Eine Dusche statt Badewanne wäre für ältere. Menschen besser. Essen war hervorragend . Bauarbeiten im Hotel haben wenig gestört. Mit der Frankfurt Card hat alles sehr gut geklappt . Waren sehr zufrieden . Wir kommen wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Leonardo Royal Frankfurt zufrieden waren.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Nutzung der Frankfurt Card zufrieden waren. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Dann vielleicht schon in einem unser neu renovierten Zimmer mit Dusche.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Leonardo Royal Frankfurt Team
29.11.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback zu unserem Haus und Ihrem Aufenthalt. Es hat uns sehr gefreut, Sie bei uns als Gast zu haben und hoffen sehr, dass sich das schon bald wiederholt.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Leonardo Royal Frankfurt
08.11.2023
Wir hatten um ein renoviertes Zimmer gebeten und wurden leider sehr enttäuscht. Unter einem renovierten Zimmer stellt man sich was anderes vor. Qualität war auch nicht besser wie beim ersten Mal. Im Badezimmer war die Duschwand total verrostet.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Leonardo Royal Frankfurt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein hochwertiges und angenehmes Ambiente zu bieten.
Wir haben bereits mit einer umfangreichen Renovierung begonnen und warten gespannt darauf, dass die ersten neuen Zimmer an unsere Gäste vermietet werden können.
Gerne werden wir versuchen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein neu renoviertes Zimmer mit neuem Bad zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel Leonardo Royal Frankfurt
08.11.2023
Die Hotelzimmer sind alt. Die Balkontüren sind undicht und es pfeift der Wind durch die Ritzen. Die Dusche ist in der Badewanne was für ältere oder gehbehinderte ein Problem darstellt hoher Einstieg. Aktuell werden Etagen renoviert, es ist mit Bohrlärm zu rechnen. Leider wird von der Rezeption nicht darauf hingewiesen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten. Daher sind wir bereits dabei, eine umfangreiche Renovierung durchzuführen, um sicherzustellen, dass unsere Zimmer und Einrichtungen auf dem neuesten Stand sind. Es tut uns leid, dass Sie sich durch den dabei entstehenden Lärm unwohl gefühlt haben. Wir achten stets darauf, dass unsere Gäste so wenig wie möglich gestört werden. Dies lässt sich leider nicht immer verhindern, da bitten wir Sie um Verständnis.
Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit stehen unseren Gästen, die in der Bewegung eingeschränkt sind, spezielle Zimmer zur Verfügung. Gerne können Sie dies bei einem erneuten Besuch anfragen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel Leonardo Royal Frankfurt
08.11.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Leonardo Royal Frankfurt Team
30.10.2023
Hotel ist gut für Kurztrip, da sehr günstig gelegen. Schönes Frühstücksbüffet, Dinner mit drei Gängen war sehr gut. Weite Aussicht vom Zimmer in der oberen Etage.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für diese wunderbare Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Leonardo Royal Frankfurt
17.10.2023
Aus meiner Bewertung ist ersichtlich, dass alles gut bzw. sehr gut für uns war. Ausnahme war das Bad im Zimmer 2006. Es ist extrem klein. Das Toilettenbecken ist viel zu tief installiert. Es existieren keine Ablagemöglichkeiten. Man fühlt sich irgendwie eingeengt. Aufgrund der Enge wurde der Föhn, der eigentlich ins Bad gehört, im Wohnbereich installiert.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Leonardo Royal Frankfurt insgesamt genossen haben. Ihre Rückmeldung bezüglich des Bades in Zimmer 2006 nehmen wir ernst und bedauern, dass Sie sich dort eingeengt gefühlt haben.
Unser Ziel ist es, dass sich unsere Gäste in allen Bereichen unseres Hotels wohl fühlen. Daher schätzen wir es sehr, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben.
Wir hoffen, Sie trotz dieser Erfahrung bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, dann vielleicht in einem unser neu renovierten Zimmer mit neuem Bad.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel Leonardo Royal Frankfurt
16.10.2023
Wir hatten ein super Aufenthalt. Unsere Ankunft war am Mittag und das Zimmer noch nicht bezugsfertig. Das war uns klar, da der Check out erst um 12 Uhr ist. Wir haben die Frankfurtcard mit dem Nahverkehrsticket sofort bekommen, so dass wir in Ruhe die Stadt erkunden konnten. Eingecheckt haben wir erst am Abend und ein super großes Zimmer mit fantastischem Ausblick in der 24 Etage erhalten. Am Abend konnten wir dann im Restaurant zwischen ein 3 Gänge Menü und Bufett wählen. Morgens gab es ausreichend Platz im Frühstücksbereich und ein Bufett mit einer sehr guten Auswahl. Es war alles top. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit des Personals, egal ob am Empfang, im Restaurant, in der Bar oder Zimmerservice.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel Leonardo Royal Frankfurt hatten und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist schön zu hören, dass Ihnen sowohl unser Service als auch die Ausstattung Ihres Zimmers gefallen hat. Ihre lobenden Worte bezüglich unserer Mitarbeiter sind eine wundervolle Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel Leonardo Royal Frankfurt
12.10.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Leonardo Royal Frankfurt Team
12.10.2023