Tolles Rundum-Paket
Die Lage des Hotels zur Post könnte besser nicht sein, direkt gegenüber des Hauptbahnhof‘s, und man ist schnell zu Fuß in der Stadt. Die Zimmer sind etwas „abgewohnt“, mir war das Bett zu weich. Unser Zimmer lag an einer Schnellstraße, das war extrem laut. Bei nächsten Aufenthalt würde ich um ein ruhiges Zimmer bitten. Das Arrangement „Silvester Countdown“ war prima, besonders das Buffet am 31.12.2023.
Es war ein wunderschönes Wochenende. Alles perfekt. Danke
Allgemein war es sehr schön, leider ging der Whirlpool immernoch nicht. Die Ausstattung des Hotels ist auf jeden Fall Geschmackssache, aber wir haben uns dennoch sehr wohl gefühlt. Das Candlelight Dinner können wir nur empfehlen. Es war eine einzigartige Erfahrung.
Das Hotel hat eine ideale Ausgangslage, um innerhalb kürzester Zeit zu vielen Sehenswürdigkeiten zu Fuß hinzukommen. Check-in lief etwas unglücklich. Es gab lediglich die Zimmerkarten und die Information über die Frühstückszeiten. Auf meine Frage nach einem Parkplatz wurde mir mitgeteilt, dass die Hotelparkplätze belegt seien. Auf meine Frage nach einem Alternativparkplatz wurde mir eine Straße genannt. Eine andere Mitarbeiterin am Empfang zeigte uns netterweise auf einer Karte den Weg zum nächsten Parkhaus. Die Karten für das Universum und Geschichtenhaus wurden uns nicht ausgehändigt. Als wir sie auch nicht auf dem Zimmer vorfanden, fragte ich an der Rezeption nach. Ich bekam einen DIN A4 Zettel ausgehändigt, auf dem unser Buchungsarrangement und die Uhrzeit für das Geschichtenhaus stand. Meine Frage, ob dieser Zettel wirklich zum Eintritt reiche, wurde bejaht. Natürlich reichte es nicht und wir haben im Universum über 20 Minuten mehrere Angestellte beschäftigt, um hineinzukommen. Letztendlich fehlten uns kleine Karten zum Abrechnen. Aber dank des Engagements der äußerst hilfsbereiten Mitarbeiterinnen konnten wir dann in das Universum hineingehen. Unsere Freunde zeigten uns den Weg zum Frühstücksraum im 1. Stockwerk. Das Frühstück selbst hat die volle Punktzahl verdient. Es gab wirklich alles reichlich. Das Angebot war vielfältig. Die Mitarbeiterinnen im Service waren sehr freundlich. Die Zimmer sind nicht sehr groß, aber ausreichend für einen Stadtbesuch. Die Matratzen waren leider etwas durchgelegen. Lärmempfindliche Personen sollte Ohropax nicht vergessen, falls sie ein Zimmer zur Straße hin bekommen sollten. Das Hotel selbst ist sehr groß und etwas verschachtelt.
Alles super. Zimmer waren sauber, werden aber nach Aussage am Empfang nur auf Nachfrage täglich gereinigt.
und hat es in ihren Hotel gut gefallen, das Preis Leistung Verhältnis war sehr gut. Auch das Frühstück ließ keine Wünsche übrig. das einzige in der Bar, es war einfach zu kalt um dort lange zu sitzen. Das sehr schade war. Gerne kommen wir wieder. LG
Rezeptionistin unhöflich. Man händigte uns die Zimmerkarten aus. Erst auf Nachfrage, das wir ein "Schlemmerwochenende" gebucht hätten wurde das mürrisch in das System eingegeben und uns ohne Erläuterung auf einem Ausdruck übergeben. Das war der "freundliche" Empfang. Wir mußten uns um alles selbst kümmern. - Ansonsten war das Frühstück gut und das andere Personal freundlich. Die "Schlemmereise" hat uns sonst gut gefallen und es war auch gut organisiert.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass der Empfang so unschön war. Wir werden hier Rücksprache mit dem Empfangsteam halten um zu erfahren, warum das so gelaufen ist. Vielen Dank für diesen wichtigen Hinweis.
Ihr Best Western Hotel zur Post Team
04.12.2023
Empfang sehr unfreundlich, Wellnessbereich in die Jahre gekommen und nicht sauber, Whirlpool seit Wochen außer Betrieb! Frühstück mit sehr viel Auswahl und lecker, sehr freundliches Personal dort und in der Bar!!!