Antwort vom Hotel:
es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Gerne hätten wir, wenn Sie uns vor Ort bereits informiert hätten, auf Ihre Wünsche besser eingehen können
26.04.2023
Das Hotel ist wunderschön eingerichtet. Zu bemängeln war der Wellnessbereich. Der Einstieg in den Pool ist über 2 Leitern möglich. Diese sind sehr nah an der Wand angebracht, so daß man sich sehr festhalten muss, um nicht auszurutschen. Die Sauna ist recht klein, dir Glastür zur Sauna hat auf den Fliesen aufgesetzt. Das Dampfbad war außer Betrieb. Im Fußbad gibt es keine Sitzmöglichkeit. Beim Frühstück wurden die Teller und Tassen so schnell abgeräumt, daß man das Gefühl hatte schnell wieder gehen zu müssen. Das hat dem Ganzen Ruhe und Gemütlichkeit genommen.
Antwort vom Hotel:
Wir haben veranlasst, dass beim Frühstück mehr Ruhe für unsere Gäste entsteht. Der Saunabereich wird komplett neu renoviert und wir hoffen Sie im kommenden Jahr von neuem verwöhnen zu dürfen.
26.04.2023
Uns hat es sehr gefallen und wir werden wiederkommen. Das Buffet war sehr schön hergerichtet und die Speisen ein Geschmackserlebnis. Das Personal im Gastronomiebereich war sehr freundlich und aufmerksam. Die Begrüßung bei der Anreise war sehr unpersönlich und unprofessionell (Ladeparkplatz war lange Zeit belegt, mit dem Gepäck wurde nicht geholfen, Zimmer-Stockwerk wurde nicht gesagt, Tiefgaragenparkplatz wurde erst auf Nachfragen bereitgestellt), man sollte hier noch etwas nachbessern. Der Schwimmbadbereich sollte modernisiert werden, vor allem die Tritte in das Schwimmbecken man kann sehr leicht abrutschen ( zu kleine Tritte ). Der Kosmetikbereich ist sehr schön und sauber.
Antwort vom Hotel:
Vielen dank für Ihr Feedback - sie haben den Anwendungsumfang auch als mangelhaft bewertet, dass bedauern wir Sehr, dass Sie sich bei Ihren Anwendungen nicht wohlgefühlt haben. Der Saunabereich ist in Planung erneuert zu werden. Wir hoffenS ie wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
26.04.2023
Bin bei der Bewertung etwas zwiegespalten. Eins vorweg: Wir würden es jederzeit wieder buchen! Das Hotel wird wohl gerade nach und nach renoviert. Unser Zimmer war sehr sauber und wirklich groß, jedoch mit Teppichboden ausgelegt, was mich persönlich stört. Die Türen waren verkratzt und hier sieht man, das Teile des Hotels einfach in die Jahre gekommen sind. Das Badezimmer war wirklich winzig. Wenn man auf der Toilette saß, berührte man mit den Knien fast die Badezimmertüre. Dusche gab es keine, dafür eine kleine Badewanne. Für ältere Menschen ist dieses Bad bestimmt eine Herausforderung (hoher Einstieg in die Wanne, beengter Raum). Lobby, Bar und Speisesaal sind sehr geschmackvoll eingerichtet und neu. Hier macht alles einen gehobenen Eindruck. Ebenso der Poolbereich. Eine kleine Sauna ist vorhanden, das Dampfbad funktioniert nach Angaben des Personal wohl schon ein Jahr lang nicht mehr. Schade. Die Damen im Wellnessbereich sind sehr freundlich und engagiert. Alles war sehr sauber. Im Allgemeinen war das Personal durchweg freundlich und engagiert! Die Dame am Empfang war an ihrem zweiten Tag im Hotel komplett alleine. Trotz spürbarer Überforderung blieb sie sehr freundlich und war nicht aus der Ruhe zu bringen. Wir nutzten das abendliche Buffet, da wir das Hotel nicht verlassen wollten und waren mehr als begeistert. Die Speisen waren abwechslungsreich und schmeckten wirklich gut. Es gab eine große Auswahl an Salaten, eine Suppe, ein Fleich- und Fischgericht, und eine vegetarische Variante der Hauptspeide. Das Frühstück in Buffetform war ebenso reichhaltig. Frisches Rührei, Speck, Säfte, Obst, Marmeladen, Wurst, Käse, Müsli, Brot und Brötchen und und und....Alles, was für mich ein wirklich gutes Frühstück ausmacht. Leider gibt es "nur" Kaffee und Tee. Cappuccino, Latte und Co, kosten extra. Wer einfach mal ein Wochenende ausspannen will und sich nicht an Teppichboden und kleinen Badezimmern stört, ist hier wirklich gut aufgehoben. Wir kommen sicher wieder!
Antwort vom Hotel:
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback
26.04.2023
Es gab nichts zu beanstanden ...
Antwort vom Hotel:
danke wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen
26.04.2023
Meine Partnerin und ich habe an Ankunftstag 4,5 Stunden gewartet bis wir Handtücher und Bademäntel hatten dabei sind wir mehrmals an der Rezeption gewesen und wurden mit den Worten vertröstet ich kann ihn das nicht sagen wann die Bademäntel kommen . Wellness war ok , aber am Abend vorm Abreisetag wurde ich auf mein Handy gestört weil die Rechnung noch nicht von mir gezahlt hatte . Die Rechnung ist auch eine Frechheit , extra Kosten von Kurtaxe stand nirgends auf meine Buchung und ein Begrüßungsgetränk haben wir erst garnicht bekommen auf der Rechnung wurde zwar ein Sekt runter genommen doch ich war ja auch noch da und es wurde nur 1 x abgezogen . Das Personal hat einen an der Rezeption warten lassen es waren andere Sachen wichtiger als der Kunde . Und noch eines …. Meine Nummer wurde hinterlegt für wichtige Sachen doch nicht für Personal des Wellness es ist eine Frechheit meine Nummer einfach weiter zu geben . Das Wellness Programm war sehr erholsam und gut , sowie das Essen . So viel Geld für so viel schlechtes es war keine Erholung und genau das sollte in so ein Hotel an erster Stelle stehen . Beschwerden kamen auch von anderen Gästen die dort waren . Und ich bin wütend und enttäuscht und ich habe extra ein paar Tage es sacken lassen doch es war zu schlecht .
total Personalmangel, Zimmer sehr klein.
Guten Tag, wir haben das Paket "Darf´s ein bisschen Schwarzwald sein?" gebucht über Weihnachten bzw den Geburtstag meiner Freundin am 26.12. wollten wir einfach schick ein paar Tage im Schwarzwald verbringen. Soweit so gut. Zum Paket: Angeboten wurden hier für die 3 Übernachtungen, 3x 3-Gänge Menü. Es gibt hier aber kein Menü, sondern ein Büffet! Das ist sehr ärgerlich, da ein Buffet nichts mit einem Menü zu tun hat und man sich da auch auf was anderes Einstellt. Die Schicken Klamotten konnten im Zimmer bleiben, Atmosphäre gleich null. 2 Massagen waren inkludiert: Der Spa Bereich ist relativ schön und die Mitarbeiter auch freundlich, jedoch sind in den Ruheräumen im Spa die Rezeption/Empfang, Drucker und Pausenraum. Heisst bei der Aquajet Massage/Entspannung lief z.B. Drucker, Wasserkocher, Telefon oder man hat sich Unterhalten. Zum Hotel: Allgemein: Wir hatten in Bewertungen gelesen das Hotel mit seinen Gängen und Winkeln erinnert an "Shining" von Stephen King. Was soll ich sagen, ja ist so. Das Hotel hat lange Korridore und man braucht fasst eine Karte um sich zurecht zu finden. Immer wieder flackert das licht an einzelnen Stellen. Fließen sind rausgebrochen mal hier mal da. Bilder von Hunden die sich im Spiegel anschauen, Retro Möbel stehen rum. Ja hat Charme. Die Bars, das Hauptrestaurant und Foyer ist sehr schön und Stimmungsvoll. 5 Punkte dafür, Rest naja.... Essen: Wie bereits oben zum Paket geschrieben, Büffet, eigentlich zum Abendessen gute Sachen drauf, jedoch durch das Warmhalten teilweise zäh oder nicht warm, lätschig. Fad....von den 3 gebuchten Tagen haben wir nur 1 mal dort Abend gegessen. 100€ also Futsch pro Person. Frühstück auch lieblos, nichts besonderes, wie in nem Tagungshotel... Getränke und Gläser werden kaum nachgefüllt/gebracht. Man muss hier echt wie ein Fuchs auf der Lauer sein um morgens ein glas O-Saft zu bekommen... da werden die Schwarzwald-Rotwild Instinkte geweckt...rraaawww Tiefgarage/Parkplatz: Ein Alptraum. Sowas hab ich bisher nicht gesehen, abgesehen das es zu klein ist, man um die Kurven zum nächsten Parkdeck nicht kommt ohne einen Kapitalen totalschaden mit seinem Auto zu verursachen (ausser mit Smart) Sorry, gibt es nicht genügen Stellplätze. Auch um das Hotel herum kaum Parkmöglichkeiten. Dann stellt man das Auto im Wohngebiet im nicht-halte-verbot, dann wird einem gesagt die müllabfuhr konnte nicht durchfahren. Ja wo soll ich denn mit dem Auto hin? Bei regen und Eis 3 KM laufen oder mit aufs zimmer nehmen? Tiefgarage bekommt satte 5 Sterne von mir da man da mehr erleben kann glaub ich wie im Phantasialand ;-) Zimmer: Allem für sich ok. Nichts Modernes aber ok. Bad: 70er Jahre, Badewanne mit Duschvorhang..... Tesa klebe haken, Retrofans werden hier begeistert sein. Die Badewanne (in der wie früher üblich die Dusche hängt) ist rutschig und verbraucht. In dem kleinen Bad kann man das gerne rausreissen und eine schöne Duschkabine einbauen. Wir sind in den Saunabereich zum Duschen gegangen da die Rutschgefahr in der Badewanne doch zu Risikoreich war und der Blö...bescheidene Duschvorhang auch immer entweder im Gesicht, Ars.. oder Oberschenkel klebt. Sauna und Schwimmbereich: für das Hotel echt gut. Sauna kann man benutzen. Schwimmbecken auch Ordentlich. Das war gut. So ich glaube jetzt hab ich genug geschrieben. Das was mich am meisten gestört hat war das Büffet, das als Menü verkauft wird. Wäre das nicht der fall gewesen und einfach "Büffet" drangestanden, hätt ich wohl nichtmal nen Feedback geschrieben oder nur Bewertet. Das hat mich richtig ...ja Sauer gemacht. Ich hab mich einfach verarscht gefühlt. Naja, wir sind nur 1,5 Stunden dort hin gefahren und haben bisschen den Schwarzwald gesehen, waren in Baden-Baden und Karlsruhe das nur ca. 45 min entfernt ist. Aber leider ist das Parkhotel Luise für uns aus den Kontakten gelöscht, das ist heutzutage einfach zu wenig. Vorallem an Weihnachten, hatten uns auf die Tage wirklich gefreut. Versteht mich nicht falsch, man kann hin. Preis ist ok, wenn man die Pakte nicht nimmt oder das Essen, das sich als Menü Verkleidet aber dafür "günstigeres" Büffet für 100 Leute ist bekommt. Hoffe ich konnte einen kleinen Einblick verschaffen.