Wir waren rundum sehr zufrieden, besonders mit der vielfältigen Auswahl und der optischen Anrichtung des Frühstücksbuffets.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Frühstücksbuffet. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der vielfältigen Auswahl und der optischen Anrichtung zufrieden waren.
Es war uns eine Freude, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, und wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Team Seminaris Hotel Avendi
01.02.2024
Das Hotel mit dem Teatime Angebot hat uns sehr gut gefallen. Gleich beim Check- In wurden wir gefragt wann wir die Teatime einnehmen möchten. Es war ein schöner Nachmittag mit Blick auf den Griebnitzsee. Auch folgenden waren sehr erholsam.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Teatime-Angebot. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Nachmittag mit Blick auf den Griebnitzsee bei uns verbracht haben und dass Ihnen auch die folgenden Tage sehr erholsam waren.
Es war uns eine Freude, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Team Seminaris Hotel Avendi
01.02.2024
Wir sind 14.00 Uhr da gewesen. Leider sind die Zimmer bis 15.00 Uhr noch nicht fertig gewesen. Erst auf "NACHFRAGE" erfuhren wir dass die Zimmerreinigung noch eine ganze Weile dauern würde. Die Rezeption hätte uns diese Information ohne 1,5h Wartezeit geben können. Wir sind nur 3 Tage Potsdam und da möchte man seine Zeit nicht mit warten auf das Hotelzimmer verbringen! Die Kollegen an der Rezeption hätten sich um Ihre Gäste...( es ging mehreren so ) diesbezüglich kümmern müssen!!!!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Zeit mit dem Warten auf Ihr Zimmer verbringen mussten und dass Ihnen diese Information nicht rechtzeitig mitgeteilt wurde.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und verstehen vollkommen Ihre Frustration, insbesondere wenn Sie nur für kurze Zeit in Potsdam sind und Ihre Zeit optimal nutzen möchten. Ihre Anmerkungen bezüglich der Kommunikation an der Rezeption werden wir intern besprechen, um sicherzustellen, dass sich unsere Kollegen stets um das Wohl unserer Gäste kümmern und transparent kommunizieren.
Wir hoffen, dass der Rest Ihres Aufenthalts angenehm verlaufen ist und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch in Potsdam erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Seminaris Hotel Avendi Potsdam
01.02.2024
Antwort vom Hotel:
Guten Tag,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Seminaris Avendi Hotel Potsdam genossen haben.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu können.
Mit besten Grüßen
das Seminaris Avendi Team Potsdam
04.04.2024
Das Reisepaket war voll in Ordnung. Das Hotel selbst, die Lage am See, Terrasse -alles super. Babelsberg, Potsdam...da gibt es viel zu erkunden, nette Restaurants, Cafe s, auch die Therme war sehr schön. Wir hatten allerdings ein Zimmer zur Straßenseite ,das war sehr belastend! Die Straße ist viel befahren, so war an Ausschlafen im Kurzurlaub nicht zu denken. Die Lautstärke ist uns gleich bei der Anreise aufgefallen. Da wir nun nicht zu einer Tagung sondern KURZURLAUB im Hotel waren, fragten wir gleich nach der Möglichkeit der Umbuchung auf ein anderes Zimmer, auch gegen Aufpreis .Dies war leider nicht möglich. Also Tipp für alle anderen: am besten bei der Buchung sofort ein Zimmer abseits der Straße erfragen!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Reisepaket zufrieden waren und die Annehmlichkeiten unseres Hotels sowie die Lage am See genossen haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie durch die Straßengeräusche gestört wurden und somit Ihren Kurzurlaub nicht in vollen Zügen genießen konnten.
Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihnen kein Zimmer abseits der Straße anbieten konnten und verstehen, wie wichtig ein erholsamer Schlaf für einen gelungenen Aufenthalt ist. Ihre Anregung, bereits bei der Buchung nach einem ruhigen Zimmer zu fragen, werden wir intern besprechen, um unseren zukünftigen Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Dennoch verstehen Sie bitte, dass ein Zimmertausch bei einer hohen Auslastung nicht immer möglich ist.
Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Seminaris Hotel Avendi Potsdam
01.02.2024
Antwort vom Hotel:
lieben Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der Besuch bei uns gefallen hat und wir hoffen, das der nächste Aufenthalt nicht mehr allzu lang dauert.
Bis dahin alles Gute!
Team Seminaris Avendi Hotel Potsdam
01.02.2024
Wenn man Wellnessurlaub bucht und ein Zimmer zur SBahnseite bekommt, hat das mit Ruhe und Entspannung nix zu tun. Da wäre die vorhandene Seeseite angebracht gewesen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Urlaub bei uns im Hotel. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Zimmer zur S-Bahn-Seite gelegen war und Sie dadurch nicht die Ruhe und Entspannung genießen konnten, die Sie sich erhofft hatten.
Wir verstehen vollkommen, dass ein Zimmer zur Seeseite für Ihren Wellnessurlaub die bevorzugte Wahl gewesen wäre. Beachten Sie, jedoch Ihre gebuchte Zimmerkategorie. Zimmer zur Seeseite sind unsere Superior Zimmer.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mit einem Zimmer zur Seeseite zu überzeugen und Ihnen einen unvergesslichen Wellnessurlaub zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
01.02.2024
Die Lage des Hotels auf der anderen Straßen Seite fand ich nicht so toll. Der kühlschrank ging nicht im Zimmer...bei den Temperaturen ein nogo....und das was für die Begrüßung vorgesehen war...wurden wir auch nicht richtig informiert...das wir sehr schade fanden..
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Lage des Hotels auf der anderen Straßenseite nicht zufrieden waren und dass der Kühlschrank in Ihrem Zimmer nicht funktionierte, insbesondere bei den aktuellen Temperaturen.
Des Weiteren bedauern wir es sehr, dass Sie nicht richtig über die Begrüßungsleistungen informiert wurden. Wir werden intern sicherstellen, dass unsere Gäste stets umfassend über alle Annehmlichkeiten informiert werden, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie sich bei uns wohl fühlen, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt einen erstklassigen Service bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Seminaris Hotel Avendi
01.02.2024
Wir hatten angenehme Tage im Hotel. Personal war sehr kompetent und freundlich. Wir wurden mit Köstlichkeiten im Restaurant überrascht , die im Paket enthalten waren. Sehr excellent und lecker. - Eine Minibar und/ oder Kaffeemaschine im Zimmer wäre schön gewesen. Gebührenpflichtiger Parkplatz war vorhanden.
Frühstück sehr gut, lediglich die Speisen der Speisekarte nicht so optimal.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Frühstück gut gefallen hat. Wir sind jedoch bedauerlich zu hören, dass die Speisen von unserer Speisekarte nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese nutzen, um die Qualität und Vielfalt unserer Speisen zu verbessern. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, um sicherzustellen, dass wir die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste stets erfüllen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Seminaris Hotel Avendi
01.02.2024