Auch wenn das Hotel von Außen nicht so einen modernen Eindruck machte, war der Wellnessbereich und Service super. Das Personal war sehr freundlich und bemüht. Das vier Gänge Menue war sehr gut und rundete das Kuschelwochenende perfekt ab. Allein beim Frühstück könnte man einiges verbessern, jedem fünften Gast fielen die Plattenabdeckungen runter und das Personal schien in diesem Bereich etwas überfordert. Ansonsten absolut weiter zu empfehlen.
Hallo, wir sind häufiger in Sachen Wellness unterwegs und waren insgesamt etwas enttäuscht. Das Hotel ist für 3 Sterne ok, allerdings hatte ich ein Nichtraucherzimmer bestellt und bekam eines, was eindeutig nach Rauch roch. Das fand ich sehr störend. Die Rezeption gab die Info, dass man das Rauchen (vorrangig asiatischer Gäste) wohl nicht ganz einschränken könne. Schade. Thema Wellness: der Sauna- und Schwimmbereich ist ok, aber zu klein. Insgesamt waren nur sechs Liegen vorhanden. Die Räume für Sauna, Schwimmbad und Entspannung sind getrennt und durch Feuerschutztüren geschützt, beheizt wurden sie offenbar nicht. Der Bereich ist schön, aber zu klein und eindeutig nachträglich in den Keller eingebaut worden. Im Schwimmbad, welches direkt neben der Sauna lag, wurde 2,5 Std lang Aquafitness mit lauter Musik abgehalten, was der Bereich Fitness wohl angeboten hat. Angekündigt waren für Sonntag 45 Min. Massage aus dem Angebot war toll, aber eine selbst dazu gebuchte Aromamassage war unprofessionell ausgeführt. Alles in allem war es trotzdem wohl ein schönes Wochenende, aber wir würden dieses Hotel/ Angebot nicht noch einmal zum Wellnesszweck nutzen.
Antwort vom Hotel:
Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur diese hilft uns, ein noch besserer Gastgeber zu sein. Gerne möchten wir zu einigen Punkten Stellung nehmen:
- unser Haus ist ein reines Nichtraucherhotel, was auch überall kommuniziert und publiziert wird. Leider halten sich nicht alle Gäste an die festgelegten Regeln.
- in unserem Spa-Bereich ist eine Temperatur von durchgängig 28 Grad voreingestellt
- unsere im Pool stattfindenden Aqua-Kurse belaufen sich immer auf einen Zeitrahmen von maximal 45 Minuten pro Kurs
Mit freundlichen Grüßen
advena Hotel Hohenzollern City Spa
Direktion
12.12.2012
Wir hatten auf Empfehlung ein Zimmer nach hinten raus, da sich das Hotel direkt am Bahnhof befindet. Essen war suuper lecker, Frühstücksbuffet und Abendessen. Das Hotel ist zentral gelegen, 15 Min zu Fuß in die Innenstadt, zu empfehlen ist sich ein Fahrrad zu mieten, dann ist alles toll zu erreichen, u.a. die schöne Altstadt mit seinen netten Veranstaltungen und Kneipen.