Chaos und Inkompetenz im Restaurant. Im Thermalbecken Kinder in Windeln...unappetitlich! Kindergeschrei im Thermalbad und Restaurant. Dampfbad während des gesamten Aufenthalts defekt. Dusche und Kosmetikspiegel nicht intakt. Einen Tag keine Zimmerreinigung.
Uns wurde ein falsches Zimmer zugewiesen. Nach langer Diskussion und Vorlage der Buchung wurde der Fehler dann eingesehen. Beim Aus checken sollten wir Getränke übernehmen, die wir nicht getrunken und auch nicht quittiert haben.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns sehr, dass wir Sie in fast allen Bereichen vom Hotel Maximilian überzeugen konnten.
Umso mehr bedauern wir, dass uns dies nicht völlig gelungen ist und Ihnen ein falsches Zimmer zugewiesen wurde. Wir werden umgehend prüfen, wie es dazu kommen konnte. Für das fehlverhalten unsererseits möchten wir uns ebenfalls bei Ihnen entschuldigen. So ist es doch der zuvorkommende Service, der den Aufenthalt zu etwas Besonderem machen sollte.
Herzlichen Dank für Ihre Zeit und Ihre Bewertung. Nur so sind wir in der Lage, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen aus Bad Griesbach
Ihr
Team vom Hotel Maximilian
28.03.2024
Es war alles einwandfrei! Die Auswahl und die Qualität des Essens war herausragend. Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Der Wellness Bereich ist klein aber ausreichend.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Auswahl und die Qualität unserer Speisen sowie unser hilfsbereites Personal für hervorragend halten. Wir wissen, wie wichtig Entspannung und Komfort sind. Deshalb bemühen wir uns, einen Wellnessbereich zu schaffen, der zufriedenstellend und erholsam ist. Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Maximilian-Team
28.03.2024
Wir waren hier um ein paar Tage zu entspannen und es uns im Wellnessbereich gut gehen zu lassen. Das Personal war unglaublich freundlich! Die Zimmer waren groß und hatten alles was man braucht. Das Hotel an sich ist sehr schön und edel aber teilweise auch schon etwas alt geworden. Bei den Aufzügen muss ich ehrlich sagen hat ich ein mulmiges Gefühl. Restaurant und Essen waren sehr gut. Kellner sehr nett und aufmerksam. Der Wellnessbereich ist leider nicht sehr groß. Schade dass das Außenbecken nur 28 Grad hatte. Das Hotel war sehr gut besucht und ebenso der Wellnessbereich und da die Sauna und die Dampfsauna erst um 14 Uhr aufmachten war das Gedränge in dem einzigen warmen Becken uns dann doch Zuviel. Auch hat man zwischen 10 Uhr und 13 Uhr keinerlei Personal gesehen. Es gab keine trockenen Handtücher, die nassen Handtücher gingen über und in der Lounge stapelte sich das dreckige Geschirr. Das war sehr schade! Wir haben uns eine Massage gegönnt und die war sehr gut! Leider hätte meine Mutter noch eine Gesichtsbehandlung aber als sie zum Termin ging wusste niemand was. Ansonsten Café war super, Bar mit Musik war toll. Hotel an sich ist zu empfehlen aber zum Baden würd ich eher in die Therme direkt neben gehen.
Wir waren ein Wochenende dort. Es war richtig schön. Wir werden wiederkommen. Alles in allem war top, trotz wenig Personal wurde alles gegeben.