Das Frühstück war reichhaltig und lecker. Im ersten Zimmer war das Bad so dreckig das wir ein neues bekommen haben. Im zweiten Zimmer waren die Fugen in der Dusche auch schimmelig, wir haben mit Hund gebucht es war weder Napf noch Decke auf den Zimmern (in anderen Seminaris Hotels war beides vorhanden) allgemein ist das Hotel sehr in die Jahre gekommen. Das Personal war immer freundlich wenn auch manchmal etwas überfordert.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für dein Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht den gewünschten Standard erfüllt hat. Wir schätzen deine ehrlichen Hinweise, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen.
Es freut uns zu hören, dass das Frühstück reichhaltig und lecker war. Jedoch bedauern wir zutiefst die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit der Zimmer, insbesondere des Bades. Wir werden sicherstellen, dass die Reinigungsstandards umgehend überprüft und verbessert werden.
Die Feststellung, dass weder Napf noch Decke für deinen Hund auf dem Zimmer vorhanden waren, bedauern wir ebenso. Wir werden dies intern überprüfen und sicherstellen, dass in Zukunft die notwendige Ausstattung für Gäste mit Haustieren bereitgestellt wird.
Es tut uns leid zu hören, dass das Hotel insgesamt in die Jahre gekommen wirkt. Wir nehmen diese Anmerkung ernst und werden prüfen, wie wir die Einrichtung und den Zustand des Hotels verbessern können.
Wir danken dir für dein Verständnis bezüglich des manchmal überforderten Personals. Wir werden sicherstellen, dass unser Team entsprechend unterstützt wird, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Wir schätzen deine ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, dein Vertrauen in Zukunft wiederzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Seminaris Hotel
18.01.2024
Das Hotel ist für einen Kurz Trip sehr gut gelegen. S Bahn Haltestelle ca 5 Min Fußweg. Tolle Verbindung nach Bonn. Etwas enttäuscht waren wir dass am ersten Tag nicht eine Flasche Wasser im Zimmer stand. Neujahr Frühstück gab es kein Gläschen Sekt.. Das kennen wir von anderen Hotels an so einem Tag nicht.. Da gab es ein Gläschen Sekt. Das Hotel kann aber weiter empfohlen werden.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für dein positives Feedback bezüglich der günstigen Lage des Hotels für einen Kurztrip. Wir freuen uns, dass die Nähe zur S-Bahn-Haltestelle und die gute Verbindung nach Bonn für dich ansprechend waren.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass am ersten Tag keine Wasserflasche auf dem Zimmer bereitstand. Das sollte selbstverständlich sein, und wir werden sicherstellen, dass dies in Zukunft verbessert wird.
Bezüglich des Neujahrsfrühstücks bedauern wir, dass es kein Glas Sekt gab und verstehen, dass dies bei anderen Hotels an einem solchen Tag üblich ist. Wir werden intern überprüfen, wie wir solche Anlässe zukünftig festlicher gestalten können.
Wir danken dir dennoch für die Weiterempfehlung des Hotels und schätzen deine ehrliche Rückmeldung. Wir hoffen, dich bei zukünftigen Aufenthalten noch besser zu verwöhnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Seminaris Hotel
18.01.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für dein Feedback.
27.12.2023
Das Hotel ist von Aussen sichtlich in die Jahre gekommen , im Gästebereich wurde aber schon einiges erneuert und ist auf den ersten Blick sehr modern und gemütlich. Das Hitel liegt sehr schön zentral. Am Empfang wurden wir sehr nett begrüßt. Das Zimmer machte auf den ersten Blick einen modernen Eindruck. Leider nicht sonderlich sauber, Boden , Schreibtisch und Spiegel dreckig schmierig. Dann kam der Blick ins Bad ,der sehr ernüchternd war. Im Bereich der Dusche waren die Fugen und nicht nur die Silikonfugen schimmelig , der Duschkopf verkalkt und auch sonst war das Bad sehr schmutzig.Selten so ein runtergerocktes Bad gesehen, was echt schon grenzwertig war. Schade Über den Saunabereich kann ich nichts sagen, da mir nach dem Blick ins Bad tatsächlich die Lust darauf vergangen ist.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
herzlichen Dank für euer Feedback zu eurem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir schätzen eure ehrlichen Kommentare und bedauern zutiefst, dass euer Zimmer nicht den Sauberkeitsstandards entsprochen hat, die wir für unsere Gäste sicherstellen möchten.
Es tut uns leid, dass ihr im Bad auf derartige Mängel gestoßen seid, insbesondere bezüglich der schimmeligen Fugen und des verkalkten Duschkopfs. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen euer Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere Reinigungsprotokolle überprüft und verbessert werden, um solche Probleme in der Zukunft zu vermeiden.
Es freut uns zu hören, dass ihr am Empfang nett begrüßt wurdet und dass der Gästebereich einen modernen und gemütlichen Eindruck vermittelt hat. Wir werden weiterhin daran arbeiten, sicherzustellen, dass alle Bereiche unseres Hotels euren Erwartungen entsprechen.
Wenn ihr weitere Anmerkungen habt oder uns weitere Details mitteilen möchtet, stehen wir euch gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass ihr uns eine weitere Gelegenheit gebt, euch von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Seminaris Hotel
27.12.2023
Alles super. Preis, Leistung, Service. Parkgebühr viel zu hoch. Aber man kann auf die Straße für 4 Euro pro Tag parken.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für euer positives Feedback zu eurem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass ihr mit dem Preis, der Leistung und dem Service zufrieden wart.
Wir verstehen euren Hinweis bezüglich der Parkgebühr, und wir schätzen eure Offenheit. Es ist immer unser Ziel, einen fairen und kundenfreundlichen Service zu bieten. Wir werden eure Anmerkungen bezüglich der Parkgebühr intern überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Preise angemessen sind.
Vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt, eure Erfahrungen zu teilen. Wenn es weitere Anmerkungen oder Fragen gibt, stehen wir gerne zur Verfügung. Wir hoffen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Seminaris Hotel
27.12.2023
Das Hotel ist empfehlenswert. Guter Service, angenehme Atmosphäre, saubere Zimmer und serviceorientiertes Personal. Einziger Kritikpunkt: Im Zimmer wäre es schön eine Garderobe für Jacken usw. zu haben und auch im Bad könnte es mehr Möglichkeiten geben Handtücher usw. aufhängen zu können.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für eure positive Rückmeldung zu eurem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass ihr mit dem Service, der Atmosphäre, den sauberen Zimmern und unserem serviceorientierten Personal zufrieden wart.
Euer Hinweis bezüglich der Garderobe im Zimmer und der Aufhängemöglichkeiten im Bad ist sehr wichtig für uns, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir werden eure Anregungen intern besprechen und prüfen, wie wir euren Komfort in diesen Bereichen optimieren können.
Wir danken euch für euer Vertrauen und die Zeit, die ihr euch genommen habt, eure Erfahrungen zu teilen. Falls es weitere Anliegen gibt oder ihr weitere Vorschläge habt, stehen wir gerne zur Verfügung. Wir hoffen, euch bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Seminaris Hotel
27.12.2023