war einfach aber reichlich.
Das Preisleistngsverhältnis war in Ordnung. Die Badezimmer waren nicht Behinderten gerecht, Badewanne mit hohem Einstieg zum Duschen. Das Servicepersonal war sehr nett und zuvorkommend, hatten ein Ladegerät was sie uns uschicken wollen. Der Frühstücksraum war etwas klein für ein ausgebuchtes Hotel. Alles im Allen waren es schöne Tage in Stralsund.
Wir haben im Hotel nur geschlafen und gefrühstückt . Sauna wurde nicht benutzt. Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen. Sehr Hundefreunlich , mit Decke Napf und Leckerli auf dem Zimmer. Ausreichend groß. Keine Klimaanlage nur ein Ventilator auf unserem Zimmmer in der 8. Etage unterm Dach. Wir hatten kühle Tage, also alles gut, kann nicht beurteilt werden. Teppichboden etwas fleckig, vielleicht das Hundezimmer, sonst alles sauber. Die Nähe der Altstadt und zum Hafen und Ozenaeum ist fußläufig und schräg gegenüber Park am Teich, super für Hunde. Negativ: 1. kein Abfalleimer am Hotel, falls der Hund mal Nachts raus müsste, was zum Glück nicht passiert ist. 2. Außenterasse vorm Hotel sehr klein, Raucher müssen stehen. Aber absolut positiv ist die Nettigkeit aller Angestellten, man fühlte sich willkommen.
"Wohlfühl-Zimmer"??? Haben das teurere Zimmer mit "Meerblick" gebucht. Nun ja ... Ein Zimmer ohne Klimaanlage, in dem die Luft abgestanden und stickig ist, ist bei einem 4-Sterne-Hotel mehr als verblüffend. Zudem gibt es keinerlei Alternative zu dem mehr als unbequemen Kopfkissen, mit den altmodischen Maßen 80 x 80. Ein alternatives Kopfkissen in 40 x 80, das etwas nackenfreundlicher ist, war auch auf Nachfrage an der Rezeption nicht erhältlich. Der Reinigungs-Service wurde mit dem Verweis auf "Stay Safe" komplett abgeschafft. Die Pandemie ist Geschichte, "Stay Safe" dient lediglich noch als Vorwand, um hier ganz erheblich Kosten einzusparen. Reinigung nur auf ausdrücklichen Wunsch ... Das handhaben andere Hotels wesentlich besser; ich empfinde dies als sehr schlechten Standard. Der vorhandene Föhn ist speckig und dreckig. Dieser sollte umgehend entfernt werden. Von "Wohlfühl-Zimmer" also keine Rede. Das ausgelobte "Genießer-Frühstück" entpuppte sich als simples Standard-Frühstück, lediglich mit den allernotwendigsten Angeboten. Einzig die Lage des Hotels überzeugte. Buchen würde ich es nicht nochmal.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns dennoch Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass Sie so unzufrieden waren. Ihre Kritik nehmen wir selbstverständlich entgegen und versuchen, die Punkte im Rahmen unserer Mittel zu optimieren.
Sie sind auch weiterhin herzlich willkommen. Alles Gute wünscht das Hotel Team.
20.09.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Lassen Sie uns gern wissen, wie wir Ihren nächsten Aufenthalt noch besser machen können. Sie sind stets herzlich willkommen. Genießen Sie den Spätsommer und bis bald. Viele Grüße vom Hotel Team.
20.09.2023
Das was wir erwartet hatten sehr netter Empfang super Organisation der Aktivitäten von Vanessa alles sehr Umweltfreundlich und absolut empfehlenswert
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Besuchen Sie uns doch gern erneut. Sie sind herzlich willkommen. Eine schöne Spätsommerzeit und viele Grüße vom Hotel Team.
20.09.2023