Alles was super. Auffallend viele recht junge Mitarbeiter. Alle sehr bemüht, aber noch unerfahren. Ausstattung und Sauberkeit gibt's nichts zu bemängeln. Der Wellnessbereich könnte etwas größer sein und die Ausenwirkung des Hotels könnte etwas besser sein. Schade, dass das Parken extra kostet.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Vera,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Haus.
Wir werden Ihre Bewertung intern besprechen und hoffen Sie aber bald noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Aachen am Europaplatz.
09.10.2023
Wir haben uns im Hotel sehr wohl gefühlt. Das Frühstücksbuffet war umfangreich und wurde stets frisch nachgereicht. Wir würden das Hotel jederzeit weiter empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Rita,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden das natürlich an unser Team weiterleiten.
Wir hoffen Sie bald noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Aachen am Europaplatz.
09.10.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Aachen am Europaplatz.
06.10.2023
Topp. 1a! Service Freundlichkeit Menschlichkeit Danke Giuseppe
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Tim,
vielen herzlichen Dank für Ihre Super Bewertung.
Wir hoffen Sie bald noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Aachen am Europaplatz.
05.10.2023
Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen und könnte hier und da etwas moderner gestaltet werden. Frühstück war super, das Personal immer freundlich und professionell. Wir wollten an einem Abend im Hotel essen und es wurde uns mitgeteilt, dass es nur Buffet oder Snacks gibt. Wir haben uns dann für das Buffet entschieden und waren wirklich enttäuscht. Die Auswahl und Qualität der angebotenen Speisen entsprach leider nicht den Erwartungen. Von AIXcellence, wie sich das Restaurant nennt, leider weit entfernt. Die Bewertung bezieht sich allerdings nur auf das Buffet.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Stefan,
vielen Dank für die Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hause.
Wir werden das Intern besprechen und hoffen aber das wir Sie noch einmal bei uns begrüßen dürfen um Sie von uns und unserem Hause überzeugen zu dürfen/können.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Aachen am Europaplatz.
05.10.2023
Antwort vom Hotel:
Dear Guests,
thank you very much for your kind feedback.
We hope to welcome you back soon.
Kind regards,
Mercure Hotel Aachen am Europaplatz.
06.10.2023
Vom ersten Eindruck eher abstoßend aber von innen okay
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Birgit,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Wir hoffen Sie trotzdem noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Mercure Hotel Aachen am Europaplatz.
06.10.2023
Für ein 4 Sterne-Hotel-Küche geht "Convenience Food" gar nicht zumal sie schlecht gemacht war. Die "Highlights" der mitgebuchten Abendessen (waren unteres Kantinen-Niveau): 1. Spargel-Cremesuppe hat nach nichts geschmeckt, eine Einlage Fehlanzeige. 2. Mini-Haxe war zäh als wäre sie nur heißgemacht, bei Selgros gibt's die im 8ter -Pack und den Hinweis, dass sie noch "weichgegart" werden müssen. Hat der Koch sich wohl gespart. 3. Fisch&Chips: die Küche hat erfolgreich Dr.Ö. Backfisch und Pommes in der Fritteuse frittiert. Für Frittenbude okay, aber 4-Sterne!? Die 2 Punkte gibt es für das Frühstücksbuffet.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Karlheinz,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden das an unser Team weiterleiten und hoffen Sie bald noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mercure Hotel Aachen am Europaplatz.
20.10.2023