Personal spricht größtenteils Landessprache. Speiseraum gleicht einer Jugendherberge- sehr laut und klein .Zu Stoßzeiten kein Geschirr vorhanden , man trinkt aus der Suppentasse . Hygiene mangelhaft, rutschige Böden und enorme Lautstärke. Kein abwechslungsreiches Speisenangebot. Zimmerreinigung nur auf Ansage , dann auch nicht korrekt. Zimmer unvollständig- Haken im Bad , Abstellmöglichkeiten und Accessoires fehlen komplett, kein Telefon, kein Safe , keine funktionierende Lüftung im Bad . Das Hôtel entspricht nicht 5 Sterne - eher 3 Sterne. Gäste reisen sogar früher ab. Leider als Familie mit Kindern nicht zu empfehlen!
Das Hotel befindet sich im Um-/Erweiterungsbau, Salzgrotte ist sehr in die Jahre gekommen, das Bad im Nebengebäuder war in der Renovierung. Der Strom viel öfters aus, dadurch waren dann die Fahrstühle ausser Betrieb. Leider wurden Beschwerden von der zuständigen Mitarbeiterin abgewiegelt und keine Abhilfe geschaffen.
Schöner Winterurlaub zum Entspannen.
Zimmer (große Juniorsuite) nach einigen Diskussionen erhalten. Zimmer war sauber, wurde trotz Bitte in 5 Tagen nicht einmal gereinigt. Schade. Essen war völlig in Ordnung und für jeden etwas dabei. Kinderspielzimmer und Fitnessraum klein, im Winter aber ausreichend. Im Sommer ist dieses Hotel und auch die ganze Ortschaft voll mit Leuten... Da könnte es alles etwas zu klein und laut sein. Poolbereich und Sauna ausreichend für Besuch im Winter. Zusammengefasst für einen Kurzurlaub im Winter super.
Sehr gern wieder
Wir haben das Weihnachtsarrangement für 3 Tage gebucht. Das Hotel war zu dieser Zeit natürlich gut (aus)gebucht. Hauptsächlich polnische Gäste, aber auch ein paar deutsche Gäste. Hunde sind im Hotel erlaubt. Davon gab es in der Zeit auch einige. Wir hatten zwei Doppelzimmer im Hauptgebäude. Alles war noch recht neu und sauber. Es gab eine Küchenzeile, aber bis auf zwei Gläser und Tassen kein Besteck und Geschirr. Das Bad war auch neu, leider aber ohne Abstellmöglichkeiten und wenig Haken/Stangen für nasse Handtücher. Für einen Kurzaufenthalt aber vertretbar, im Zimmer ist man ja eh selten. Es gibt ein Hauptrestaurant, was zu den Stoßzeiten natürlich ziemlich voll und auch laut ist. Vom Essen waren wir ziemlich begeistert, sehr viel Auswahl und sehr abwechslungsreich (Salate, Suppe, Fisch, Fleisch, ...). Wenn etwas leer war, wurde schnell nachgefüllt. Auch die Tische wurden schnell vom Geschirr befreit. Hierbei ist anzumerken, dass das Personal nur das Geschirr abräumt, aber keine Getränke bringt. Die holt man selbst am Automaten oder an der Bar. Der Wellnessbereich umfasst ein Schwimmbad, drei Saunen und eine Salzgrotte. Auch hier war zur Weihnachtszeit natürlich eine Menge los, wer Ruhe und Entspannung sucht, sollte also nicht zu Weihnachten oder Silvester kommen... An der Bar gab es hoteleigenes Bier und auch Cocktails, die Preise sind im Vergleich zu Deutschland moderat. Gezahlt wird nur per Karte. Alles in allem waren wir mit dem Aufenthalt sehr zufrieden. Das Preis/Leistungsverhältnis war ausgezeichnet, in Deutschland hätte man für dieses Paket sicherlich das doppelte bezahlt. Außerdem gab es ein nettes Rahmenprogramm zu Weihnachten, was in deutschen Hotels doch eher die Seltenheit ist.
Im Badezimmer wäre es schön gewesen, wenn die Möglichkeit bestanden hätte, seine nassen Badesachen zu trocknen.