Wir haben uns auf unser Wochenendetrip nach Berlin gefreut. Leider wurden wir enttäuscht. Wir standen, so wie ca 25 andere am Empfang und mussten erfahren, dass das Hotel überbucht war. Wie auch immer sowas passieren kann. Die Dame am Empfang war mit der Situation überfordert, der Manager war nicht erreichbar und es wurde sich nicht um Alternativen gekümmert. Abends dann noch ein Zimmer zu finden, an einem Messewochende war Glückssache. Viele mussten nach Hause fahren. Laut einiger Bewertungen ist das kein Einzelfall. Ich weiß nicht, ob man so Werbung macht, für sein Hotel. Schade!!!
Das Hotel ist ein bisschen in die Jahre gekommen, aber Personal und Sauberkeit in Ordnung! Uns fehlten der versprochene Sekt und die Pralinen, aber dafür kam uns das Personal sehr entgegen! Können wir weiter empfehlen! Preis-Leistung stimmt perfekt überein!
Leider hatten wir Probleme beim Check In, ganz viele Buchungen waren verschwunden oder nicht da. Wurden neu gebucht aber auf ein Standart Zimmer. Es war an der Rezeption etwas kaotisch,dass Frühstück war völlig ok.
Das Einchecken wurde für viele Gäste zum Alptraum. Unseres Buchung lag nicht vor. Wir bekamen zwar 3Zimmer, aber nicht die gebuchte Kategorie. Auch die gebuchte Leistung erhielten wir nur teilweise. Das Personal war total überfordert. Die Zimmer im Hotel wurden überbucht und man konnte trotzdem weitere Zimmer online buchen. Kurzum, nicht zu empfehlen. Mfg Kerstin Jeske
Mein Einzelzimmer war wunschgemäß ruhig gelegen zum Innenhof. Das Zimmer war angenehm eingerichtet und sauber. Das Personal am Empfang und beim Frühstück freundlich. Das Restaurant war am ersten Abend von einer größeren Gruppe besetzt, am nächsten Abend leider gar nicht geöffnet. Die Lage des Hotels ist nicht günstig, wenn man ins Zentrum möchte, zumal derzeit der ÖPNV mit Ersatzverkehr die Sache erschwert. Preis und Leistung waren okay, zumal es sich um ein Winterspecial handelte.
Es ist ein schönes 4* Hotel, zwar etwas in die Jahre gekommen, aber ziemlich zentral gelegen mit sehr gute Verbindungen. Das Zimmer war hübsch und sauber, das Personal vollkommen !! Beim Frühstück gab es alles, was das Herz begehrt ! Danke für den schönen Aufenthalt, kann ich nur empfehlen.
Meine Buchung nicht gefunden anders Zimmer bekommen keine Sekt Flasche bekommen und Praline auch nicht bekommen
Ich habe nach 1 Nacht ausgechecket. Komfortzimmer gebucht standartzimmerbekommen. Keine beschriebene winterteller bekommen. Rezeptionistin am 1 tag unfreundlich und unproffesionel Zimmer dreckig Heizung funktionierte nicht. Habe eine Decke verlangt mir wurde gesagt gehen sie nach oben Zwar haben sich andere Mitarbeiter am morgen entschuldigt und ich sollte nochts bezahlen aber trotzdem bleibt meine Beschwerde! Nie wieder was über kurzurlaub buchen. Ich werde es niemandem weiterempfehlen!