Das Hotel ist in die Jahre gekommen.bei Ankunft im Hotel fand ich den Eingangsbereich kalt auch die Flure war nicht viel wärmer. Das Zimmer war für eine Person ok,was mir aufgefallen war ,das im Bad die Lüfterklappe sehr locker saß. Bei der Abschlussrechnung stellte ich fest, das ich ein Entgelt für Getränke entrichten musste,die im Frühstück mit im inbegriffen waren (Kaffee Wasser saft) Unteranderem eine servicepauschale für den Parkplatz und Sauna usw.die im Angebot inklusive dabei waren.Wasser in den Pool war leicht gelb und die Temperatur für einen Innenpool viel zu kalt. Jedes Geräusch vom Nachbar Zimmer ließ die Nacht unendlich erscheinen. 4tage 02/23
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen und entschuldigen uns vorab, dass Sie wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir hätten Ihnen gerne ein anderes Zimmer angeboten und wären für einen offenen Austausch vor Ort sehr dankbar gewesen, damit wir Ihren Urlaub hätten retten können.
Ihre Aussage zur Rechnung ist jedoch falsch und hat im Grunde genommen nur steuerliche Hintergründe. Sie haben nicht mehr gezahlt, im Gegenteil- nach der Überprüfung sogar 30 Cent weniger. Wir erklären Ihnen die Rechnungsposten:
Ihr Reisepreis aus dem Angebot sind 169 EUR für die Übernachtung mit Frühstück, Schwimmbad, Sauna und Nachmittagskaffee zuzüglich Kurtaxe, welche vor Ort ausgestellt wird. Die Kurtaxe beträgt in Bad Grund 2,10 EUR pro Nacht, welche steuerfrei direkt an die Gemeinde weitergeleitet wird.
Wir sind verpflichtet Ihren Betrag von 169 EUR steuerlich aufzuteilen für die reine Übernachtung, für Frühstück und auch extra für Frühstücks-Getränke und die Servicepauschale für den Parkplatz, WLAN, Sauna etc.. Das ändert jedoch nichts an Ihrem Preis, sondern nur unsere steuerlichen Abzüge. Sie haben insgesamt 175 EUR bezahlt, obwohl die Kurtaxe 6,30 EUR beträgt. Unser Fehler, gar kein Problem.
Diese Erklärung haben wir Ihnen ebenfalls per E-Mail zugesendet und hoffen, dass wir Klarheit schaffen konnten und Sie Ihre Aussage korrigieren.
Freundliche Grüße aus Bad Grund, Familie Fischer
20.02.2023
Sehr nettes Personal, schöne ruhige Lage. Frühstück war super lecker. Pool hätte etwas wärmer sein können aber war Ok.
Sehr schönes Hotel, sehr freundlich, lecketes Frühstück und es ist auch sehr sauber dort. Es waren allerdings auch 2 Kleinigkeiten die etwas verbessert werden könnten, um in der Sauna zu gehen, muss man vorher bescheid sagen, und sie brauch ja auch etwas zeit um aufzuheizen. Ich würde mir wünschen jederzeit in die Sauna zu gehen zu können, bzw. das man sie selber einschalten darf. Und die zweite sache ist, im internet stand der Pool hat 28 grad, der war aber eiskalt. Aber trotzdem ist das Hotel total zu empfehlen.
Sollte 7 Punkte erhalten
Sehr freundlich und zuvorkommend. Erholsamer Kurzurlaub. Die Zimmer waren ideal.
sehr schöner Aufenthalt. . konnte man richtig entspannen und die Zeit genießen. . immer wieder gerne nochmal. .
Wir waren etwa 4 Tage vor Ort, die Lage ist wunderschön, das Personal mega freundlich und zuvorkommend, das Hotel ist liebevoll eingerichtet, für uns war es ein perfekter Aufenthalt.