Haupthaus des Hotels, Wellnessbereich, Gastronomie alles ohne Beanstandung. Aber das Zimmer! Wir hatten Zimmer 203 im Gästehaus. Das Gästehaus ist, was wir nicht wussten, eine echte Außenstelle ohne direkte Verbindung zum Haupthaus. Es ist ca. 100 m die Hauptstraße entlang entfernt. Es verfügt auch im Gegensatz zum Haupthaus nicht über einen Fahrstuhl. Es war das erste Mal, dass wir unsere Koffer in einem 4 Sterne Hotel zu Fuß ins obere Stockwerk tragen mussten. Das Zimmer selbst ist sehr klein. Laut der einschlägigen Angaben von Hotelgesellschaften (z.B. Dehoga) sollte ein Zimmer mit 4 Sterne Standard mindestens 22 qm groß sein. Wir hatten — großzügig bemessen — weniger als 17 qm. Das Zimmer ist so klein, daß der Platz noch nicht einmal für zwei Sitzgelegenheiten reichte. Es gab nur einen kleinen Sessel. Das Zimmer war zwar sauber, machte aber trotzdem einen vernachlässigten und abgewohnten Eindruck: an der Zimmertür war unten ein ca. 15 cm langes Stück abgebrochen, ein Gelenk der Schranktür war herausgerissen, die Vorhänge waren nicht richtig eingehängt und die Möblierung zeigte an vielen Stelle Lackabsplitterungen. Dass es keinen Safe im Zimmer gab, hat uns dann schon nicht mehr überrascht. Kommen wir zum Bad. Die Dichtungslippe der Duschkabine war zersplittert. Das bedeutete einerseits, daß das Bad nach jeder Dusche großflächig unter Wasser stand, andererseits waren die scharfkantigen Abbrüche eine echte Verletzungsgefahr. Am schlimmsten aber: in der Dusche fanden sich in den Verfugungen deutliche Stockflecken und schwärzliche Verfärbungen, die in der Regel auf einen Befall mit Schimmelpilzen hindeuten. Alles in allem: die Ausstattung und die Performance des Zimmer entsprechen nie und nimmer einem 4 SternenStandard!! Wir gehen davon aus, daß Sie mit uns übereinstimmen, daß die geschilderten Vorkomnisse eine deutliche Reduktion des gezahlten Reisepreises rechtfertigen. Ihre Stellungnahme hierzu erwarten wir zeitnah.
Tolles 6 Gänge Menü an Silvester, plus Feuerwerk der Landjugend.
Das Hotel und die Zimmer sind sehr sauber, die Atmosphäre des Hauses wirkt sehr funktional. Die Küche ist ausgezeichnet und sehr zu empfehlen. Der Wellness Bereich ist relativ klein weshalb der vorhandene Platz sehr effizient mit Badeliegen und sonstigem Freizeitmobiliar genutzt ist.
Unser Aufenthalt war sehr schön, Das Hotelteam war sehr herzlich und familiär, hier blieb kein Wunsch offen. Eine wöchentlich wechselnde Speisekarte mit Hauptgerichten wäre für eine größere Vielfalt bei einem längeren Aufenthalt schön.
Leider überhaupt keine Übereinstimmung zwischen den Bildern und der Wirklichkeit. Keine Änderungs- oder Stornierungsmöglichkeiten vor Ort. Appartement und vor allem die Küche hätten dringen geputzt werden müssen. Fußweg zum Spa-Bereich. Das Essen war allerdings gut.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre posotive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die letzten Tage vor dem zweiten Lockdown bei uns verbracht haben. Wir wünschen viel Gesundheit, vor allem in diesen Tagen und freuen uns auf ein Wiedersehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Familie Geyer mit Team
09.11.2020