Wir waren mit dem Service nicht zufrieden. Frage wegen Roomservice konnte nicht beantwortet werden. Dies kannten wir eigentlich aus den vergangenen Jahren. Da im Restaurant selbst keine Buchung möglich war wollten wir auf Roomservice ausweichen. Die allgemeine Erfahrung ist, das in Finkenwerder nicht viele Möglichkeiten bestehen Essen zu gehen. Also wenn dann eine Veranstaltung im Hotel stattfindet werden die Hotelgäste hinten dargestellt. Beim Frühstück war das Personal sehr unfreundlich und man fühlte das man eher störte. Wir wollten nämlich bei herrlich Wetter draußen sitzen. Die Hilfsbereitschaft war allerdings gleich 0,00. Die Empfehlungsdame zum Restaurant wirkte auch nicht motivierend. Eine freundliche Begrüßung hätte ich erwartet. Wegen der tollen Lage würde ich allerdings wieder kommen.
Die Lage, das inkl.-Angebot der HH-Card sowie die Fähranbindungen hat uns sehr gefallen. Sicherlich werden wir das Hotel nochmals buchen.
Das elaya Hotel Hamburg ist sehr schön am Elbufer gelegen. Der kleine Gartenbereich lädt zum Verweilen und Ausspannen ein und lässt Urlaubsgefühle aufkommen. Wer nicht unter Zeitdruck steht, hat mit den Elbfähren eine sehr gute Anbindung an das gesamte HVV-Netz. Besonders positiv: an Feitag- und Samstagabenden bietet das Hotel einen Fahrservice von der Haltestelle Finkenwerder direkt zum Hotel, wenn die Fähre nicht mehr in Richtung Teufelsbrück fährt. Wer das Treiben auf der Elbe liebt und Zeit hat, ist in diesem Hotel sehr gut aufgehoben. Zur Ausstattung der Zimmer: wir hatten ein Zimmer in der 4. Etage mit Blick auf den Hoteleingangsbereich. Das Zimmer ist mit einem Kühlschrank und Spüle ausgestattet. Dort hätten wir eine Möglichkeit zum Kaffee-/ oder Tee zubereiten (mit einer kleinen Auswahl an Kaffee oder Tee) erwartet. Da die Spüle im Schrank untergebracht ist, fehlt ein Einlegeboden im Schrank, um nicht hängende Kleidung gut aufbewahren zu können.
Einige Bereiche sind sehr renovierungsbedürftig (u. a. Teppichboden in den Fluren)
Wir waren zum wiederholten Male Gast im ehemaligen Rilano, jetzt elaya Hotel. Lage und Ausblick sind kaum zu übertreffen. Ein mehr als recihaltiges Frühstücksangebot mit super Service rundet das Wohlfühlen direkt an der Elbe ab. Einziger Kritikpunkt sind die, dem Alter des Hotels geschuldeten, Abnutzungen der Möbel im Zimmer sowie ein nicht mehr zeitgemässes Duschen in der Badewanne....!
Tolles Wochenende in einer sehr interessanten und aufregenden Stadt !! Ein schönes Hotel, in dem man vom Trubel der Stadt, wieder herunterfahren kann.
Schönes Hotel. Gute Lage mit Fährverbindung. Fähranleger direkt vor dem Hotel. Dadurch waren wir in der Lage, tolle Fahhradtouren in und um Hamburg zu unternehmen. Frühstück sehr gut. Sehr nettes und kompetentes Personal. Blick aus dem Zimmer direkt auf die Elbe. Alles sehr schön.
Sehr schönes Hotel, Frühstück ausgezeichnet. Zimmer mit Blick auf die Elbe - mega Mit der Fähre nach Hamburg.. funktioniert einwandfrei, ob mit oder ohne Fahrrad. Hotelpersonal sehr hilfsbereit und nett. Hier gab es wirklich nichts zu meckern.