Wir sind immer wieder gern im Steigenberger Maxx in Deidesheim. Wirklich schade, dass das Hotel wohl zum Jahresende schließt. Rezeption war bei der Anreise am frühen Nachmittag nur mit einer Person besetzt, was einen Stau mit Warteschlange zur Folge hatte. Das Abendessen (Buffet) am Anreisetag war auf Karfreitag abgestimmt, mehrere Fischvariationen, aber auch Fleisch. Geschmacklich alles sehr gut, die Tische waren stilvoll gedeckt. Frühstück auch top, lediglich beim Rührei aus der Tüte sage ich „no“.
Idealer Standort für Wanderungen in die Weinberge oder den Pfälzer Wald. Das Personal im Hotel war sehr nett und aufmerksam, wir haben uns sehr wohl gefühlt. Der Duschbereich im Bad ist etwas in die Jahre gekommen aber sauber.
Antwort vom Hotel:
Lieber Detlef,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im "MAXX by Steigenberger Deidesheim" genossen haben und unsere Lage sowie unser aufmerksames Personal zu schätzen wussten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Duschbereichs zur Kenntnis und freuen uns, dass Sie die Sauberkeit hervorgehoben haben. Unser Team ist stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Volker Köhler
Direktor & Team
27.03.2024
Gute Lage, freundliches Personal, Frühstücksbüffett vielseitig und lecker.
Antwort vom Hotel:
Liebe Ana-Maria,
Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels und unser freundliches Personal hervorheben. Es ist immer schön zu hören, dass unser vielseitiges und leckeres Frühstücksbuffet bei unseren Gästen gut ankommt.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
27.03.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Hubert,
es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im MAXX by Steigenberger Deidesheim zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für uns eine Bestätigung, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden alles daran setzen, Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.
Herzliche Grüße
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
27.03.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung in unserem Haus hatten. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel und wir sind stets bestrebt, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im MAXX by Steigenberger Deidesheim.
Herzliche Grüße,
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
27.03.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Karl-Michael,
es ist uns eine Freude zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns gut war. Unser Ziel ist es, jedem Gast eine angenehme und unvergessliche Erfahrung zu bieten. Ihre positive Bewertung bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
27.03.2024
Ein wunderschönes Kurzurlaub
Antwort vom Hotel:
Liebe Ljiljana,
es freut uns sehr, dass Sie Ihren Kurzurlaub bei "MAXX by Steigenberger Deidesheim" als wunderschön empfunden haben. Ihre positive Rückmeldung ist eine große Motivation für unser gesamtes Team.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
27.03.2024
Antwort vom Hotel:
Lieber Gert,
es freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit MAXX by Steigenberger Deidesheim hatten. Ihr positives Feedback bestärkt uns in unserem Bemühen, stets den bestmöglichen Service zu bieten.
Bitte besuchen Sie uns bald wieder.
Herzliche Grüße,
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
27.03.2024
Das Hotel ist insgesamt in die Jahre gekommen, trotzdem würden wir jederzeit wieder kommen. Die dunkle Einrichtung macht alles etwas trist. Die Zimmer sind nichts Besonderes, aber die Betten waren zu unserer vollsten Zufriedenheit. Hervorzuheben war das sehr gute Frühstück und das Abendessen am Anreisetag. Personal war sehr aufmerksam. Bei der Abrechnung gab es einen Fehler mit dem Preis. Nach Reklamation wurde dies mit einem Achselzucken korrigiert.
Antwort vom Hotel:
Liebe Angelika,
es freut mich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im MAXX by Steigenberger Deidesheim trotz gewisser Aspekte genossen haben. Ihre Erwähnung unseres aufmerksamen Personals und des hervorragenden Frühstücks sowie Abendessens sind besonders erfreulich.
Es tut mir leid zu hören, dass es bei der Abrechnung ein Missverständnis gab, aber ich bin froh, dass dies schnell behoben werden konnte. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten und Ihre Kommentare helfen uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
27.03.2024
Hotel ist in die jahre gekommen, aber noch OK Das Essen im Restaurant am Ankufttag war grottenschlecht.Wir haben die Qualität des Fleisches bemängelt, der Salat war teilweise mit braunen Blättern angemacht und die Pommes wohl vom Vortag wieder aufgewärmt. Das Dessert war gut.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es immer, Ihnen ein hervorragendes Speiseerlebnis zu bieten, und es scheint, dass wir in diesem Fall nicht unseren üblichen Standards gerecht wurden.
Es ist sehr bedauerlich zu hören, dass Sie mit dem Essen unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sie nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine weitere Chance geben, Ihnen unser Engagement für erstklassige Dienstleistungen zu beweisen.
Herzliche Grüße
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
18.03.2024